세계 셀프 서비스 기술 시장, 2026년까지 568억 US달러의 시장 가치 달성 전망, 10.7%의 합리적인 CAGR로 성장

전 세계 셀프 서비스 기술 시장은 2019년 266억 달러에서 2026년까지 예측 기간(2020-2026) 동안 10.7%의 합리적인 CAGR로 확장되어 2026년까지 568억 달러의 시장 가치에 도달할 것으로 예상됩니다. 정보 통신 기술(ICT)의 발전은 서비스 제공업체와 고객 간에 발생하는 상호 작용의 양상을 현저히 변화시켜 서비스 표준을 향상시켰습니다. 서비스 제공업체는 더 나은 생산성과 만족도를 달성하기 위해 고객에게 편리한 서비스를 제공하기 위해 셀프 서비스 기술(SST)의 형태로 기술 지원 메커니즘을 성공적으로 도입했습니다. 또한, 이 목적은 고객이 현대적이고 편리한 채널을 통해 서비스에 액세스할 수 있도록 하는 데 목적이 있습니다. 공항의 ATM, 온라인 뱅킹, 모바일 뱅킹 및 셀프 체크인 기계, 온라인 쇼핑, 온라인 청구서 결제 등은 고객들 사이에서 인기를 얻고 있는 셀프 서비스 기술 중 일부입니다. 멀티 채널 마케팅의 성장과 함께 셀프 서비스 기술의 조합이 병원, 의료, 소비재, 은행 및 금융, 소매 등 주요 부문에서 완벽한 고객 서비스를 제공하기 위해 기업에서 사용되고 있습니다. 미국 소비자 중 77%는 "내 시간을 소중히 여기는 것"을 훌륭한 고객 서비스의 가장 중요한 부분으로 간주합니다.

전반적인 셀프 서비스 기술 도입에 대한 지역/국가별 분석은 다음을 참조하십시오.https://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

또한 설문 조사에 참여한 526명의 쇼핑객 중 약 73%는 매장 직원과 교류하는 것보다 셀프 체크아웃과 같은 소매 셀프 서비스 기술을 선호한다고 답했습니다. Oracle에 따르면 디지털 키를 사용하는 투숙객은 키 카드를 사용하는 투숙객보다 호텔을 평균 7점 더 높게 평가합니다. 또한 투숙객의 84%가 디지털 키를 다시 사용할 가능성이 높습니다. 또한 출장 여행객의 94%, 레저 여행객의 80%가 모바일 게스트 앱이나 스마트폰을 사용하여 서비스를 요청하는 데 관심을 표명했습니다. 셀프 서비스 기술을 도입하면 호텔 산업은 디지털에 능숙한 게스트에게 더욱 편리하고 개인화된 경험을 제공할 수 있으며, 이는 회사가 인적 오류와 운영 부담을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 식품 체인 부문도 지난 몇 년 동안 키오스크를 실험하고 있습니다. McDonald’s는 고객이 키오스크에서 주문할 때 평균 체크인 크기가 30% 증가했다고 보고했습니다. 또한 패스트푸드점에서 서비스 시간이 7초 단축되면 회사의 시장 점유율이 1~3% 증가할 수 있다고 합니다.

셀프 서비스 기술의 전반적인 개발에 대한 지역/국가별 분석은 다음을 참조하십시오.https://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

제품 범주를 기준으로 전 세계 셀프 서비스 기술 시장은 자동 판매기, ATM 및 키오스크로 분류됩니다. 2019년에는 ATM 부문이 시장을 주도했지만 키오스크 부문은 분석 기간 동안 14.1%의 가장 높은 CAGR 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 자동 판매기 제품 범주는 음료, 사탕, 스낵, 검볼, 담배 및 전문 제품 자동 판매기로 더 세분화됩니다. 사탕 자동 판매기는 2026년까지 9억 9,159만 달러의 수익을 창출했습니다. 전 세계 셀프 서비스 ATM 부문은 기존 ATM, 브라운 라벨 ATM, 화이트 라벨 ATM, 스마트 ATM 및 현금 지급기로 더 세분화됩니다. 2019년에는 브라운 라벨 ATM이 64억 4,724만 달러의 수익을 창출했습니다. 스마트 ATM 부문은 14.8%의 가장 높은 CAGR 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 키오스크 제품 범주를 기준으로 시장은 사진, DVD, 티켓팅, HR& 고용, 환자 셀프 서비스, 정보 제공, 은행 및 금융 키오스크로 분류됩니다. 은행 및 금융 키오스크 부문은 예측 기간 동안 16.5%의 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다.

보고서 샘플 요청은 다음을 참조하십시오.https://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

또한, 셀프 서비스 기술에 대한 더 나은 조사와 침투를 위해 이 보고서는 전 세계의 셀프 서비스 기술 채택에 대한 자세한 분석을 제공합니다. 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역을 포함한 뚜렷한 지역 및 국가로 분류됩니다. 2019년에는 아시아 태평양이 34.5%의 시장 점유율로 셀프 서비스 기술 시장을 주도했습니다. 성숙한 시장 중 하나로서 가처분 소득 증가, 도시화에 대한 급증하는 수요 및 경제 발전과 함께 변화하는 라이프스타일이 유럽에서 셀프 서비스 기술의 채택을 주도했습니다. 전 세계 셀프 서비스 기술 시장에서 소개된 주요 기업으로는 Azkoyen Group, Kiosk Information System, Crane Corp, Fujitsu, IBM, Glory Ltd, Vendrite, Embross, NCR Corporation, Beta Automations가 있습니다. 이러한 플레이어는 시장에서 입지를 강화하기 위해 제품 출시, 혁신, M&A 등에 지속적으로 집중하는 것을 목표로 합니다.

글로벌 셀프 서비스 기술 시장 세분화

제품 유형별 시장 통찰력

• 자동 판매기
• 자동 입출금기
• 키오스크

자동 판매기 제품 범주별 시장 통찰력

• 음료
• 사탕
• 스낵
• 검볼
• 담배
• 전문

ATM 제품 범주별 시장 통찰력

• 기존
• 브라운 라벨
• 화이트 라벨
• 스마트 ATM
• 현금 지급기

키오스크 제품 범주별 시장 통찰력

• 사진
• DVD
• 티켓팅
• HR& 고용
• 환자 셀프 서비스
• 정보 제공
• 은행 및 금융

솔루션 유형별 시장 통찰력

• 배포
• 관리 서비스

지역별 시장 통찰력

• 북미 셀프 서비스 기술 시장
  • 미국
  • 캐나다
  • 기타 북미 지역
• 유럽 셀프 서비스 기술 시장
  • 러시아
  • 독일
  • 영국
  • 프랑스
  • 스페인
  • 이탈리아
  • 기타 유럽 지역
• 아시아 태평양 셀프 서비스 기술 시장
  • 중국
  • 일본
  • 인도
  • 대한민국
  • 싱가포르
  • 말레이시아
  • 기타 아시아 태평양 지역
• 기타 세계 셀프 서비스 기술 시장

상위 회사 프로필

• Azkoyen Group
• Kiosk Information System
• Crane Corp
• Fujitsu
• IBM
• Glory Ltd.
• Vendrite
• Embross
• NCR Corporation
• Beta Automations