알렉사, 시리, 구글 어시스턴트, 코타나와 같은 음성 지원 장치를 이용한 음성 쇼핑은 지난 몇 년 동안 증가했으며 향후 10년 동안 강력한 성장을 보일 것으로 예상됩니다.

음성 커머스는 긴 줄, 제한된 영업 시간, 기존 웹사이트의 시간 소모적인 결제 과정을 최소화하여 소비자의 쇼핑 방식을 변화시키고 있습니다. 2019년 초, 음성 커머스(Voice Commerce)의 등장을 목격했으며, 약 40%의 소비자가 디지털 어시스턴트 기기 또는 스마트 홈 스피커를 통해 음성을 사용하여 구매를 시도한 적이 있다고 보고했습니다. 이 중 74%는 거래를 쉽게 완료했다고 보고한 반면, 21%는 거래 완료에 어려움을 겪었다고 보고했으며, 5%는 거래를 완료할 수 없었다고 보고했습니다. 고객을 위해 전자 상거래를 더욱 간편하고 편리하게 만들기 위해 다양한 음성 지원 장치가 최근 몇 년 동안 출시되었습니다. 비즈니스 성장 전략, 여행 계획 및 개인의 삶의 궤적은 COVID-19 팬데믹으로 인해 크게 영향을 받았습니다. 전 세계적으로 수많은 어시스턴트가 확산됨에 따라 음성은 웹사이트 또는 앱의 대체재가 될 가능성이 있습니다. 음성 어시스턴트는 사용자가 기대하는 좋은 소비자 경험을 위해 비즈니스가 음성을 상호 작용 채널로 사용하는 데 필수적인 요소가 될 것입니다. Apple, Google, Baidu와 같은 음성 어시스턴트 브랜드는 2020년 말에 수억 대의 장치가 사용 중이라고 보고했습니다. Amazon은 2억 명의 사용자를 보유하고 있습니다. Amazon Alexa의 낮은 보급률은 Google Assistance, Apple Siri 및 Microsoft Cortana와 달리 스마트폰에 탑재되어 있지 않기 때문입니다.

음성 지원 커머스 도입에 대한 자세한 분석은 다음을 참조하십시오. https://univdatos.com/reports/voice-assistance-commerce-market

온라인 비즈니스의 침투율 증가와 가처분 소득 증가로 인한 소셜 미디어 및 스마트폰의 확산은 음성 지원 커머스 산업의 성장을 이끄는 주요 요인입니다. 향후 몇 년 동안 스마트 스피커의 대규모 채택과 함께 상당수의 스마트 스피커 소유자가 상거래에 이를 사용할 것으로 예상됨에 따라 스마트 스피커 제조업체 및 전자 상거래 업체에 폭넓은 기회가 제공될 것입니다. NPR에 따르면 2020년에 미국인의 24%가 스마트 스피커를 소유하고 있으며 이는 2019년에 비해 21% 증가한 수치입니다. 또한 스마트 스피커 소유자의 29%가 3개 이상의 장치를 보유하고 있습니다. 음성 어시스턴트 사용자의 52%는 2020년에 팬데믹이 발생한 이후 매일 여러 번 장치를 사용한다고 주장합니다.

민간 기업 및 정부 개발에 대한 자세한 분석은 다음을 참조하십시오. https://univdatos.com/reports/voice-assistance-commerce-market

구성 요소를 기준으로 글로벌 음성 지원 커머스 시장은 셋톱 박스, 스마트폰 및 태블릿, 스마트 스피커, 기타 음성 지원 장치(Alexa, Echo 등)로 분류됩니다. 분석에 따르면 스마트폰 및 스마트 스피커의 채택 증가는 시장을 활성화할 것으로 예상됩니다. 전 세계적으로 스마트폰 사용자는 38억 명으로 전 세계 인구의 48.33%가 스마트폰을 소유하고 있습니다. 제품 범주를 기준으로 글로벌 음성 지원 커머스 시장은 식료품, 엔터테인먼트, 의류, 전자 제품, 기타로 양분됩니다. 당사 분석에 따르면 식료품 부문은 2020년에 39% 이상의 점유율로 시장을 지배합니다. 식료품 부문은 온라인 플랫폼을 통해 판매가 증가했으며, 이는 향후 몇 년 동안 해당 부문의 전체 성장을 견인할 것입니다. 전 세계적으로 온라인 식료품 판매는 2019년에 22.0% 성장했습니다. 팬데믹 이후 전자 식료품 판매는 거의 350억 달러에서 2025년까지 2,500억 달러 이상으로 급증할 것으로 예상됩니다.

최종 사용자를 기준으로 글로벌 음성 지원 커머스 시장은 주거용 및 상업용으로 분류됩니다. 음성 지원 커머스는 B2C 및 B2B 전자 상거래에 있어 판도를 바꿀 잠재력이 있습니다. Google에 따르면 모든 검색의 20%가 이미 음성 명령을 통해 이루어지고 있습니다. 또한 미국 내 음성 기술 사용자 기반은 인구의 42.7%를 차지합니다.

보고서 샘플 요청은 다음을 참조하십시오. https://univdatos.com/request_form/form/416

전반적인 수요에 대한 더 나은 이해를 위해 북미(미국, 캐나다, 북미 나머지 지역), 유럽(독일, 영국, 프랑스, 네덜란드, 유럽 나머지 지역), 아시아 태평양(중국, 일본, 인도, 한국, 호주, APAC 나머지 지역) 및 세계 나머지 지역을 포함한 주요 지역/국가에 대한 자세한 분석이 수행되었습니다. 현재 북미가 시장을 지배하고 있습니다. 음성 지원 기술 사용은 전 세계적으로 증가하고 있습니다. 미국에서만 Amazon, Google 및 Apple Siri를 포함한 음성 어시스턴트 및 스마트 스피커를 사용하는 사람들의 수가 향후 몇 년 동안 증가할 것으로 예상됩니다. 그러나 중국에서 스마트 스피커의 채택이 증가하면 아시아 태평양 지역이 2021-2027년 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장하는 데 도움이 될 것입니다. 시장에서 활동하는 주요 업체로는 Apple inc., Microsoft Corporation, Google Inc., Amazon.com, Harman International Industries, Incorporated, Samsung Electronics, Baidu, JD.com, Alibaba, Bose Corporation 등이 있습니다.

음성 지원 커머스 시장 세분화

구성 요소별 시장 통찰력

• 셋톱 박스
• 스마트폰 및 태블릿
• 스마트 스피커
• 기타 음성 지원 장치(Alexa, Echo 등)

제품 유형별 시장 통찰력

• 식료품
• 엔터테인먼트
• 의류
• 전자 제품
• 기타 제품

최종 사용자별 시장 통찰력

• 주거용
• 상업용

지역별 시장 통찰력

• 북미 음성 지원 커머스 시장
  • 미국
  • 캐나다
  • 북미 나머지 지역
• 유럽 음성 지원 커머스 시장
  • 영국
  • 독일
  • 프랑스
  • 네덜란드
  • 유럽 나머지 지역
• 아시아 태평양 음성 지원 커머스 시장
  • 중국
  • 일본
  • 인도
  • 한국
  • 호주
  • APAC 나머지 지역
• 세계 나머지 지역 음성 지원 커머스 시장

주요 회사 프로필

• Apple inc.
• Microsoft Corporation
• Google Inc.
• Amazon.com
• Harman International Industries, Incorporated
• Samsung Electronics
• Baidu
• JD.com
• Alibaba
• Bose Corporation