알렉사, 시리, Google 어시스턴트, Cortana와 같은 음성 지원 장치를 이용한 음성 쇼핑은 지난 몇 년 동안 증가했으며 향후 10년 동안 강력한 성장을 보일 것으로 예상됩니다.

음성 상거래는 긴 줄, 제한된 영업 시간 및 기존 웹사이트의 시간 제한적인 결제 프로세스를 최소화하여 소비자가 쇼핑하는 방식을 바꾸고 있습니다. 2019년 초에는 음성 상거래(Voice Commerce)가 등장했으며, 약 40%의 소비자가 디지털 어시스턴트 장치나 스마트 홈 스피커를 통해 음성으로 구매를 시도한 적이 있다고 보고했습니다. 그 중 74%는 거래를 쉽게 완료했다고 보고한 반면, 21%는 거래를 완료하는 데 어려움이 있었다고 보고했으며, 5%는 거래를 완료할 수 없었다고 보고했습니다. 전자 상거래를 고객에게 더욱 번거롭지 않고 편리하게 만들기 위해 다양한 음성 지원 장치가 최근에 출시되었습니다. 비즈니스 성장 전략, 여행 계획 및 개인의 삶의 궤적은 COVID-19 팬데믹으로 인해 크게 영향을 받았습니다. 전 세계적으로 수많은 어시스턴트가 확산됨에 따라 음성은 웹사이트 또는 앱을 대체할 가능성이 있습니다. 음성 어시스턴트는 사용자가 기대하는 훌륭한 소비자 경험을 위해 비즈니스가 음성을 상호 작용 채널로 갖기 위한 기본적인 조건이 될 것입니다. Apple, Google, Baidu와 같은 음성 어시스턴트 브랜드는 2020년 말에 수억 대의 장치가 사용 중이라고 보고했습니다. Amazon은 2억 명의 사용자를 보유하고 있습니다. Amazon Alexa의 낮은 채택률은 Google Assistance, Apple Siri 및 Microsoft Cortana와 비교하여 스마트폰에 없기 때문입니다.

음성 지원 상거래 채택에 대한 자세한 분석은 다음을 참조하십시오. https://univdatos.com/report/voice-assistance-commerce-market

가처분 소득 증가로 인한 온라인 비즈니스의 침투 증가와 소셜 미디어 및 스마트폰의 확산이 음성 지원 상거래 산업 성장의 주요 요인입니다. 향후 스마트 스피커의 대규모 채택과 상업용으로 사용하는 상당수의 스마트 스피커 소유자는 스마트 스피커 제조업체와 전자 상거래 업체에 폭넓은 기회를 제공할 것입니다. NPR에 따르면 2020년에는 미국인의 24%가 스마트 스피커를 소유하고 있으며, 2019년에 비해 21% 증가했습니다. 또한 스마트 스피커 소유자의 29%가 3개 이상의 장치를 소유하고 있습니다. 음성 어시스턴트 사용자의 52%는 2020년 팬데믹이 발생한 이후 매일 여러 번 장치를 사용한다고 주장합니다.

민간 기업 및 정부 개발에 대한 자세한 분석은 다음을 참조하십시오. https://univdatos.com/report/voice-assistance-commerce-market

구성 요소를 기준으로 글로벌 음성 지원 상거래 시장은 셋톱 박스, 스마트폰 및 태블릿, 스마트 스피커, 기타 음성 지원 장치(Alexa, Echo 등)로 분류됩니다. 분석에 따르면 스마트폰과 스마트 스피커의 채택 증가는 시장을 활성화할 것으로 예상됩니다. 전 세계적으로 스마트폰 사용자는 38억 명으로, 전 세계 인구의 48.33%가 스마트폰을 소유하고 있습니다. 제품 범주를 기준으로 글로벌 음성 지원 상거래 시장은 식료품, 엔터테인먼트, 의류, 전자 제품, 기타로 분류됩니다. 당사 분석에 따르면 식료품 부문이 2020년에 39% 이상의 점유율을 차지하며 시장을 지배합니다. 식료품 부문은 온라인 플랫폼을 통한 판매가 증가했으며, 이는 향후 몇 년 동안 해당 부문의 전체 성장을 이끌 것입니다. 전 세계적으로 온라인 식료품 판매는 2019년에 22.0% 증가했습니다. 팬데믹 이후 전자 식료품 판매는 거의 350억 달러에서 2025년까지 2,500억 달러 이상으로 급증할 것으로 예상됩니다.

최종 사용자를 기준으로 글로벌 음성 지원 상거래 시장은 가정용 및 상업용으로 분류됩니다. 음성 지원 상거래는 B2C 및 B2B 전자 상거래의 판도를 바꿀 잠재력이 있습니다. Google에 따르면 모든 검색의 20%가 이미 음성 명령을 통해 이루어지고 있습니다. 또한 미국에서 음성 기술 사용자 기반은 인구의 42.7%를 차지합니다.

보고서 샘플 요청은 다음을 참조하십시오. https://univdatos.com/request_form/form/416

전반적인 수요에 대한 더 나은 이해를 위해 북미(미국, 캐나다, 북미 기타 지역), 유럽(독일, 영국, 프랑스, 네덜란드, 유럽 기타 지역), 아시아 태평양(중국, 일본, 인도, 한국, 호주, APAC 기타 지역) 및 기타 지역을 포함한 주요 지역/국가에 대한 자세한 분석이 수행되었습니다. 현재 북미가 시장을 지배하고 있습니다. 음성 지원 기술의 사용은 전 세계적으로 증가하고 있습니다. 미국에서만 Amazon, Google 및 Apple Siri를 포함한 음성 어시스턴트와 스마트 스피커를 사용하는 사람들의 수는 향후 몇 년 동안 증가할 것으로 예상됩니다. 그러나 중국에서 스마트 스피커의 채택이 증가함에 따라 아시아 태평양 지역은 2021-2027년 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것입니다. 시장에서 활동하는 주요 업체로는 Apple inc., Microsoft Corporation, Google Inc., Amazon.com, Harman International Industries, Incorporated, Samsung Electronics, Baidu, JD.com, Alibaba, Bose Corporation이 있습니다.

음성 지원 상거래 시장 세분화

구성 요소별 시장 통찰력

• 셋톱 박스
• 스마트폰 및 태블릿
• 스마트 스피커
• 기타 음성 지원 장치(Alexa, Echo 등)

제품 유형별 시장 통찰력

• 식료품
• 엔터테인먼트
• 의류
• 전자 제품
• 기타 제품

최종 사용자별 시장 통찰력

• 가정용
• 상업용

지역별 시장 통찰력

• 북미 음성 지원 상거래 시장
  • 미국
  • 캐나다
  • 북미 기타 지역
• 유럽 음성 지원 상거래 시장
  • 영국
  • 독일
  • 프랑스
  • 네덜란드
  • 유럽 기타 지역
• 아시아 태평양 음성 지원 상거래 시장
  • 중국
  • 일본
  • 인도
  • 한국
  • 호주
  • APAC 기타 지역
• 기타 지역 음성 지원 상거래 시장

상위 회사 프로필

• Apple inc.
• Microsoft Corporation
• Google Inc.
• Amazon.com
• Harman International Industries, Incorporated
• Samsung Electronics
• Baidu
• JD.com
• Alibaba
• Bose Corporation