Wykorzystanie potęgi personalizacji w podróżach: Tworzenie niezapomnianych podróży
Przegląd
Jedną z głównych sił napędzających wzrost i rozwój świata jest turystyka. W wyniku transformacji cyfrowej branża turystyczna przechodzi okres niepowstrzymanego wzrostu.Personalizacjawynikła z transformacji cyfrowej branży. Ludzie podróżują w oparciu o swoje zainteresowania i poszukują doświadczeń tak spersonalizowanych, jak to możliwe, w oparciu o ich komfort i preferencje.
W oparciu o cechy konsumentów, preferencje, zachowania i konkretne indywidualne potrzeby, personalizacja osiągnęła niezrównany sukces. Dotyczy to każdego etapu, w tym czasu spędzonego na wstępnym kontakcie, zakwaterowaniu, posiłkach lub działaniach.
Dostęp do przykładowego raportu (w tym wykresów, diagramów i rysunków):- https://univdatos.com/report/global-bags-market/
Wszystkie kanały, w tym kampanie e-mailowe, specjalistyczne aplikacje, specjalistyczne portale, kontakty telefoniczne i media społecznościowe, mogą być spersonalizowane. Klienci chcą czuć się szanowani podczas każdej transakcji z firmą, a gdy to nastąpi, lojalność klientów jest często wynikiem.
Przykład
Jedna z najbardziej znanych agencji turystycznych na świecie, Airbnb, wykorzystuje personalizację opartą na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym. Na Airbnb algorytmy oparte na uczeniu maszynowym oferują spersonalizowane wyniki w oparciu o Twoje indywidualne zainteresowania podczas wyszukiwania określonej lokalizacji. Każdy wynik wyszukiwania jest oparty na treściach, które zostały zmienione w przeszłości. Oznacza to, że jeśli ktoś wcześniej szukał hoteli z basenami, nowe wyniki wyszukiwania mogą zawierać opcje z basenami na pierwszej stronie.
Czynniki napędzające rynek personalizacji podróży
Obszary zainteresowania dlaPersonalizacja w branży turystycznej
Targetowanie behawioralne polega na dostarczaniu klientom istotnych, spersonalizowanych treści i ofert w oparciu o ich ostatnie i poprzednie interakcje z marką. Jest oparte na segmentacji i ma na celu poprawę doświadczeń klientów.
Geotargetowanie to proces, w którym firma oferuje i dystrybuuje różne treści w oparciu o lokalizację odwiedzającego.
Targetowanie w oparciu o różne cechy wykorzystywanego urządzenia technologicznego jest znane jako targetowanie technograficzne. Obejmuje to sprzęt, oprogramowanie i ustawienia wybrane przez klienta, co może zwiększyć współczynniki konwersji, zapewniając lepsze doświadczenie klienta.
Dostarczanie różnych wiadomości i promocji zgodnie z regionalnymi temperaturami, poziomem deszczu i śniegu, wiatrem itp. jest znane jako „targetowanie oparte na pogodzie”.
Wniosek
Firmy aktualizują swoje strategie marketingowe w podróżach, aby przyciągnąć nową grupę klientów, zbierając dokładne dane o potencjalnym kliencie. To ma sens, że personalizacja może zdziałać cuda, jeśli chodzi o zapewnienie klientom lub podróżnym wrażeń, których nigdy nie zapomną. Ci w branży turystycznej, którzy zrozumieli wartość personalizacji, już płyną na fali i czerpią z niej pełne korzyści.
Autor: Divyansh Tiwari