Rosnący rozwój marketingu wielokanałowego i zarządzania doświadczeniami klienta jest głównym powodem wzrostu Ameryki Północnej na rynku zarządzania komunikacją z klientem!

Popyt na zarządzanie komunikacją z klientem w Ameryce Północnej stale rośnie w ostatnich latach ze względu na kilka kluczowych czynników, takich jak rosnące znaczenie spersonalizowanych doświadczeń klienta, ewolucja cyfrowych kanałów komunikacji, wymogi dotyczące zgodności z przepisami i dążenie do efektywności operacyjnej. Przedsiębiorstwa w różnych branżach dostrzegły znaczenie dostarczania spersonalizowanych i spójnych doświadczeń klienta. W rezultacie inwestują w rozwiązania do zarządzania komunikacją z klientem, aby usprawnić i ulepszyć procesy komunikacji z klientami. Platformy do zarządzania komunikacją z klientem umożliwiają firmom tworzenie i zarządzanie wielokanałowymi komunikacjami, w tym e-mailami, wiadomościami w mediach społecznościowych, powiadomieniami mobilnymi i drukowanymi dokumentami, przy jednoczesnym zapewnieniu spójnego komunikatu marki i spersonalizowanej treści. Ponadto, rozprzestrzenianie się kanałów cyfrowych i rozwój urządzeń mobilnych zmieniły sposób, w jaki klienci wchodzą w interakcje z firmami. Klienci oczekują płynnej i terminowej komunikacji w wielu punktach styku, a narzędzia do zarządzania komunikacją z klientem umożliwiają organizacjom spełnianie tych oczekiwań. Dzięki zarządzaniu komunikacją z klientem firmy mogą wykorzystywać możliwości automatyzacji i integracji do dostarczania odpowiednich wiadomości do klientów za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów, niezależnie od tego, czy jest to e-mail, SMS, chatboty czy platformy mediów społecznościowych. Ponadto wymogi dotyczące zgodności z przepisami i regulacjami stają się coraz bardziej rygorystyczne w Ameryce Północnej. Branże takie jak finanse, opieka zdrowotna i telekomunikacja muszą przestrzegać określonych wytycznych podczas komunikacji z klientami, ochrony poufnych danych i prowadzenia dokumentacji. Rozwiązania do zarządzania komunikacją z klientem oferują solidne środki bezpieczeństwa i funkcje zgodności, które pomagają firmom spełniać te wymagania, zapewniając jednocześnie prywatność i poufność danych.

Uzyskaj przykładowy raport (w tym wykresy, diagramy i dane liczbowe):https://univdatos.com/report/customer-communication-management-market/get-a-free-sample-form.php?product_id=38830

Przychody z rynku zarządzania komunikacją z klientem w Ameryce Północnej (2020-2030) – USD mln

W oparciu o komponent, rynek jest podzielony na rozwiązania i usługi. Segment rozwiązań odpowiadał za znaczną część rynku ze względu na potrzebę lepszych doświadczeń klienta, rozwój transformacji cyfrowej, wymogi dotyczące zgodności z przepisami i znaczenie spostrzeżeń opartych na danych. Rozwiązania te umożliwiają firmom efektywne zarządzanie i personalizację komunikacji z klientami w wielu kanałach, co skutkuje poprawą satysfakcji klientów, lojalności i ogólnego sukcesu biznesowego.

Na podstawie wdrożenia rynek jest podzielony na lokalne i chmurowe. Spośród nich oczekuje się, że segment chmury będzie rósł w znaczącym CAGR w okresie prognozy. Rosnące zapotrzebowanie na zarządzanie komunikacją z klientem wdrożone w chmurze jest napędzane przez jego elastyczność, dostępność, bezpieczeństwo, oszczędność kosztów i zdolność do wspierania spersonalizowanych doświadczeń klienta. Ponieważ firmy dążą do utrzymania konkurencyjności w świecie digital-first, oparte na chmurze rozwiązania do zarządzania komunikacją z klientem oferują niezbędne narzędzia i infrastrukturę do efektywnego zarządzania komunikacją z klientami, zwiększania produktywności i zwiększania satysfakcji klientów.

Przeglądaj pełny opis raportu + Metodologia badań + Spis treści + Infografika @https://univdatos.com/report/customer-communication-management-market/

GlobalnyRynek Zarządzania Komunikacją z KlientemSegmentacja

Wgląd w rynek, według komponentu

· Rozwiązania

· Usługi

Wgląd w rynek, według wdrożenia

· Lokalnie

· Chmura

Wgląd w rynek, według branży

· Technologia informacyjna i komunikacyjna

· Usługi bankowe i finansowe

· E-commerce

· Opieka zdrowotna

· Inne

Wgląd w rynek, według regionu

· Ameryka Północna

o USA

o Kanada

o Reszta Ameryki Północnej

· Europa

o Niemcy

o Wielka Brytania

o Francja

o Włochy

o Hiszpania

o Reszta Europy

· APAC

o Chiny

o Indie

o Japonia

o Reszta APAC

· Reszta świata

Profile głównych firm

· Adobe

· Oracle

· Open Text Corporation

· Zendesk

· Capgemini

· Newgen Software Technologies Limited

· Sefas Innovation, Inc.

· Quadient

· MESSAGEPOINT INC.

· Smart Communications