Цифровая трансформация в авиации
Цифровая трансформация – это процесс использования цифровых технологий для создания или модификации существующих бизнес-процессов и клиентского опыта для соответствия меняющимся бизнес- и рыночным требованиям. Она использует цифровые данные для упрощения работы и способов предоставления ценности клиентам. Цифровая трансформация привела к тому, что организации перенесли свои бизнес-операции из рукописных бухгалтерских книг, физических документов и факсов в цифровые форматы. Их маркетинговые стратегии перешли от кампаний по рассылке печатных материалов и рекламы на билбордах к кампаниям по электронной почте и маркетингу в социальных сетях. Предприятия используют большие данные (BIG Data), применяя искусственный интеллект для определения своей аудитории и наилучшего метода рекламы, а также для повышения эффективности своей деятельности. Она затрагивает все аспекты обслуживания клиентов и бизнес-операций, имея широкий спектр применения в авиационной отрасли.
Драйверы цифровой трансформации в авиации
Жесткая конкуренция между участниками рынка в авиационной отрасли – Согласно данным IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта), за последние 40 лет появилось около 1300 новых авиакомпаний, что привело к конкуренции, основанной на стоимости. Авиакомпании прилагают усилия для дифференциации услуг для пассажиров. Персонализированные цифровые сервисы - один из способов, с помощью которого авиакомпании отличаются от других конкурентов. Ожидается, что использование цифровых технологий будет увеличиваться высокими темпами.
Рост пассажиропотока в развивающихся странах – Пассажиропоток в таких странах, как Индия, Китай и Индонезия, растет благодаря повышению уровня жизни и увеличению располагаемого дохода.
Тенденции рынка, связанные с цифровой трансформацией в авиационной отрасли
Рынок управления воздушным движением – Рост этого рынка связан с модернизацией инфраструктуры управления воздушным движением и потребностью в управлении воздушным пространством. Ожидается, что к 2025 году он достигнет 17,6 млрд долларов США по сравнению с 9,7 млрд долларов США в 2020 году при среднегодовом темпе роста в 12,6%.
Рынок прогнозирования погоды – Рост этого рынка связан с увеличением спроса на системы мониторинга и прогнозирования погоды. Технологические достижения, такие как радар с двойной поляризацией и передовые технологии метеорологических спутников, стимулируют рынок. Ожидается, что к 2026 году он достигнет 3,5 млрд долларов США по сравнению с 2,7 млрд долларов США в 2020 году при среднегодовом темпе роста в 5,1%.
Роль цифровой трансформации в авиации
Оцифровка полетов – Ряд программного обеспечения и услуг предоставляют авиакомпаниям преимущества в повседневных полетах. Рабочие операции в полетах стали более компьютеризированными, сетевая экосистема приложений, сервисов и документов определяет будущее кабины экипажа. Пилоты получают богатую, важную информацию с одного портативного устройства. Пилоты имеют доступ к более экономичным траекториям полета, данным о погоде.
Цифровизация помогает авиакомпаниям работать более эффективно – Планшеты с большим количеством приложений для кабины экипажа и бортпроводников, каналы связи с кабиной экипажа могут обеспечить постоянный обмен данными с землей и развитие цифровых приложений, которые могут взаимодействовать с людьми на борту.
Клиентский опыт – Две основные проблемы, с которыми сталкиваются авиакомпании, - это изменение поведения клиентов и растущая глобальная конкуренция. Адаптируя каналы социальных сетей, облачные и мобильные технологии, авиакомпании могут решить эти проблемы. Обеспечение качества и тестирование имеют решающее значение для обеспечения хорошего клиентского опыта при онлайн-транзакциях, поскольку все больше людей бронируют билеты онлайн через приложения или веб-сайты авиакомпаний.
Управление авиационными операциями – Авиакомпании с помощью методов на основе ИИ могут разрабатывать системы управления воздушным движением. Они могут прогнозировать будущий ожидаемый воздушный трафик, а также прогнозировать погоду, что позволяет авиакомпаниям обеспечивать повышенное качество, эффективность и воздушные перевозки.
Заключение
Внедрение цифровых технологий в авиации обеспечивает операционную эффективность и снижение затрат, связанных с операциями, и преобразует обслуживание клиентов. Это помогает авиакомпаниям идти в ногу с меняющимися требованиями потребителей и предлагать дифференцированные предложения для конкуренции с жесткой конкуренцией в отрасли. Общий объем инвестиций в сектор будет расти из-за увеличения воздушного трафика в прогнозируемом будущем. Это повышает общий опыт потребителя, ускоряет утомительное время ожидания и предоставляет пилотам и членам экипажа лучшие данные и инструменты коммуникации.
Некоторые проблемы, с которыми сталкиваются потребители, связаны с безопасностью веб-сайтов, а также необходимо решать операционные трудности, связанные с цифровыми технологиями в авиации. Тем не менее, внедрение и рост цифровых технологий являются положительными.
Для получения более подробной информации обращайтесь:
UnivDatos Market Insights
C80B, Sector-8, Noida,
Uttar Pradesh 201301
По вопросам, связанным с продажами, обращайтесь к нам по адресу:[email protected]