Раскрытие силы персонализации: повышение качества обслуживания клиентов и стимулирование успеха бизнеса
Обзор
Персонализация контента - это стратегия адаптации веб-сайтов и других форм контента к характеристикам и предпочтениям отдельных пользователей. Данные посетителей используются для предоставления релевантного контента, который повышает как удовлетворенность пользователей, так и вероятность конверсии потенциальных клиентов. Персонализация - это стратегия, которую маркетологи используют для создания индивидуального контента на основе данных посетителей.
Маркетологи ориентируются на разные аудитории, поэтому сегментация аудитории необходима для доставки правильного контента нужной аудитории. Чтобы правильно сегментировать аудиторию, маркетологи обычно учитывают несколько категорий, таких как местоположение, интересы, поведение и рекомендации. Персонализация часто используется в обслуживании клиентов и продажах в электронной коммерции.
Веб-сайт компании иногда называют маркетингом один к одному, потому что веб-сайт адаптирован для конкретного привлечения отдельных потребителей. Персонализация - это средство более эффективного и действенного удовлетворения потребностей клиентов, делающее взаимодействие быстрее и проще, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и вероятности повторных посещений.
Преимущества использования персонализации контента
Инструменты для помощи в персонализации контента
Основные каналы, используемые для персонализации контента
Согласно последнему отчету об оптимизации, 71% компаний персонализируют свои маркетинговые усилия, используя эту платформу.
Основные компании, использующие стратегии персонализации контента
Заключение
Один из наиболее важных элементов для успехаКонтент-маркетинг– это персонализация. Поскольку она улучшает связи с клиентами, общие продажи и долгосрочный рост, персонализация важна. Персонализация предполагает хорошее знание клиента и понимание требований для решения проблемы, с которой он может столкнуться (и в результате он будет часто возвращаться).
Маркетологи должны адаптироваться к потребностям потребителей, сохраняя при этом доверие аудитории, поскольку ожидания потребителей растут. По данным Stackla, 86% потребителей считают аутентичность важной при выборе брендов для поддержки. Другими словами, если компания хочет, чтобы ее аудитория покупала товары или услуги, она должна предоставить им персонализированный контент.
Автор: Suryansh Verma