Повышение уровня логистики: сила геймификации в управлении цепями поставок
Геймификация— это рабочая и учебная стратегия, использующая развлечения и игры для достижения конкретных целей. При использовании в логистике она состоит в создании, внедрении и поддержании операций, которые повышают производительность оператора посредством игровых механик. Другими словами, это стратегия, помогающая работникам быстрее выполнять свои задачи посредством приятных занятий, которые повышают их конкурентоспособность и мотивацию.
Эта стратегия реализуется посредством конкретных действий, включая ежемесячные конкурсы «Сотрудник месяца», более удобные и интересные программные интерфейсы, а также повторяющиеся задачи, и многое другое.
Ожидается, что в течение прогнозируемого периода глобальный рынок геймификации будет расти в среднем на 27,99% в год (CAGR).
В целях обучения и тренировок компании все больше используют технологии дополненной реальности (AR), виртуальной реальности (VR) и смешанной реальности, что будет быстро способствовать развитию рынка.
Например, Walmart и Strivr Labs, Inc. сотрудничают, чтобы предложить обучение в виртуальной реальности (VR) сотрудникам компании. Чтобы показать сотрудникам, насколько важна поддержка клиентов, обучение будет проводиться в 200 основных центрах компании, расположенных по всей территории Соединенных Штатов. Кроме того, блокчейн, как ожидается, станет важным активом в условиях постоянной обеспокоенности по поводу конфиденциальности данных. Децентрализованные и зашифрованные данные о сотрудниках помогут компаниям повысить доверие и участие в своих геймифицированных инициативах, особенно если сотрудники заинтересованы в том, как зарабатываются и распределяются вознаграждения между командами.
Драйверы на рынке геймификации:
Внедрение инструментов геймификации на складе: примеры
- WMS, или системы управления складом, в настоящее время являются важным инструментом на всех рабочих станциях предприятия. Все сотрудники должны знать, как использовать программное обеспечение для улучшения рабочего процесса. В результате геймифицированное обучение облегчает обучение персонала с помощью забавного, удобного интерфейса.
- Ручная комплектация по-прежнему является наиболее популярным методом подготовки заказов на предприятиях, несмотря на то, что предприятия все больше инвестируют в автоматизированные системы комплектации. Менеджеры по логистике предоставляют стимулы, основанные на производительности, с целью поддержания производительности сотрудников. Это предотвращает снижение эффективности оператора при выполнении повторяющихся задач (из-за скуки, отсутствия мотивации и т. д.).
Несколько примеровгеймификации, которые оказывают значимое влияние:
Domino’s Pizza: разработала видеоигру Pizza Hero и зафиксировала увеличение продаж на 30%.
Deloitte Leadership Academy: благодаря внедрению геймификации программа обучения руководителей показала увеличение числа пользователей на 46%.
Autodesk: увеличила количество пробных версий на 54%, количество кликов для покупки на 15% и доходы каналов на 29%, используя геймификацию, чтобы побудить пользователей научиться пользоваться своей новой программой.
Преимуществагеймификации в логистике:
Сегодня геймификация постепенно становится частью логистики, помогая объединять группы работников и мотивировать их отдавать все силы каждой выполняемой ими операции.
- Повышенная приверженность логистике: использование игр, соревнований и более интересных учебных занятий побуждает сотрудников участвовать в своих обычных складских задачах.
- Продуктивность и эффективность: мотивация каждого сотрудника, а также сплоченность и конкуренция между ними, исходя из предположения, что это полезно, обеспечивает максимальную пропускную способность предприятия.
- Прозрачность и видимость: геймификация использует технологии для внедрения более приятных процессов. Менеджеры по логистике теперь могут получать доступ к информации о производительности для каждой операции и оператора, что позволяет им выявлять неэффективность склада.
- Удержание и продвижение внутренних талантов: геймификация может быть использована в качестве еще одного обоснования использования больших данных на складе.
Заключение:
Геймификация в логистике может стать ключом к повышению удовлетворенности и производительности сотрудников. Цель геймификации — четко определить ожидания от сотрудников, чтобы они знали, как используется их работа. Ключом к успешной геймификации является прозрачность. Менеджеры и сотрудники могут использовать знания, полученные в результате этих инициатив, для поддержки долгосрочного профессионального развития, когда геймификация поддерживается практикой открытой работы, такой как сеансы обратной связи и целевые программы развития. Потому что сотрудники мотивированы продолжать работать на самом высоком уровне, когда они могут в режиме реального времени видеть, как они добавляют ценность. Тогда все будут победителями.
Автор: Сакши Гупта