Повышение уровня логистики: сила геймификации в управлении цепочками поставок
Геймификация — это рабочая и учебная стратегия, в которой развлечения и игры используются для достижения конкретных целей. В логистике она заключается в создании, внедрении и поддержании операций, которые повышают производительность оператора с помощью игровых механик. Другими словами, это стратегия, помогающая работникам быстрее выполнять свои задачи с помощью приятных занятий, повышающих их конкурентоспособность и мотивацию.
Эта стратегия реализуется с помощью конкретных действий, включая ежемесячные конкурсы "Работник месяца", более удобные и интересные программные интерфейсы, а также регулярные задачи, и многое другое.
Ожидается, что в течение прогнозируемого периода глобальный рынок геймификации будет расти в среднем на 27,99% в год (CAGR).
Компании все больше используют технологии дополненной реальности (AR), виртуальной реальности (VR) и смешанной реальности для обучения и подготовки кадров, что будет способствовать быстрому развитию рынка.
Например, Walmart и Strivr Labs, Inc. сотрудничают, чтобы предложить обучение в виртуальной реальности (VR) для персонала компании. Чтобы показать сотрудникам, насколько важна поддержка клиентов, обучение будет проводиться в 200 основных центрах компании, расположенных по всей территории Соединенных Штатов. Кроме того, ожидается, что блокчейн станет важным активом в условиях постоянной обеспокоенности по поводу конфиденциальности данных. Децентрализованные и зашифрованные данные о сотрудниках помогут компаниям повысить доверие и участие в их геймифицированных инициативах, особенно если сотрудники заинтересованы в том, как начисляются и распределяются вознаграждения между командами.
Драйверы рынка геймификации:
Внедрение инструментов геймификации на складе: Примеры
- WMS, или системы управления складом, в настоящее время являются важным инструментом на всех рабочих станциях объекта. Все сотрудники должны знать, как использовать программное обеспечение для улучшения рабочего процесса. В результате геймифицированное обучение облегчает обучение персонала с помощью забавного и удобного интерфейса.
- Ручной отбор по-прежнему является самым популярным методом подготовки заказов на предприятиях, несмотря на то, что компании все больше инвестируют в автоматизированные системы отбора. Менеджеры по логистике предоставляют стимулы, основанные на производительности, с целью поддержания производительности сотрудников. Это предотвращает снижение эффективности оператора при выполнении повторяющихся задач (из-за скуки, отсутствия мотивации и т. д.).
Несколько примеров геймификации, которые оказывают значимое влияние:
Domino’s Pizza: разработала видеоигру Pizza Hero и зафиксировала увеличение продаж на 30%.
Deloitte Leadership Academy: Благодаря внедрению геймификации количество пользователей программы обучения руководителей увеличилось на 46%.
Autodesk: Она увеличила количество пробных версий на 54%, количество кликов по кнопке "Купить" на 15% и доходы от каналов на 29%, используя геймификацию, чтобы побудить пользователей узнать, как использовать свою новую программу.
Преимущества геймификации в логистике:
Сегодня геймификация постепенно становится частью логистики, помогая объединять группы работников и мотивировать их отдавать все силы каждой выполняемой операции.
- Повышение приверженности логистике: Использование игр, соревнований и более интересных учебных занятий побуждает сотрудников участвовать в своих обычных складских задачах.
- Производительность и эффективность: Мотивация каждого сотрудника, а также сплоченность и конкуренция между ними, исходя из того, что это полезно, обеспечивают максимальную пропускную способность объекта.
- Прозрачность и наглядность: Геймификация использует технологии для внедрения более приятных процессов. Менеджеры по логистике теперь могут получать доступ к информации о производительности для каждой операции и оператора, что позволяет им выявлять неэффективность склада.
- Удержание и продвижение внутренних талантов: Геймификация может быть использована в качестве еще одного обоснования для использования больших данных на складе.
Заключение:
Геймификация в логистике может стать ключом к повышению удовлетворенности и производительности сотрудников. Цель геймификации — четко определить ожидания для сотрудников, чтобы они знали, как используется их работа. Ключом к успешной геймификации является прозрачность. Менеджеры и сотрудники могут использовать информацию, полученную в результате этих инициатив, для поддержки долгосрочного профессионального развития, когда геймификация поддерживается практикой открытой работы, такой как сессии обратной связи и целевые программы развития. Поскольку сотрудники мотивированы продолжать работать на самом высоком уровне, когда они могут видеть в режиме реального времени, как они добавляют ценность. Тогда каждый станет победителем.
Автор: Сакши Гупта