Влияние IT-приложений для розничной торговли на работу магазинов
Получение информации о продукте со ссылкой на подробную карту процесса до оповещения курьера или почты в последнюю минуту в последние годы обогащало опыт потребителей. Укрепление веры потребителей в IT-приложения стало прорывом во всей розничной индустрии. Это стало результатом тщательно разработанных приложений, оснащенных технологическими инновациями, чтобы обеспечить новый уровень потребительского опыта. Это также привело к реформе электронной розничной торговли, привлекшей больше инвестиций в технологически ориентированные исследования и разработки, чтобы обеспечить потребителям сверхбогатый опыт. Согласно отчету под названием "Рынок розничной аналитики", опубликованному UnivDatos Market Insights. Было подсчитано, что в 2018 году около 57% из 1300 учреждений внедрили искусственный интеллект, а около 18% планировали выйти на эту арену в 2019 году. Возможность предоставлять более быстрое обслуживание, повышенная гибкость и масштабируемость, улучшенное качество в сочетании с большей прослеживаемостью, а также увеличенная экономия и производительность повысили внедрение аналитики в секторе розничной торговли.
Изменение парадигм в розничной торговле
Индустрия розничной торговли переживает различные изменения. Изменение парадигм в розничной торговле со сближением IT преобразовало всю индустрию. Причины, которые приводят к необходимости информационных технологий в розничной торговле, следующие:
- Глобализация бизнес-операций: Растущая глобализация привела к увеличению охвата зарубежных рынков, что привело к большему, чем когда-либо, спросу на глобальный опыт покупок. Поскольку отрасль разрабатывает глобальный подход к производству, закупкам и продвижению, ей необходимо более широкое использование информационных технологий для уменьшения временных и пространственных границ.
- Конкуренция: Достижение жесткого конкурентного преимущества за счет использования информационных технологий заключается в снижении операционных расходов за счет автоматизации и повышении качества продукции или услуг за счет обеспечения дифференциации.
- Удовлетворение ожиданий клиентов: Информацией можно быстро и легко обмениваться со всего мира, а ограничения языковых и географических барьеров можно устранить, поскольку люди обмениваются идеями и информацией друг с другом. Удовлетворение этих потребностей быстрым способом вызвало необходимость в информационных технологиях.
- Технологические революции: Информационные технологии могут ускорить процессы и принести корпорации прибыль за счет экономии средств. Можно хранить, передавать, обрабатывать и распределять информацию на основе единой интегрированной технологии и удовлетворять потребности клиентов.
Значение IT в секторе розничной торговли
С растущей глобализацией розничной торговли, как в контексте точек продаж, так и в контексте точек поставок; использование информационных технологий (IT) в секторе розничной торговли значительно улучшилось. Значение IT в секторе розничной торговли кратко изложено ниже.
- Эффективное складирование товаров: Приобретенные товары предоставляют информацию о товарах, проданных в магазине; это основа анализа продаж и решений о повторном заказе на замену и планировании продукции. Если эта информация передается компании, это может помочь сократить время производства. Это помогает избежать ситуаций отсутствия товара на складе, помогает вовремя выявлять товары или продукцию для снижения цен и увеличивает оборачиваемость запасов.
- Сбор данных: Использование технологий помогает собирать данные. Можно собирать данные о клиентах, их покупках, частоте их покупок и типичном размере корзины. Эти данные помогают розничному продавцу дифференцировать потребителей, которые часто делают покупки в его магазине, и предоставлять стимулы.
- Операционная эффективность: Использование информационных технологий служит основой для интеграции деятельности различных отделов. Когда розничный торговец решает использовать контроль над технологиями для оказания помощи бизнесу, затраты с точки зрения капитала обычно высоки. По мере автоматизации процесса сокращается время, затрачиваемое на задачу.
- Улучшение коммуникации: Коммуникация внутри ассоциации может быть быстрее с использованием такого программного обеспечения, как Lotus Notes. Розничные магазины также могут общаться друг с другом и со складом.
Причины перехода из магазинов к онлайн-шопингу
Согласно недавнему опросу, проведенному одной из крупнейших консалтинговых фирм, только 23% потребителей заявили, что предпочитают посещать магазины, чтобы получить удовольствие от покупок. Самая конкурентоспособная цена не гарантирует продажу. На следующем рисунке изображены причины перехода потребителей от обычных магазинов к онлайн-шопингу.
Перспективы на ближайшие годы
За последние несколько десятилетий сектор розничной торговли претерпел заметные изменения. Путь потребителя от покупок в магазине Kirana до опыта работы с электронным порталом был обогащающим. Технологии добавили дополнительный колорит этому опыту благодаря стратегической ориентации. Инновации в грядущих технологиях сделают этот опыт еще более пикантным. Роль потребителя и технологий будет продолжать доминировать в секторе розничной торговли, и компаниям потребуется переориентировать свои стратегии вокруг этих факторов. Информационные технологии в розничной торговле направлены не только на повышение эффективности розничных предприятий в различных областях их деятельности, но и на улучшение обслуживания клиентов в основном за счет автоматизации и персонализации предложения. На протяжении многих лет, по мере того как потребительский спрос увеличивался, а розничные торговцы стремились удовлетворить этот рост, технологии быстро развивались, чтобы поддержать этот рост. В связи с быстрыми изменениями требований и ожиданий клиентов организациям необходимо иметь возможность быстро реагировать, чтобы извлекать выгоду из возможностей получения дохода.
Автор: Тинку Рай
Для получения более подробной информации свяжитесь с:
UnivDatos Market Insights
C80B, Sector-8, Noida,
Uttar Pradesh 201301
Для запросов, связанных с продажами, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу [email protected]