Влияние розничных ИТ-приложений на операции магазина
От получения информации о продукте со ссылкой на подробную карту процессов до оповещения курьера или почты в последнюю минуту - это обогащающий опыт для потребителей в последние годы. Укрепление доверия потребителей к ИТ-приложениям стало прорывом во всей розничной индустрии.Это стало результатом тщательно разработанных приложений, оснащенных технологическими инновациями для обеспечения нового уровня потребительского опыта. Это также привело к реформе электронной розничной торговли, привлекая больше инвестиций в технологически ориентированные исследования и разработки для обеспечения сверхбогатого опыта для потребителей. Согласно отчету под названием «Рынок розничной аналитики»; опубликовано компаниейUnivDatos Market Insights.По оценкам, в 2018 году около 57% из 1300 учреждений внедрили искусственный интеллект, а около 18% планировали выйти на соответствующую арену в 2019 году. Возможность предоставления более быстрого обслуживания, повышенной гибкости и масштабируемости, улучшенного качества в сочетании с большей прослеживаемостью и увеличением экономии и производительности способствовала внедрению аналитики в розничном секторе.
Меняющиеся парадигмы в розничном секторе
Розничная индустрия наблюдает различные изменения. Меняющиеся парадигмы в розничном секторе с конвергенцией ИТ трансформировали всю отрасль. Причины, которые приводят к необходимости информационных технологий в розничном секторе, следующие:
- Глобализация бизнес-операций: Растущая глобализация привела к расширению охвата зарубежных рынков, что привело к большему, чем когда-либо, спросу на мировой опыт покупок. По мере того, как отрасль разрабатывает глобальный подход к своим производственным, закупочным и рекламным операциям, ей требуется превосходное использование информационных технологий для уменьшения временных и пространственных границ.
- Конкуренция: Добиться решающего преимущества за счет использования информационных технологий - значит уменьшить операционные расходы за счет автоматизации и улучшить качество товаров или услуг, обеспечив уверенность в дифференциации.
- Удовлетворение ожиданий клиентов: Информация может быстро и без труда распространяться по всему миру, а ограничения языковых и географических барьеров могут быть устранены, поскольку люди обмениваются идеями и информацией друг с другом. Для удовлетворения этих потребностей быстрым способом потребовались информационные технологии.
- Технологические революции: Информационные технологии могут ускорить процессы и принести корпорации экономию затрат. Можно хранить, передавать, обрабатывать и распределять информацию на единой интегрированной технологии и учитывать потребности клиентов.
Значение ИТ в розничном секторе
С растущей глобализацией розничной торговли, как в контексте точек продаж, так и их точек поставки, использование информационных технологий (ИТ) в розничном секторе значительно возросло. Значение ИТ в розничном секторе кратко изложено ниже.
- Эффективное хранение товаров: Приобретенные товары предлагают информацию о товарах, проданных в магазине; это основа анализа продаж и решений по замене, повторному заказу и планированию товаров. Если эта информация передается в компанию, она может помочь сократить время производства. Это помогает избежать ситуаций с отсутствием товара, помогает своевременно выявлять товары или продукты, скидки и более высокие обороты запасов.
- Сбор данных: Использование технологий помогает сбору данных. Данные могут быть собраны о клиентах, их покупках, регулярности их покупок и среднем размере корзины. Эти данные помогают розничному продавцу выделить потребителей, которые часто делают покупки в его магазине, и предоставить стимулы.
- Операционная эффективность: Использование информационных технологий служит основой для интеграции деятельности различных отделов. Когда розничный продавец решает использовать контроль над технологиями для поддержки бизнеса, затраты с точки зрения капитала обычно высоки. По мере того, как процесс автоматизируется, время, связанное с задачей, сокращается.
- Улучшение коммуникации: Общение внутри ассоциации может быть быстрее с использованием программного обеспечения, такого как Lotus Notes. Розничные магазины также могут общаться друг с другом и со складом.
Причины перехода от магазинов к онлайн-покупкам
Согласно недавнему опросу, проведенному одной из крупнейших консалтинговых фирм, только 23% потребителей заявили, что предпочитают посещать магазины, чтобы насладиться опытом покупок. Наличие наиболее конкурентоспособной цены не гарантирует продажи. На следующей диаграмме показаны причины перехода потребителей от обычных магазинов к онлайн-покупкам.
Перспективы на ближайшие годы
Розничный сектор претерпел замечательные изменения за последние несколько десятилетий. Путешествие потребителя от покупок в магазине Kirana до опыта работы с электронным порталом было обогащающим. Технология добавила дополнительный колорит этому опыту со стратегической ориентацией. Инновации в предстоящих технологиях сделают этот опыт более острым. Роль потребителя и технологий будет продолжать доминировать в розничном секторе, и компаниям потребуется переориентировать свои стратегии вокруг этих факторов. Информационные технологии в розничной торговле направлены не только на повышение эффективности розничных предприятий в различных областях их деятельности, но и на улучшение обслуживания клиентов в основном за счет автоматизации и настройки предложения. С течением времени, когда спрос потребителей увеличивался, а розничные продавцы готовились к удовлетворению этого увеличения, технологии быстро развивались, чтобы поддержать этот рост. С быстро меняющимися потребностями и ожиданиями клиентов организации должны быть в состоянии быстро реагировать, чтобы извлечь выгоду из возможностей получения дохода.
Автор: Тинку Раи
Для получения более подробной информации обращаться:
UnivDatos Market Insights
C80B, Sector-8, Нойда,
Уттар-Прадеш 201301
По вопросам, связанным с продажами, обращайтесь к нам по адресу [email protected]