Влияние ИТ-приложений в розничной торговле на работу магазинов
Получение информации о продукте со ссылкой на подробную карту процесса до оповещения курьера или почты в последнюю минуту обогатило опыт потребителей в последние годы. Укрепление веры потребителей в ИТ-приложения стало прорывом во всей розничной индустрии. Это стало результатом тщательно разработанных приложений, оснащенных технологическими инновациями, чтобы обеспечить новый уровень потребительского опыта. Это также привело к реформе электронной розничной торговли, привлекающей больше инвестиций в технологически ориентированные исследования и разработки, чтобы обеспечить потребителям супер-богатый опыт. Согласно отчету под названием "Рынок розничной аналитики", опубликованному UnivDatos Market Insights. По оценкам, в 2018 году около 57% из 1300 учреждений внедрили искусственный интеллект, в то время как около 18% планировали выйти на эту арену в 2019 году. Способность предоставлять более быстрое обслуживание, повышенная гибкость и масштабируемость, улучшенное качество в сочетании с большей отслеживаемостью, а также увеличенная экономия и производительность повысили внедрение аналитики в секторе розничной торговли.
Изменение парадигм в секторе розничной торговли
Индустрия розничной торговли является свидетелем различных изменений. Изменение парадигм в секторе розничной торговли с конвергенцией ИТ преобразовало всю индустрию. Причины, которые приводят к потребности в информационных технологиях в секторе розничной торговли, следующие:
- Глобализация бизнес-операций: Растущая глобализация привела к расширению охвата зарубежных рынков, что привело к большему, чем когда-либо, спросу на международный опыт покупок. Поскольку отрасль разрабатывает глобальный подход к своим производственным, закупочным и рекламным операциям, ей необходимо более широкое использование информационных технологий для уменьшения временных и пространственных границ.
- Конкуренция: Чтобы достичь жесткого преимущества за счет использования информационных технологий, необходимо уменьшить операционные расходы за счет автоматизации и улучшить качество продукта или услуги, обеспечивая гарантию дифференциации.
- Удовлетворение ожиданий клиентов: Информацией можно быстро и легко обмениваться со всего мира, а ограничения языковых и географических барьеров можно устранить, поскольку люди обмениваются идеями и информацией друг с другом. Чтобы быстро удовлетворить эти потребности, возникла необходимость в информационных технологиях.
- Технологические революции: Информационные технологии могут ускорить процесс и принести корпорации прибыль за счет экономии средств. Вероятно хранить, передавать, обрабатывать и распределять информацию по единой интегрированной технологии и удовлетворять потребности клиентов.
Значение ИТ в секторе розничной торговли
С ростом глобализации розничной торговли, как в контексте точек продаж, так и в контексте точек поставки, использование информационных технологий (ИТ) в секторе розничной торговли значительно улучшилось. Значение ИТ в секторе розничной торговли суммировано ниже.
- Эффективное складирование товаров: Приобретенные товары предлагают информацию о продуктах, проданных в магазине; это является основой анализа продаж и решений о замене повторного заказа и планировании продукции. Если эта информация передается компании; это может помочь сократить время производства. Это помогает избежать ситуаций нехватки запасов, помогает вовремя обнаруживать товары или продукты, снижает цены и повышает оборачиваемость запасов.
- Сбор данных: Использование технологий помогает собирать данные. Данные могут быть составлены о клиентах, их покупках, частоте их покупок и типичном размере корзины. Эти данные помогают розничному продавцу различать потребителей, которые часто совершают покупки в его магазине, и предоставлять стимулы.
- Операционная эффективность: Использование информационных технологий служит основой для интеграции работы различных отделов. Когда розничный торговец решает использовать контроль над технологиями для помощи бизнесу, затраты с точки зрения капитала обычно высоки. По мере автоматизации процесса время, затрачиваемое на задачу, сокращается.
- Улучшение коммуникации: Коммуникация внутри ассоциации может быть быстрее с использованием такого программного обеспечения, как Lotus Notes. Розничные магазины также могут общаться друг с другом и со складом.
Причины перехода от магазинов к онлайн-покупкам
Согласно недавнему опросу, проведенному одной из крупнейших консалтинговых фирм, только 23% потребителей заявили, что предпочитают посещать магазины, чтобы получить удовольствие от покупок. Наличие самой конкурентоспособной цены не гарантирует продажу. На следующем рисунке показаны причины, по которым потребители переходят от обычных магазинов к онлайн-покупкам.
Перспективы на ближайшие годы
Сектор розничной торговли претерпел значительные изменения за последние несколько десятилетий. Путешествие потребителя от покупок в магазине Kirana до опыта работы с электронным порталом было обогащающим. Технологии добавили дополнительный аромат к этому опыту со стратегической ориентацией. Инновации в будущих технологиях сделают этот опыт более пикантным. Роль потребителя и технологий будет продолжать доминировать в секторе розничной торговли, и компаниям потребуется переориентировать свои стратегии на эти факторы. Информационные технологии в розничной торговле направлены не только на повышение эффективности розничных предприятий в различных областях их деятельности, но и на улучшение обслуживания клиентов в основном за счет автоматизации и кастомизации предложения. С годами, по мере роста потребительского спроса и роста готовности розничных торговцев удовлетворять этот рост, технологии быстро развивались для поддержки этого роста. С изменением требований клиентов и быстрым ростом ожиданий организациям необходимо иметь возможность быстро реагировать, чтобы извлекать выгоду из возможностей получения дохода.
Автор: Тинку Рай
Для получения более подробной информации свяжитесь с:
UnivDatos Market Insights
C80B, Sector-8, Noida,
Uttar Pradesh 201301
По вопросам, связанным с продажами, обращайтесь к нам по адресу [email protected]