Влияние IT-приложений в розничной торговле на операционную деятельность магазинов
В последние годы потребители все больше ценят возможность получать информацию о продукте с подробной схемой процесса, а также мгновенные оповещения от курьерских и почтовых служб. Укрепление доверия потребителей к IT-приложениям стало прорывом для всей розничной индустрии. Это стало результатом тщательно разработанных приложений, оснащенных технологическими инновациями, для обеспечения нового уровня потребительского опыта. Это также привело к реформе электронной розничной торговли, привлекшей больше инвестиций в технологически ориентированные исследования и разработки, чтобы предоставить потребителям супер-богатый опыт. Согласно отчету под названием "Рынок розничной аналитики", опубликованному UnivDatos Market Insights. По оценкам, в 2018 году около 57% из 1300 учреждений внедрили искусственный интеллект, а около 18% планировали выйти на эту арену в 2019 году. Способность предоставлять более быстрое обслуживание, повышенная гибкость и масштабируемость, улучшенное качество в сочетании с большей прослеживаемостью, а также повышенная экономия и производительность способствовали внедрению аналитики в розничном секторе.
Изменение парадигм в розничном секторе
Индустрия розничной торговли претерпевает различные изменения. Меняющиеся парадигмы в розничном секторе со схождением IT преобразовали всю индустрию. Причины, которые приводят к необходимости информационных технологий в розничном секторе, следующие:
- Глобализация бизнес-операций: Растущая глобализация привела к расширению охвата зарубежных рынков, что привело к небывалому спросу на глобальный опыт покупок. Поскольку индустрия разрабатывает глобальный подход к своим производственным, закупочным и рекламным операциям, ей требуется более широкое использование информационных технологий для сокращения временных и пространственных границ.
- Конкуренция: Достижение конкурентного преимущества за счет использования информационных технологий заключается в снижении операционных расходов за счет автоматизации и повышении качества товаров или услуг за счет обеспечения дифференциации.
- Удовлетворение ожиданий клиентов: Информацией можно быстро и легко обмениваться со всего мира, а ограничения языковых и географических барьеров можно устранить, поскольку люди обмениваются идеями и информацией друг с другом. Удовлетворение этих потребностей быстрым способом обусловило потребность в информационных технологиях.
- Технологические революции: Информационные технологии могут ускорить процесс и принести корпорации прибыль за счет экономии средств. Можно хранить, передавать, обрабатывать и распределять информацию с помощью единой интегрированной технологии и удовлетворять потребности клиентов.
Значение IT в розничном секторе
С ростом глобализации розничной торговли, как в контексте точек продаж, так и в контексте их точек поставок, использование информационных технологий (IT) в розничном секторе значительно возросло. Значение IT в розничном секторе кратко изложено ниже.
- Эффективное складирование товаров: Купленные товары предоставляют информацию о продуктах, продаваемых в магазине; это является основой анализа продаж и решений о замене, повторном заказе и планировании продукции. Если эта информация передается компании; это может помочь сократить время производства. Это помогает избежать ситуаций отсутствия товара на складе, помогает вовремя заметить товар или продукцию, снизить цену и увеличить оборачиваемость запасов.
- Сбор данных: Использование технологий помогает собирать данные. Данные можно собирать о клиентах, их покупках, частоте их покупок и типичном размере корзины. Эти данные помогают розничному продавцу различать потребителей, которые часто совершают покупки в его магазине, и предоставлять стимулы.
- Операционная эффективность: Использование информационных технологий служит основой для интеграции деятельности различных отделов. Когда розничный продавец решает использовать контроль над технологиями для содействия бизнесу, затраты с точки зрения капитала обычно высоки. По мере автоматизации процесса сокращается время, необходимое для выполнения задачи.
- Улучшение коммуникации: Коммуникация внутри ассоциации может быть быстрее с использованием такого программного обеспечения, как Lotus Notes. Розничные магазины также могут общаться друг с другом и со складом.
Причины перехода от магазинов к онлайн-шопингу
Согласно недавнему опросу, проведенному одной из крупнейших консалтинговых фирм, только 23% потребителей заявили, что предпочитают посещать магазины, чтобы получить удовольствие от покупок. Наличие самой конкурентоспособной цены не гарантирует продажу. На следующем рисунке показаны причины, по которым потребители переходят от обычных магазинов к онлайн-шопингу.
Перспективы на ближайшие годы
Розничный сектор претерпел значительные изменения за последние несколько десятилетий. Путь потребителя от покупок в магазине Kirana до опыта работы с электронным порталом был обогащающим. Технологии добавили дополнительный оттенок этому опыту со стратегической ориентацией. Инновации в будущих технологиях сделают этот опыт еще более пикантным. Роль потребителя и технологий будет по-прежнему доминировать в розничном секторе, и компаниям потребуется переориентировать свои стратегии вокруг этих факторов. Информационные технологии в розничной торговле направлены не только на повышение эффективности розничных предприятий в различных областях их деятельности, но и на улучшение обслуживания клиентов, главным образом за счет автоматизации и кастомизации предложения. С годами, по мере того как потребительский спрос рос, а розничные торговцы готовились к удовлетворению этого роста, технологии быстро развивались, чтобы поддержать этот рост. В условиях быстро меняющихся требований и ожиданий клиентов организациям необходимо иметь возможность быстро реагировать, чтобы извлечь выгоду из возможностей получения дохода.
Автор: Тинку Рай
Для получения более подробной информации свяжитесь с нами:
UnivDatos Market Insights
C80B, Sector-8, Noida,
Uttar Pradesh 201301
По вопросам, связанным с продажами, обращайтесь к нам по адресу [email protected]