Раскрывая силу персонализации в путешествиях: создание незабываемых путешествий
Обзор
Одной из главных движущих сил роста и развития мира является туризм. Благодаря цифровой трансформации индустрия путешествий и туризма переживает период неудержимого роста.Персонализациястала результатом цифровой трансформации отрасли. Люди путешествуют, основываясь на своих интересах, и ищут опыт, который был бы максимально персонализирован в соответствии с их комфортом и предпочтениями.
Основываясь на характеристиках потребителей, предпочтениях, поведении и конкретных индивидуальных потребностях, персонализация достигла беспрецедентного успеха. Это верно для каждого этапа, включая время, потраченное на первоначальный контакт, размещение, питание или этапы деятельности.
Доступ к образцу отчета (включая графики, диаграммы и рисунки):- https://univdatos.com/report/global-bags-market/
Все каналы, включая email-рассылки, специализированные приложения, специализированные порталы, телефонные контакты и социальные сети, могут быть персонализированы. Клиенты хотят чувствовать себя уважаемыми при каждой транзакции с компанией, когда это происходит, лояльность клиентов часто является результатом.
Пример
Одна из самых известных туристических компаний в мире, Airbnb, использует персонализацию на основе искусственного интеллекта и машинного обучения. На Airbnb алгоритмы, основанные на машинном обучении, предлагают адаптированные результаты на основе ваших индивидуальных интересов при поиске определенного места. Каждый результат поиска основан на контенте, который был изменен в прошлом. Это подразумевает, что если кто-то ранее искал отели с бассейнами, новые результаты поиска могут включать варианты с бассейнами на первой странице.
Факторы, стимулирующие рынок персонализации в путешествиях
Основные направленияПерсонализация в индустрии путешествий
Поведенческий таргетинг предполагает предоставление клиентам актуального, персонализированного контента и предложений на основе их недавних и предыдущих взаимодействий с брендом. Он основан на сегментации и направлен на улучшение пользовательского опыта.
Геотаргетинг - это процесс, в котором компания предлагает и распространяет различный контент в зависимости от местоположения посетителя.
Таргетинг, основанный на различных особенностях используемого технологического устройства, известен как технографический таргетинг. Обеспечивая лучший пользовательский опыт, он включает в себя аппаратное обеспечение, программное обеспечение и настройки, выбранные клиентом, что может увеличить коэффициенты конверсии.
Доставка различных сообщений и рекламных акций в соответствии с региональной температурой, уровнем дождя и снега, ветром и т. д. известна как «таргетинг на основе погоды».
Заключение
Компании обновляют свои стратегии туристического маркетинга, чтобы привлечь новую группу клиентов, собирая точные данные о потенциальном клиенте. Имеет смысл, что персонализация может творить чудеса, когда дело доходит до предоставления клиентам или путешественникам опыта, который они никогда не забудут. Те, кто в индустрии туризма поняли ценность предоставления персонализации, уже оседлали волну и пожинают плоды в полной мере.
Автор: Дивьянш Тивари