Раскрытие силы персонализации в путешествиях: создание незабываемых путешествий
Обзор
Одной из главных движущих сил роста и развития мира является туризм. Благодаря цифровой трансформации индустрия путешествий и туризма переживает период неудержимого роста. Персонализация стала результатом цифровой трансформации отрасли. Люди путешествуют, исходя из своих интересов, и стремятся получить максимально персонализированный опыт, основанный на их комфорте и предпочтениях.
Персонализация достигла беспрецедентного успеха, основываясь на потребительских чертах, предпочтениях, поведении и конкретных индивидуальных потребностях. Это справедливо для каждого этапа, включая время, проведенное при первом контакте, размещении, питании или мероприятиях.
Получите образец отчета (включая графики, диаграммы и рисунки):- https://univdatos.com/report/global-bags-market/
Все каналы, включая почтовые рассылки, специализированные приложения, специализированные порталы, телефонные контакты и социальные сети, могут быть персонализированы. Клиенты хотят чувствовать себя уважаемыми при каждой транзакции с компанией, когда это происходит, часто результатом является лояльность клиентов.
Пример
Одна из самых известных туристических компаний в мире, Airbnb, использует персонализацию на основе искусственного интеллекта и машинного обучения. На Airbnb алгоритмы на основе машинного обучения предлагают индивидуальные результаты, основанные на ваших личных интересах, когда вы ищете определенное местоположение. Каждый результат поиска основан на контенте, который был изменен в прошлом. Это означает, что если кто-то ранее искал отели с бассейнами, новые результаты поиска могут включать варианты с бассейнами на первой странице.
Факторы, определяющие рынок персонализации в сфере путешествий
Области внимания для персонализации в индустрии путешествий
Поведенческий таргетинг предполагает предоставление клиентам актуального, персонализированного контента и предложений на основе их недавних и предыдущих взаимодействий с брендом. Он основан на сегментации и направлен на улучшение качества обслуживания клиентов.
Геотаргетинг — это процесс, в котором компания предлагает и распространяет различный контент в зависимости от местоположения посетителя.
Таргетинг на основе различных характеристик используемого технологического устройства известен как технографический таргетинг. Предоставляя лучший клиентский опыт, он включает в себя аппаратное и программное обеспечение, а также настройки, которые выбрал клиент, что может повысить коэффициент конверсии.
Предоставление различных сообщений и рекламных акций в соответствии с региональными температурами, уровнями дождя и снега, ветром и т. д. известно как «таргетинг на основе погоды».
Заключение
Компании обновляют свои маркетинговые стратегии в сфере путешествий, чтобы привлечь новую группу клиентов, собирая точные данные о потенциальном клиенте. Вполне логично, что персонализация может творить чудеса, когда речь идет о том, чтобы подарить клиентам или путешественникам незабываемые впечатления. Те, кто в индустрии путешествий понял ценность обеспечения персонализации, уже оседлали волну и пожинают плоды в полной мере.
Автор: Дивьянш Тивари