Раскрытие силы персонализации в путешествиях: создание незабываемых путешествий
Обзор
Одной из главных движущих сил роста и развития мира является туризм. Благодаря цифровой трансформации индустрия путешествий и туризма переживает период неудержимого роста. Персонализация стала результатом цифровой трансформации отрасли. Люди путешествуют, основываясь на своих интересах, и ищут опыт, который максимально персонализирован с учетом их комфорта и предпочтений.
Основываясь на потребительских чертах, предпочтениях, поведении и конкретных индивидуальных потребностях, персонализация достигла беспрецедентного успеха. Это справедливо для каждого этапа, включая время, проведенное при первом контакте, проживание, питание или мероприятия.
Получите образец отчета (включая графики, диаграммы и рисунки):- https://univdatos.com/report/global-bags-market/
Все каналы, включая почтовые рассылки, специализированные приложения, специализированные порталы, телефонные контакты и социальные сети, могут быть персонализированы. Клиенты хотят чувствовать себя уважаемыми во время каждой транзакции с компанией, и когда это происходит, часто возникает лояльность клиентов.
Пример
Одно из самых известных туристических агентств в мире, Airbnb, использует персонализацию на основе искусственного интеллекта и машинного обучения. В Airbnb алгоритмы машинного обучения предлагают индивидуальные результаты, основанные на ваших личных интересах, когда вы ищете определенное местоположение. Каждый результат поиска основан на контенте, который был изменен в прошлом. Это означает, что если кто-то ранее искал отели с бассейнами, новые результаты поиска могут включать варианты с бассейнами на первой странице.
Факторы, определяющие рынок персонализированных путешествий
Области внимания для Персонализации в индустрии туризма
Поведенческий таргетинг включает в себя предоставление клиентам релевантного, персонализированного контента и предложений на основе их недавнего и предыдущего взаимодействия с брендом. Он основан на сегментации и направлен на улучшение качества обслуживания клиентов.
Геотаргетинг — это процесс, в котором компания предлагает и распространяет различный контент в зависимости от местоположения посетителя.
Таргетинг, основанный на различных характеристиках используемого технологического устройства, называется технографическим таргетингом. Предоставляя лучший клиентский опыт, это включает в себя оборудование, программное обеспечение и настройки, которые выбрал клиент, что может увеличить коэффициенты конверсии.
Предоставление различных сообщений и рекламных акций в соответствии с региональными температурами, уровнями дождя и снега, ветром и т. д. известно как «таргетинг на основе погоды».
Заключение
Компании обновляют свои стратегии маркетинга путешествий, чтобы привлечь новую группу клиентов, собирая точные данные о потенциальном клиенте. Вполне логично, что персонализация может творить чудеса, когда речь идет о предоставлении клиентам или путешественникам опыта, который они никогда не забудут. Те, кто в индустрии туризма понял ценность персонализации, уже оседлали волну и пожинают плоды в полной мере.
Автор: Дивьянш Тивари