Раскрытие ценности обратной логистики: оптимизация возвратов и максимизация эффективности цепочки поставок
Обратная логистикапредставляет собой форму управления перевозками, включающую перемещение товаров от клиентов к продавцам или производителям. После того, как потребитель получает продукт, обратная логистика необходима для таких процессов, как возврат или переработка.
Обратная логистика начинается с потребителя и движется в обратном направлении по цепочке поставок к производителю или от производителя к дистрибьюторам. Обратная логистика также может относиться к процессам, когда окончательная судьба продукта, такая как переработка, восстановление или перепродажа, является ответственностью конечного пользователя.
Обратная логистика относится ко всем услугам с добавленной стоимостью, которые компания предлагает после точки продажи. Послепродажное обслуживание, такое каквозвраты, восстановление, ремонт, перепродажа и переработкауслуги включены в это. В 2025 году ожидается увеличение на 4,6% в цепочке поставок для обратной логистики. Ожидается, что среднегодовой темп роста достигнет 17,9% к 2025 году на растущем рынке Латинской Америки, что будет самым высоким по сравнению с другими регионами. Обеспечивая быструю и бесплатную доставку возвратов, продавцы в настоящее время борются за сохранение конкурентоспособности в современный период электронной коммерции. Чтобы защитить прибыль, эффективное управление обратной логистикой имеет важное значение, учитывая, что до 30% продуктов электронной коммерции возвращаются по сравнению с оценочным значением в 9% для традиционных магазинов.
Управление обратной логистикой будет играть большую роль в секторах логистики и цепочки поставок, поскольку возвраты составляют до 50% от общего объема поставок некоторых продавцов электронной коммерции.
Важность и роль обратной логистики:
Обратная логистика важна, потому что она поддерживает надлежащее движение товаров. Этот процесс снижает затраты, создает ценность, оптимизирует эффективность цепочки поставок, улучшает качество обслуживания клиентов и завершает жизненный цикл продукта.
Новые тенденции обратной логистики:
- Более качественная проверка посылок и снижение затрат становятся возможными благодаря эффективной автоматизации обратной логистики.
Поскольку все больше компаний пытаются сделать процессы управления возвратами более эффективными, автоматизация станет общей тенденцией. Потребность в ресурсах будет уменьшена за счет более автоматизированных процессов возврата. Автоматизированные предприятия упаковки и этикетирования могут использоваться для подготовки возвращенных продуктов к перепродаже, повторному использованию или переработке.
- Тенденции разумного планирования в обратной логистике улучшают устойчивость
Тенденции разумного планирования в обратной логистике также включают участие Интернета вещей (IoT), интеллектуальной аналитики, роботизированной автоматизации процессов, искусственного интеллекта, машинного обучения и метрик для обеспечения лучшего планирования и обратной логистики. Используя аналитику в режиме реального времени, компании могут принимать быстрые решения и получать список до того, как они станут серьезными проблемами и нарушат цепочку поставок.
- Обратная логистика должна меняться, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов
Клиенты ожидают возможности возвращать продукты в любое время и по любой причине, а грузоотправители, которые не берут под контроль свою цепочку поставок, понесут более высокие затраты и столкнутся с потенциальными проблемами, пока влияние Amazon на обратную логистику продолжается.
- Отслеживаемость в рамках обратной логистики снизит риск мошенничества
Отслеживаемость станет основой всех мер по обеспечению видимости в предстоящем году, поскольку организации по всему миру ищут способы внедрения дополнительных возможностей отслеживания, включая внедрение блокчейна в цепочке поставок.
Заключение:
Обратная логистика может помочь компаниям интегрировать каждый этап процесса возврата. Соединение данных о продукте с требованиями к обработке персоналом является одним из методов интеграции возвратов. Цепочка поставок может поддерживать эту интеграцию, отслеживая, что происходит с возвращенными товарами, в том числе используются ли они для ремонта, перепродажи или переработки в качестве сырья. Обратная логистика в конечном итоге будет использовать интегрированное программное обеспечение для управления цепочкой поставок, которое помогает в принятии этих решений, а также может создавать полезные отчеты. Будущее обратной логистики заключается в сокращении сбоев, вызванных возвратами. Количество возвратов увеличивается, особенно в электронной коммерции и все чаще в розничном секторе.
Автор: Сакши Гупта