Раскрытие ценности обратной логистики: оптимизация возвратов и максимизация эффективности цепочки поставок
Обратная логистика — это форма управления транспортировкой, которая включает в себя передачу товаров от клиентов продавцам или производителям. После того, как потребитель получает продукт, обратная логистика необходима для таких процессов, как возврат или переработка.
Обратная логистика начинается с потребителя и идет в обратном направлении по цепочке поставок к производителю или от производителя к этим дистрибьюторам. Обратная логистика также может относиться к процессам, в которых конечная утилизация продукта, такая как переработка, восстановление или перепродажа, является обязанностью конечного пользователя.
Обратная логистика относится ко всем услугам с добавленной стоимостью, которые компания предлагает после совершения продажи. Послепродажное обслуживание, такое как возврат, восстановление, ремонт, перепродажа и утилизация, включено в это. Ожидается, что в 2025 году увеличение цепочки поставок для обратной логистики составит 4,6%. Ожидается, что среднегодовой темп роста достигнет 17,9% к 2025 году на растущем латиноамериканском рынке, что будет самым высоким показателем по сравнению с другими регионами. Предоставляя быструю и бесплатную обратную доставку, продавцы в настоящее время борются за сохранение конкурентоспособности в современный период электронной коммерции. Чтобы защитить прибыль, необходимо эффективное управление обратной логистикой, учитывая, что до 30% продуктов электронной коммерции возвращаются по сравнению с оценочным значением в 9% для традиционных магазинов.
Управление обратной логистикой будет играть большую роль в секторах логистики и цепочки поставок, поскольку возвраты составляют до 50% от общего объема поставок некоторых продавцов электронной коммерции.
Важность и роль обратной логистики:
Обратная логистика важна, поскольку она обеспечивает надлежащее движение товаров. Этот процесс снижает затраты, создает ценность, оптимизирует эффективность цепочки поставок, улучшает качество обслуживания клиентов и завершает жизненный цикл продукта.
Новые тенденции обратной логистики:
- Более эффективная проверка посылок и снижение затрат стали возможными благодаря эффективной автоматизации обратной логистики.
Поскольку все больше компаний пытаются сделать процессы управления возвратами более эффективными, автоматизация станет общей тенденцией. Спрос на ресурсы будет снижен за счет более автоматизированных процессов возврата. Автоматизированные упаковочные и маркировочные средства могут использоваться для подготовки возвращенной продукции к перепродаже, повторному использованию или переработке.
- Тенденции разумного планирования в обратной логистике улучшают устойчивость
Тенденции разумного планирования в обратной логистике также включают в себя использование Интернета вещей (IOT), интеллектуальной аналитики, автоматизации роботизированных процессов, искусственного интеллекта, машинного обучения и метрик для обеспечения лучшего планирования и обратной логистики. Используя аналитику в режиме реального времени, компании могут быстро принимать решения и получать список до того, как они станут серьезными проблемами и нарушат цепочку поставок.
- Обратная логистика должна измениться, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов
Клиенты ожидают, что смогут вернуть продукты в любое время и по любой причине, а грузоотправители, которые не контролируют свою цепочку поставок, столкнутся с более высокими затратами и потенциальными проблемами, пока продолжается влияние Amazon на обратную логистику.
- Отслеживаемость в обратной логистике снизит риск мошенничества
Отслеживаемость станет основой всех мер по обеспечению прозрачности в предстоящем году, поскольку организации по всему миру ищут способы внедрения дополнительных возможностей отслеживания, включая внедрение блочной цепи в цепочке поставок.
Вывод:
Обратная логистика может помочь предприятиям интегрировать каждый этап процесса возврата. Связывание данных о продукте с требованиями к обработке персонала является одним из методов интеграции возвратов. Цепочка поставок может поддерживать эту интеграцию, отслеживая, что происходит с возвращенными товарами, в том числе используются ли они для ремонта, перепродажи или переработки в качестве сырья. В конечном счете, в обратной логистике будет использоваться интегрированное программное обеспечение для управления цепочками поставок, которое помогает в принятии этих решений, а также может генерировать полезные отчеты. Будущее обратной логистики заключается в снижении сбоев, вызванных возвратами. Количество возвратов увеличивается, особенно в электронной коммерции и все больше в розничном секторе.
Автор: Сакши Гупта