Раскрытие ценности обратной логистики: оптимизация возвратов и максимизация эффективности цепочки поставок
Обратная логистика — это форма управления транспортировкой, которая включает передачу товаров от клиентов к продавцам или производителям. После того как потребитель получает продукт, обратная логистика необходима для таких процессов, как возврат или переработка.
Обратная логистика начинается с потребителя и идет в обратном направлении по цепочке поставок к производителю или от производителя к дистрибьюторам. Обратная логистика может также относиться к процессам, в которых окончательное распоряжение продуктом, такое как переработка, восстановление или перепродажа, является обязанностью конечного пользователя.
Обратная логистика относится ко всем услугам с добавленной стоимостью, которые компания предлагает после продажи. Сюда входят такие послепродажные услуги, как возврат, восстановление, ремонт, перепродажа и переработка. Ожидается, что в 2025 году в цепочке поставок обратной логистики произойдет увеличение на 4,6%. Ожидается, что к 2025 году среднегодовой темп роста достигнет 17,9% на растущем латиноамериканском рынке, что будет самым высоким показателем по сравнению с другими регионами. Предоставляя быструю и бесплатную обратную доставку, продавцы в настоящее время борются за то, чтобы оставаться конкурентоспособными в современную эпоху электронной коммерции. Для защиты прибыли необходимо эффективное управление обратной логистикой, учитывая, что до 30% продуктов электронной коммерции возвращаются по сравнению с оценочной стоимостью 9% для традиционных обычных магазинов.
Управление обратной логистикой будет играть все большую роль в секторах логистики и цепочки поставок, поскольку возвраты составляют до 50% от общего объема поставок некоторых продавцов электронной коммерции.
Важность и роль обратной логистики:
Обратная логистика важна, потому что она обеспечивает правильное движение товаров. Этот процесс снижает затраты, создает ценность, оптимизирует эффективность цепочки поставок, улучшает качество обслуживания клиентов и завершает жизненный цикл продукта.
Новые тенденции обратной логистики:
- Более эффективная автоматизация обратной логистики делает возможной лучшую проверку посылок и снижение затрат.
Поскольку все больше предприятий пытаются сделать процессы управления возвратами более эффективными, автоматизация станет общей тенденцией. Спрос на ресурсы будет снижен за счет более автоматизированных процессов возврата. Автоматизированные упаковочные и маркировочные предприятия могут использоваться для подготовки возвращенных продуктов к перепродаже, повторному использованию или переработке.
- Тенденции разумного планирования в обратной логистике повысят устойчивость
Тенденции разумного планирования в обратной логистике также включают использование Интернета вещей (IOT), интеллектуальной аналитики, автоматизации роботизированных процессов, искусственного интеллекта, машинного обучения и метрик для обеспечения лучшего планирования и обратной логистики. Используя аналитику в режиме реального времени, компании могут быстро принимать решения и получать список до того, как они превратятся в серьезные проблемы и нарушат цепочку поставок.
- Обратная логистика должна измениться, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов
Клиенты ожидают возможности возвращать продукты в любое время и по любой причине, а грузоотправители, которые не контролируют свою цепочку поставок, будут нести более высокие затраты и сталкиваться с потенциальными проблемами, пока эффект Amazon в обратной логистике сохраняется.
- Отслеживаемость в рамках обратной логистики снизит риск мошенничества
Отслеживаемость станет основой всех мер по обеспечению прозрачности в предстоящем году, поскольку организации по всему миру ищут способы внедрения дополнительных возможностей отслеживания, включая внедрение блокчейна в цепочку поставок.
Вывод:
Обратная логистика может помочь предприятиям интегрировать каждый этап процесса возврата. Связывание данных о продукте с требованиями к персоналу — один из методов интеграции возвратов. Цепочка поставок может поддерживать эту интеграцию, отслеживая, что происходит с возвращенными товарами, в том числе используются ли они для ремонта, перепродажи или переработки в качестве сырья. В конечном счете, в обратной логистике будет использоваться интегрированное программное обеспечение для управления цепочками поставок, которое помогает в принятии этих решений, а также может генерировать полезные отчеты. Будущее обратной логистики — это снижение сбоев, вызванных возвратами. Количество возвратов увеличивается, особенно в электронной коммерции и все больше в розничном секторе.
Автор: Сакши Гупта