Автор: Shalini Bharti, Research Analyst
18 февраля 2025 г.
Согласно новому отчету UnivDatos, объем рынка ИИ в туризме в 2023 году оценивался примерно в 3,1 миллиарда долларов США и, как ожидается, будет расти со значительным среднегодовым темпом роста около 23,1% в течение прогнозируемого периода (2024-2032 гг.). Технологии искусственного интеллекта, используемые в сфере туризма, уделяют первоочередное внимание оптимизации опыта, а также оптимизации операционных ресурсов для получения лучших результатов принятия решений во всем туристическом секторе. Туристический бизнес использует приложения на базе ИИ, включая чат-ботов для обслуживания клиентов, а также механизмы рекомендаций машинного обучения, программы прогнозирования спроса клиентов и оборудование для распознавания лиц. Туристические компании, а также авиакомпании и туристические советы могут максимально повысить свою эффективность, одновременно увеличивая вовлеченность клиентов и оптимизируя розничные цены за счет автоматизированной обработки больших данных с возможностями естественного языка.
27 февраля 2024 года Huawei запустила четыре интеллектуальных решения для ускорения внедрения интеллекта в транспорт, а именно: Интеллектуальную транспортную систему 2.0, интеллектуальную железную дорогу — решение для обнаружения периметра, интеллектуальный аэропорт — полностью подключенное оптоволоконное сетевое решение, интеллектуальный аэропорт — охрана периметра с помощью решения для оптоволоконного зондирования.
6 ноября 2024 года Саммит министров World Travel Market в сотрудничестве с UN Tourism и Всемирным советом по путешествиям и туризму (WTTC) вновь сосредоточился на растущей важности искусственного интеллекта для этого сектора.
Согласно политическому документу G7/OECD по искусственному интеллекту и туризму, 2024 г.
Укрепление управления данными для повышения качества, прозрачности и подотчетности
ИИ и достоверность данных – Способность инструмента ИИ генерировать точные результаты зависит от высококачественных данных и контроля, позволяющего избежать нежелательных отклонений в данных. Реализуемость алгоритмов ИИ в туристических приложениях возможна только при условии гарантии прозрачности и подотчетности алгоритмов.
Управление данными и безопасность – Принятие и соблюдение строгой политики управления данными является ключом к защите ИИ в сфере туризма от определенных уязвимостей. Оптимизация закупок, распространения и защиты данных может, следовательно, улучшить использование ИИ в процессах принятия решений, одновременно уменьшая негативные последствия, такие как киберугрозы и злоупотребления.
Сотрудничество и обмен данными – Из-за переплетения и взаимозависимости в цепочке создания стоимости туризма будут потенциальные возможности экономии затрат по отношению к ИИ за счет сотрудничества в отношении общих данных и обмена ими. ODD все еще может стимулировать прогресс в других областях применения этой технологии, а также в разработке услуг на основе ИИ.
Нормативные и этические соображения – С постепенным развитием правил ИИ во всем мире политики и предприятия в сфере туризма должны быть в полной мере вовлечены в обеспечение юридической рациональности. Поэтому важно затронуть каждый этический вопрос, такой как распознавание лиц, и другие вопросы, такие как deepfakes, которые следует тщательно рассматривать каждый раз, когда внедряется ИИ.
Разработка политики и взаимодействие с отраслью – Национальные туристические организации должны развивать свой собственный опыт в области ИИ и координировать свои действия с такими государствами, как G7, а также с другими партнерами. Поддержание как правовой базы, так и ее особенностей, совместимых с требованиями индустрии туризма, будет иметь решающее значение для дальнейшего ответственного развития и инноваций.
В зависимости от режима развертывания рынок сегментируется на локальный и облачный. Облачный сегмент занимал значительную долю рынка в 2023 году. Облачные решения ИИ помогают обрабатывать данные в режиме реального времени, масштабироваться и обеспечивают полное взаимодействие с клиентами в сфере туризма. Облачный ИИ используется туристическими агентствами, отелями и авиакомпаниями для динамического ценообразования, прогнозной аналитики и интеллектуального управления запасами. Эти платформы также являются облачными, что помогает улучшить сотрудничество с заинтересованными сторонами, делая обмен данными эффективным, чтобы помочь в принятии более эффективных решений. Аналогичным образом, облачные решения на основе ИИ также обеспечивают кибербезопасность управляемых транзакций и безопасность баз данных данных клиентов. Кроме того, ИИ в облаке позволяет автоматизировать систему бронирования, поскольку это повышает операционную эффективность и доступность для клиентов. Например, 9 апреля 2024 года IHG Hotels & Resorts, одна из ведущих мировых гостиничных компаний, и Google Cloud объявили о расширении партнерства, которое позволит расширить возможности обслуживания клиентов в мобильном приложении IHG One Rewards. С помощью технологий Google Cloud IHG запустит функцию планирования поездок на основе генеративного ИИ, которая поможет гостям легко планировать свой следующий отпуск непосредственно в мобильном приложении IHG One Rewards в наборе новых функций, которые будут запущены во второй половине 2024 года, создавая более динамичный цифровой опыт для гостей.
Согласно отчету, влияние ИИ в сфере туризма, как было установлено, является высоким для Азиатско-Тихоокеанского региона на протяжении прогнозируемого периода с 2024 по 2032 год, ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти со значительным среднегодовым темпом роста. Растущее использование скорости цифровой трансформации наряду с растущими требованиями гостей к индивидуальным вариантам путешествий для привлечения роста искусственного интеллекта. Технологии ИИ получили широкое распространение в туристических агентствах, авиакомпаниях и гостиничных учреждениях из-за хорошо развитого рынка потребителей, разбирающихся в технологиях, в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Кроме того, умные города наряду с успехом в области устойчивого туризма требуют ИИ для оптимизированных функций управления, что приводит к повышению удовлетворенности посетителей. Помимо прогнозирования спроса и оптимизации маршрутов, операторы технологий ИИ эффективно справляются с большим количеством туристов. Более того, крупные азиатские компании осуществляли крупные совместные проекты, партнерства и запуски, а также используют ИИ в качестве основы для предоставления мгновенной помощи в чате и адаптации планов поездок и интеллектуальных процессов бронирования для клиентов.
6 декабря 2024 года Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO), ведущая компания, предоставляющая технологические услуги и консультации, объявила о сотрудничестве с SIAM.AI, членом программы NVIDIA Cloud Partner в Таиланде. Компании будут использовать ускоренные вычисления и программное обеспечение NVIDIA для разработки цифрового помощника на базе ИИ для Управления по туризму Таиланда. Это сотрудничество будет использовать инфраструктуру, данные и сети внутри страны, продвигая суверенные цели Таиланда в области ИИ.
Размер рынка, тенденции и прогнозы по доходам | 2024−2032 гг.
Динамика рынка – ведущие тенденции, факторы роста, ограничения и инвестиционные возможности
Сегментация рынка – подробный анализ по типу, режиму развертывания, решению, региону/стране
Конкурентная среда – ведущие ключевые поставщики и другие видные поставщики
Заказать звонок
