Ожидается, что рынок чат-ботов продемонстрирует значительный рост. Северная Америка возглавит этот рост!

Ожидается, что рынок чат-ботов будет расти со среднегодовым темпом роста около 23% в течение прогнозируемого периода (2021-2027 гг.). Чат-бот — это компьютерная программа, которая имитирует и обрабатывает человеческие разговоры, позволяя людям взаимодействовать с цифровыми устройствами и предоставляя им возможности человеческого общения. Кроме того, чат-боты могут быть элементарными программами, которые отвечают на простой запрос однострочным ответом, или сложными цифровыми помощниками, которые учатся и развиваются с помощью ИИ, чтобы обеспечить повышение уровня персонализации по мере сбора и обработки информации. Более того, с помощью чат-ботов компании могут масштабироваться, персонализировать и проявлять инициативу одновременно, что является важным отличием. Например, полагаясь исключительно на людей, компании могут обслуживать ограниченное количество людей одновременно. Чтобы быть экономически эффективными, компании, работающие на основе человеческих ресурсов, вынуждены сосредотачиваться на стандартизированных моделях и ограничены в своих возможностях проактивного и персонализированного охвата. В то время как чат-боты — это компьютерные программы, которые могут общаться с тысячами клиентов без каких-либо задержек. Следовательно, чат-боты могут сэкономить деньги и ресурсы для бизнеса.

Для подробного анализа рынка и факторов, способствующих его развитию, просмотрите https://univdatos.com/report/chatbot-market/

Основными факторами, определяющими рост рынка чат-ботов, являются растущий уровень проникновения Интернета, потребность в круглосуточном обслуживании для оказания помощи, а также удобство и скорость онлайн-чата на сайте для помощи клиентам. Более того, чат-боты могут сэкономить много денег, потому что, в отличие от сотрудников, чат-ботам не нужна зарплата, потому что это разовая инвестиция, которая помогает предприятиям сократить численность необходимого персонала.

Для подробного анализа сегментов рынка просмотритеhttps://univdatos.com/get-a-free-sample-form-php/?product_id=21073

По типу рынок подразделяется на основанные на правилах и на основе ИИ. Сегмент чат-ботов, основанных на правилах, занимал значительную долю доходов на рынке чат-ботов в 2020 году благодаря своей простоте и скорости. Это означает, что чат-боты, основанные на правилах, проще создавать и развертывать, и они действительно быстры. Однако ожидается, что сегмент чат-ботов на основе ИИ будет расти значительными темпами в течение прогнозируемого периода из-за их способности экономить деньги в долгосрочной перспективе и учиться самостоятельно с помощью данных.

По размеру организации рынок сегментирован на крупные предприятия и МСП. Крупные предприятия занимали значительную долю доходов на рынке чат-ботов в 2020 году благодаря наличию ресурсов для разработки чат-ботов. Крупные предприятия используют чат-ботов для стимулирования продаж и автоматизации поддержки клиентов и маркетинга. Более того, чат-боты могут помочь предприятиям в экономии средств, увеличении продаж, увеличении взаимодействия с клиентами, привлечении новых клиентов и углублении понимания клиентов.

По применению рынок сегментирован на обслуживание клиентов, мобильные приложения, социальные сети, платежи/обработку заказов, маркетинг и другие. Сегмент обслуживания клиентов занимал значительную долю доходов на рынке в 2020 году и, как ожидается, будет расти значительными темпами в течение прогнозируемого периода из-за растущего интереса компаний к чат-ботам для быстрого и точного решения вопросов клиентов, что приводит к отличному клиентскому опыту. Поскольку все больше компаний ищут экономически эффективные, интеллектуальные и автоматизированные решения для обслуживания клиентов, рост этого сегмента будет продолжать увеличиваться.

Запросите образец отчета, просмотревhttps://univdatos.com/get-a-free-sample-form-php/?product_id=21073

Северная Америка занимала значительную долю рынка в 2020 году и продолжит занимать значительную долю на рынке чат-ботов благодаря тенденции быть одним из первых, кто внедряет новейшие технологии, и растущему уровню проникновения мобильной связи. Более того, являясь крупным центром для стартапов в индустрии чат-ботов, она занимала значительную долю рынка в 2020 году. Многие крупные предприятия все чаще внедряют чат-ботов в свою повседневную деятельность по обслуживанию клиентов. Адекватные возможности роста чат-ботов в различных регионах можно объяснить значительными преимуществами, которые они предлагают предприятиям, такими как снижение затрат, удовлетворенность клиентов и повышение эффективности работы.

Некоторые из основных игроков, работающих на рынке, включают Amazon.com Inc., [24]7.ai, Google LLC, International Business Machines Corporation, Yellow Messenger, Gupshup, Aivo, Conversica Inc., Nuance Communications Inc. и Kevit.io и другие.

Сегментация рынка чат-ботов

АНАЛИЗ РЫНКА ПО КОМПОНЕНТАМ

• Решения
• Услуги

Анализ рынка по типу

• На основе правил
• На основе ИИ

Анализ рынка по размеру организации

• Крупные предприятия
• МСП

АНАЛИЗ РЫНКА ПО РАЗВЕРТЫВАНИЮ

• Локально
• Облако

Анализ рынка по применению

• Обслуживание клиентов
• Мобильное приложение
• Социальные сети
• Платежи/Обработка заказов
• Маркетинг
• Другие

АНАЛИЗ РЫНКА ПО ОТРАСЛЯМ

• Электронная коммерция
• Мобильные приложения
• Социальные сети
• Платежи/Обработка заказов
• Маркетинг
• Другие

Анализ рынка по регионам

• Рынок чат-ботов в Северной Америке
  • США
  • Канада
  • Остальная часть Северной Америки
• Рынок чат-ботов в Европе
  • Германия
  • Великобритания
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Остальная часть Европы
• Рынок чат-ботов в Азиатско-Тихоокеанском регионе
  • Китай
  • Япония
  • Индия
  • Южная Корея
  • Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона
• Остальной рынок чат-ботов в мире

Профили ведущих компаний

• Amazon.com Inc.
• [24]7.ai
• Google LLC
• International Business Machines Corporation
• Yellow Messenger
• Gupshup
• Aivo
• Conversica Inc.
• Nuance Communications Inc.
• Kevit.io