Ожидается, что рынок чат-ботов будет демонстрировать значительный рост. Северная Америка станет лидером роста!

Theрынок чат-ботовОжидается, что рынок будет расти со среднегодовым темпом роста (CAGR) около 23% в течение прогнозируемого периода (2021-2027).Чат-бот - это компьютерная программа, которая имитирует и обрабатывает человеческие разговоры, позволяя людям взаимодействовать с цифровыми устройствами и обеспечивать им человекоподобный опыт общения. Кроме того, чат-боты могут быть элементарными программами, отвечающими на простой запрос однострочным ответом, или сложными цифровыми помощниками, которые обучаются и развиваются с помощью ИИ, чтобы обеспечить повышение уровня персонализации по мере сбора и обработки информации. Более того, с помощью чат-ботов предприятия могут масштабироваться, персонализировать и действовать проактивно одновременно, что является важным отличительным фактором. Например, полагаясь исключительно на людей, предприятия могут обслуживать ограниченное количество людей одновременно. Чтобы быть экономически эффективными, предприятия, управляемые людьми, вынуждены сосредоточиться на стандартизированных моделях и ограничены в своих проактивных и персонализированных возможностях охвата. В то время как чат-боты - это компьютерные программы, которые могут общаться с тысячами клиентов без каких-либо задержек. Следовательно, чат-боты могут сэкономить деньги и ресурсы для бизнеса.

Для детального анализа рынка, драйверов, просмотритеhttps://univdatos.com/report/chatbot-market/

Основными факторами, определяющими рост рынка чат-ботов, являются растущий уровень проникновения Интернета, необходимость круглосуточного обслуживания для оказания помощи, а также удобство и скорость онлайн-чата для помощи клиентам. Кроме того, чат-боты могут сэкономить много денег, потому что, в отличие от сотрудников, чат-боты не требуют зарплаты, поскольку это единовременная инвестиция, которая помогает предприятиям сократить численность персонала.

Для детального анализа сегментов рынка, просмотритеhttps://univdatos.com/get-a-free-sample-form-php/?product_id=21073

По типу рынок делится на основанные на правилах и основанные на ИИ. Сегмент чат-ботов, основанных на правилах, занимал видную долю выручки на рынке чат-ботов в 2020 году благодаря своей простоте и скорости. Это означает, что чат-боты, основанные на правилах, проще в создании и развертывании, и они действительно быстрые. Однако ожидается, что сегмент чат-ботов на основе ИИ будет расти высокими темпами роста в течение прогнозируемого периода из-за их способности экономить деньги в долгосрочной перспективе и обучаться самостоятельно с помощью данных.

В зависимости от размера организации рынок сегментирован на крупные предприятия и малые и средние предприятия (МСП). Крупные предприятия занимали видную долю выручки на рынке чат-ботов в 2020 году из-за наличия ресурсов для разработки чат-ботов. Крупные предприятия используют чат-боты для обеспечения продаж и автоматизации поддержки клиентов и маркетинга. Более того, чат-боты могут помочь предприятиям в экономии средств, увеличении продаж, увеличении взаимодействия с клиентами, охвате новых клиентов и получении более глубокого понимания клиентов.

По области применения рынок сегментирован на обслуживание клиентов, мобильные приложения, социальные сети, обработку платежей/заказов, маркетинг и другие. Сегмент обслуживания клиентов обладал значительной долей выручки на рынке в 2020 году и, как ожидается, будет расти высокими темпами роста в течение прогнозируемого периода из-за растущего интереса компаний к чат-ботам для быстрого и точного решения вопросов клиентов, что приводит к отличному опыту работы с клиентами. Поскольку все больше компаний ищут экономичные, умные и автоматизированные решения для обслуживания клиентов, рост этого сегмента будет продолжать расти.

Запросите образец отчета, просмотритеhttps://univdatos.com/get-a-free-sample-form-php/?product_id=21073

Северная Америка занимала видную долю рынка в 2020 году и будет продолжать удерживать видную долю на рынке чат-ботов благодаря тенденции быть ранним пользователем новейших технологий и растущему уровню проникновения мобильных устройств. Более того, будучи основным центром для стартапов в индустрии чат-ботов, она занимала видную долю рынка в 2020 году. Многие крупные предприятия все чаще внедряют чат-боты в свою повседневную деятельность по обслуживанию клиентов. Адекватные возможности роста чат-ботов в различных регионах можно объяснить значительными преимуществами, которые они предлагают предприятиям, такими как снижение затрат, удовлетворенность клиентов и повышение операционной эффективности.

Некоторые из основных игроков, работающих на рынке, включают Amazon.com Inc., [24]7.ai, Google LLC, International Business Machines Corporation, Yellow Messenger, Gupshup, Aivo, Conversica Inc., Nuance Communications Inc. и Kevit.io, среди прочих.

Рынок чат-ботовСегментация

АНАЛИЗ РЫНКА ПО КОМПОНЕНТАМ

• Решения
• Услуги

Анализ рынка по типу

• На основе правил
• На основе ИИ

Анализ рынка по размеру организации

• Крупные предприятия
• МСП

АНАЛИЗ РЫНКА ПО РАЗВЕРТЫВАНИЮ

• Локальное развертывание
• Облако

Анализ рынка по применению

• Обслуживание клиентов
• Мобильное приложение
• Социальные сети
• Обработка платежей/заказов
• Маркетинг
• Прочее

АНАЛИЗ РЫНКА ПО ОТРАСЛЯМ

• Электронная коммерция
• Мобильные приложения
• Социальные сети
• Обработка платежей/заказов
• Маркетинг
• Прочее

Анализ рынка по региону

• Рынок чат-ботов Северной Америки
  • США
  • Канада
  • Остальная часть Северной Америки
• Рынок чат-ботов Европы
  • Германия
  • Великобритания
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Остальная часть Европы
• Рынок чат-ботов Азиатско-Тихоокеанского региона
  • Китай
  • Япония
  • Индия
  • Южная Корея
  • Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона
• Рынок чат-ботов остального мира

Основные профили компаний

• Amazon.com Inc.
• [24]7.ai
• Google LLC
• International Business Machines Corporation
• Yellow Messenger
• Gupshup
• Aivo
• Conversica Inc.
• Nuance Communications Inc.
• Kevit.io