Растущее развитие многоканального маркетинга и управления клиентским опытом является основной причиной роста рынка управления клиентскими коммуникациями в Северной Америке!

Спрос на управление клиентскими коммуникациями в Северной Америке неуклонно растет в последние годы из-за нескольких ключевых факторов, таких как растущая важность персонализированного клиентского опыта, эволюция цифровых каналов коммуникации, требования соответствия нормативным требованиям и стремление к операционной эффективности. предприятия в различных отраслях признали важность предоставления персонализированного и последовательного клиентского опыта. В результате они инвестируют в решения по управлению клиентскими коммуникациями для оптимизации и улучшения своих процессов коммуникации с клиентами. Платформы управления клиентскими коммуникациями позволяют предприятиям создавать многоканальные коммуникации и управлять ими, включая электронную почту, сообщения в социальных сетях, мобильные уведомления и печатные документы, обеспечивая при этом согласованное сообщение бренда и персонализированный контент. Кроме того, распространение цифровых каналов и рост мобильных устройств изменили способ взаимодействия клиентов с предприятиями. Клиенты ожидают бесперебойной и своевременной коммуникации по нескольким точкам соприкосновения, и инструменты управления клиентскими коммуникациями позволяют организациям соответствовать этим ожиданиям. С помощью управления клиентскими коммуникациями предприятия могут использовать возможности автоматизации и интеграции для доставки релевантных сообщений клиентам через их предпочтительные каналы, будь то электронная почта, SMS, чат-боты или платформы социальных сетей. Кроме того, требования соответствия и нормативные требования в Северной Америке стали все более строгими. Такие отрасли, как финансы, здравоохранение и телекоммуникации, должны придерживаться определенных правил при общении с клиентами, защите конфиденциальных данных и ведении записей. Решения по управлению клиентскими коммуникациями предлагают надежные меры безопасности и функции соответствия требованиям, которые помогают предприятиям соответствовать этим требованиям, обеспечивая при этом конфиденциальность и конфиденциальность данных.

Доступ к образцу отчета (включая графики, диаграммы и рисунки):https://univdatos.com/report/customer-communication-management-market/get-a-free-sample-form.php?product_id=38830

Выручка рынка управления клиентскими коммуникациями в Северной Америке (2020-2030 гг.) – в млн. долларов США

На основе компонента рынок разделен на решения и услуги. Сегмент решений охватывает значительную долю рынка благодаря потребности в улучшенном клиентском опыте, росту цифровой трансформации, требованиям соответствия нормативным требованиям и важности аналитики на основе данных. Эти решения позволяют предприятиям эффективно управлять своими клиентскими коммуникациями и персонализировать их по нескольким каналам, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов, лояльности и общему успеху бизнеса.

По типу развертывания рынок классифицируется на локальный и облачный. Ожидается, что облачный сегмент будет расти со значительным среднегодовым темпом роста в течение прогнозируемого периода. Растущий спрос на развернутое в облаке управление клиентскими коммуникациями обусловлен его гибкостью, доступностью, безопасностью, экономией затрат и способностью поддерживать персонализированный клиентский опыт. Поскольку предприятия стремятся оставаться конкурентоспособными в мире, ориентированном на цифровые технологии, облачные решения для управления клиентскими коммуникациями предлагают необходимые инструменты и инфраструктуру для эффективного управления клиентскими коммуникациями, повышения производительности и повышения удовлетворенности клиентов.

Просмотр полного описания отчета + методология исследования + содержание + инфографика @https://univdatos.com/report/customer-communication-management-market/

ГлобальныйРынок управления клиентскими коммуникациямиСегментация

Анализ рынка по компонентам

· Решения

· Услуги

Анализ рынка по развертыванию

· Локально

· Облако

Анализ рынка по отраслям

· Информационные и коммуникационные технологии

· Банковские и финансовые услуги

· Электронная коммерция

· Здравоохранение

· Прочее

Анализ рынка по регионам

· Северная Америка

o США

o Канада

o Остальная часть Северной Америки

· Европа

o Германия

o Великобритания

o Франция

o Италия

o Испания

o Остальная часть Европы

· Азиатско-Тихоокеанский регион

o Китай

o Индия

o Япония

o Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона

· Остальной мир

Основные профили компаний

· Adobe

· Oracle

· Open Text Corporation

· Zendesk

· Capgemini

· Newgen Software Technologies Limited

· Sefas Innovation, Inc.

· Quadient

· MESSAGEPOINT INC.

· Smart Communications