Платформа цифровой коммерции: Технология, спасающая жизни и стимулирующая автомобильные инновации

Согласно анализу UnivDatos Market Insights, рынок цифровых коммерческих платформ стимулируется расширением проникновения интернета, широким распространением смартфонов, интеграцией онлайн- и офлайн-опыта, достижениями в платежных технологиях и спросом на персонализированный покупательский опыт с помощью ИИ и анализа данных. Согласно их отчету «Рынок цифровых коммерческих платформ», мировой рынок был оценен в 10,5 млн долларов США в 2023 году, и в течение прогнозируемого периода с 2024 по 2032 год он будет расти в среднем на 14%, чтобы к 2032 году достичь млн долларов США. Среда цифровой коммерции динамично меняется из-за изменений в поведении потребителей, вдохновляющих технологий и требований рынка. В то время как организации стремятся к удобным и индивидуализированным платформам розничной торговли, отвечающим потребностям клиентов, цифровые коммерческие платформы стали инструментами, поддерживающими эту цель. Здесь мы раскрываем новые направления, возникающие в цифровых коммерческих платформах, и то, что это означает для компаний и потребителей.

Получите образец отчета (включая графики, диаграммы и рисунки):https://univdatos.com/get-a-free-sample-form-php/?product_id=35167

Расцвет Headless Commerce

Рынок цифровой коммерции — это многообещающая тенденция, активно развивающаяся в последние годы, одна из них — архитектура headless commerce. Такой подход отделяет то, что касается взаимодействия со стороны клиента, от фактической функциональности коммерции, тем самым обеспечивая высоко адаптированный и универсальный UX. С помощью API компании могут предоставлять широко распространенные услуги покупок в мобильных приложениях, Web 2.0 и социальных сетях, не ограниченные традиционными многоканальными коммерческими системами.

Таким образом, headless commerce позволяет брендам разрабатывать новые возможности и быстро реагировать на меняющееся поведение клиентов. Например, розничный продавец может свободно обновлять отдельную тему графического пользовательского интерфейса своего мобильного приложения, которая отличается от веб-сайта, чтобы клиенты могли мгновенно получать новейшие привлекательные функции улучшения. Эта гибкость особенно необходима на постоянно меняющемся рынке, где ожидания клиентов находятся в состоянии постоянного изменения.

Акцент на персонализации с помощью ИИ и анализа данных

В мире, где потребители требуют индивидуальных решений, решения для цифровой коммерции теперь используют искусственный интеллект (ИИ) и анализируют данные. Это позволяет компаниям получать данные об интернет-серфинге клиентов, истории покупок и общих описаниях, чтобы предлагать последним соответствующие продукты и услуги.

Например, если клиент уже совершил определенную покупку, то использование алгоритмов искусственного интеллекта порекомендует другие сопутствующие товары, что приведет к высоким коэффициентам конверсии и довольным клиентам. Кроме того, прогнозная аналитика может также помочь в оценке потребительского спроса и соответствующих оптимальных уровней запасов, когда запасы часто продаваемых продуктов не закончатся. Таким образом, персонализация — это не просто исключительный режим в современном комплексе методов цифровой коммерции, а необходимость.

Omnichannel-стратегии для бесперебойного взаимодействия

В настоящее время клиенты взаимодействуют с брендами через различные каналы, такие как интернет-магазины, сайты социальных сетей, мобильные приложения и физические магазины. Чтобы удовлетворить эту потребность, фирмы начали внедрять omnichannel-планы, которые предоставляют потребителям бесперебойный и интегрированный опыт.

Такие omnichannel-подходы становятся простыми в использовании с помощью цифровых коммерческих платформ, поскольку они позволяют консолидировать различные каналы продаж и предлагать целостное представление об отношениях с клиентами. Это также означает, что бизнес может отображать путь клиента через точки соприкосновения и убедиться, что сообщение согласовано во всех различных каналах, которые использует потребитель.

Рост Social Commerce

Об этом свидетельствует открытие social commerce как одной из тенденций в цифровой коммерции через социальные сети. В настоящее время популярные социальные сети, такие как Instagram, Facebook и TikTok, добавляют раздел магазина, который позволяет пользователям прокручивать и покупать товары. Этот сдвиг превращает социальные сети из платформы маркетинговых коммуникаций в основную платформу продаж.

Некоторые примеры цифровых коммерческих платформ создают возможность интеграции с платформами социальных сетей. Теперь можно сделать любую публикацию ссылкой на покупку, перепрофилировать контент клиентов и напрямую взаимодействовать с потребителями с помощью интересных инструментов, включая прямую трансляцию. Social commerce помогает предприятиям ориентироваться на людей, которых они обычно не достигают, улучшить видимость своего бренда и осуществлять прямые продажи с социальных платформ.

Корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие

Сегодняшние потребители также проявляют повышенную чувствительность к окружающей среде и этике покупки продуктов. Следовательно, общество все чаще ищет такие концепции, как устойчивая и этичная коммерция. Рынки цифровой коммерции отвечают этому сценарию, внедряя варианты прозрачности цепочки поставок и создания культуры ответственного потребления.

Предприятия используют свои каналы, чтобы рассказать о действиях, которые предпринимает их организация в отношении устойчивого производства, включая перерабатываемую упаковку и другие варианты, и передать дополнительную информацию об экологическом следе своей продукции. Кроме того, люди отмечают, что многие цифровые коммерческие платформы интегрируют круговую экономику, а это означает, что потребители могут участвовать в процессах переработки и перепродажи. Благодаря приверженности тенденциям устойчивого развития корпоративные организации получают не только возможность удовлетворять ожидания потребителей, но и в процессе развертывают инструменты, которые помогут им успешно справиться с конкурентоспособностью.

Усиленные меры безопасности и конфиденциальности

С помощью цифрового маркетинга функция коммерции увеличивается, а также угрозы, связанные с утечкой информации. С расширением прав потребителей на право на конфиденциальность в цифровом пространстве платформы цифровой коммерции прилагают большие усилия и используют ресурсы для мер безопасности и юридических требований, которые включают GDPR и CCPA.

Платформы интегрируют шифрование превосходного уровня и строгие процедуры двухфакторной авторизации для безопасности информации клиентов, а также интегрируют безопасные платежные шлюзы. Кроме того, компании сосредотачиваются на информировании пользователей о сборе данных и приложениях, помогая потребителям управлять своими данными. Таким образом, бренды обеспечивают высочайший уровень доверия клиентов к своей надежности, включая надлежащие функции безопасности, тем самым привлекая больше покупателей, чувствительных к вопросам безопасности.

Внедрение дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR)

Использование дополненной реальности и виртуальной реальности в исследовании цифровых коммерческих платформ постепенно становится мейнстримом, поскольку компании стремятся предложить клиентам качественный опыт покупок.

Например, продавцы мебели используют AR, чтобы позволить клиентам увидеть, как конкретный стиль мебели будет располагаться в их домах, тем самым уменьшая количество возвратов. Таким же образом бренды прибегли к использованию приложений виртуального гардероба, которые позволят клиентам «носить» одежду, не надевая ее физически. Эти технологии не только украшают атмосферу магазина, но и повышают вовлеченность потребителей и коэффициенты конверсии, поскольку они сочетают в себе возможности онлайн-магазина с физическим магазином.

Нажмите здесь, чтобы просмотреть описание отчета и содержаниеhttps://univdatos.com/report/digital-commerce-platform-market/

Почему важно использовать модели подписки и методы для программ членства?

Еще одна из тенденций, которая в настоящее время влияет на сферу цифровой коммерции, основана на схемах подписки и членства. Компании сотрудничают с компаниями, занимающимися подпиской, чтобы поставлять продукты, сделки или курируемые категории клиентам в обмен на плату. Эта модель помогает укрепить лояльность клиентов и гарантирует компаниям постоянный доход.

В соответствии с этой тенденцией цифровые коммерческие платформы интегрируют функции, которые позволяют и облегчают управление подпиской, оплату и общение с клиентами. Например, производители и продавцы средств по уходу за красотой используют коробки для подписки, куда ежемесячно отправляют ассортимент продукции, соответствующий вкусам клиента, чтобы повысить качество обслуживания клиентов и прибыльность за счет создания циклической бизнес-модели.

Заключение

Цифровая коммерция — все еще относительно молодая область, но она уже продемонстрировала большой потенциал роста благодаря новым технологиям, предпочтениям глобальных клиентов и растущему вниманию к окружающей среде и этическим решениям. С появлением headless commerce и ростом omnichannel, социальной и персонализированной коммерции с использованием ИИ рынок цифровых коммерческих платформ продолжит расширяться.

Предприятия, которые учитывают такие тенденции и оценивают свои перспективы использования комплексных цифровых коммерческих платформ, выиграют по сравнению с компаниями с ограниченной или несуществующей комплексной инфраструктурой цифровой коммерции. Уделяя должное внимание удовлетворению потребностей клиентов, защите, а также открытости, коммерческие организации могут установить лояльные и прочные связи со своими потребителями и процветать в развивающейся среде электронного бизнеса. .