Автор: Vikas Kumar
13 марта 2023 г.
Согласно анализу UnivDatos Market Insights, увеличению проникновения интернета, широкому распространению смартфонов, интеграции онлайн- и офлайн-опыта, достижениям в платежных технологиях и спросу на персонализированный опыт покупок с помощью искусственного интеллекта и анализа данных способствуют развитию рынка платформ цифровой коммерции. Согласно их отчету «Рынок платформ цифровой коммерции», глобальный рынок был оценен в 10,5 млн долларов США в 2023 году и будет расти в среднем на 14% в течение прогнозируемого периода с 2024 по 2032 год, достигнув к 2032 году миллионов долларов США. Среда цифровой коммерции динамично меняется из-за изменений в поведении потребителей, вдохновляющих технологий и требований рынка. В то время как организации стремятся к удобным и индивидуализированным платформам розничной торговли, отвечающим потребностям клиентов, платформы цифровой коммерции стали инструментами, поддерживающими эту цель. Здесь мы раскрываем новые направления, возникающие на платформах цифровой коммерции, и то, что это означает для компаний и потребителей.
Получите образец отчета (включая графики, диаграммы и рисунки):https://univdatos.com/get-a-free-sample-form-php/?product_id=35167
Подъем Headless Commerce
Рынок цифровой коммерции — это многообещающая тенденция, активно развивающаяся в последние годы, одной из которых является архитектура headless commerce. Этот подход отделяет взаимодействие с клиентской стороной от фактической функциональности коммерции, что обеспечивает высокую степень индивидуализации и универсальности UX. С помощью API компании могут предоставлять повсеместные услуги покупок в мобильных приложениях, Web 2.0 и социальных сетях, не ограничиваясь традиционными многоканальными коммерческими системами.
Таким образом, headless commerce позволяет брендам быстро развивать новые возможности и реагировать на меняющееся поведение клиентов. Например, розничный продавец может свободно обновлять отдельную тему графического пользовательского интерфейса своего мобильного приложения, отличную от веб-сайта, чтобы клиенты могли мгновенно получать самые последние привлекательные функции улучшения. Эта гибкость особенно необходима на постоянно меняющемся рынке, где ожидания клиентов находятся в состоянии непрерывного изменения.
Акцент на персонализации с помощью ИИ и анализа данных
В мире, где потребители требуют индивидуальных решений, решения для цифровой коммерции теперь используют искусственный интеллект (ИИ) и анализ данных. Это позволяет компаниям получать данные об интернет-серфинге клиентов, истории покупок и общих описаниях, чтобы предлагать последним соответствующие продукты и услуги.
Например, если клиент уже совершил определенную покупку, то использование алгоритмов искусственного интеллекта порекомендует другие сопутствующие товары, что приведет к высоким коэффициентам конверсии и довольным клиентам. Кроме того, прогнозная аналитика также может помочь в оценке потребительского спроса и определении оптимальных уровней запасов, когда запасы часто продаваемых продуктов не закончатся. Следовательно, персонализация — это не просто исключительный режим в текущем комплексе методов цифровой коммерции, а необходимость.
Омниканальные стратегии для бесперебойного обслуживания
В настоящее время клиенты взаимодействуют с брендами по разным каналам, таким как интернет-магазины, сайты социальных сетей, мобильные приложения и физические магазины. Чтобы удовлетворить эту потребность, фирмы начали внедрять омниканальные планы, которые предоставляют потребителям бесперебойное и интегрированное обслуживание.
Такие омниканальные подходы становятся простыми в использовании с помощью платформ цифровой коммерции, поскольку они позволяют консолидировать различные каналы продаж и предлагать согласованное представление об отношениях с клиентами. Это также означает, что бизнес может отобразить путь клиента через точки соприкосновения и убедиться, что сообщение единообразно во всех различных каналах, которые использует потребитель.
Рост социальной коммерции
Об этом свидетельствует открытие социальной коммерции как одной из тенденций в цифровой коммерции через социальные сети. В настоящее время популярные социальные сети, такие как Instagram, Facebook и TikTok, добавляют раздел магазина, который позволяет пользователям прокручивать и покупать товары. Этот сдвиг превращает социальные сети из платформы маркетинговых коммуникаций в крупную платформу продаж.
Некоторые примеры платформ цифровой коммерции создают возможность интеграции с платформами социальных сетей. Теперь можно сделать любую публикацию ссылкой для покупки, перепрофилировать контент клиентов и напрямую взаимодействовать с потребителями с помощью привлекательных инструментов, включая прямую трансляцию. Социальная коммерция помогает предприятиям ориентироваться на людей, до которых они обычно не доходят, повышать узнаваемость своего бренда и осуществлять прямые продажи с социальных платформ.
Корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие
Современные потребители также все больше проявляют чувствительность к окружающей среде и этике покупки продуктов. Следовательно, общество все чаще ищет такие понятия, как устойчивая и этичная коммерция. Рынки цифровой коммерции отвечают на этот сценарий, внедряя варианты прозрачности цепочки поставок и создавая культуру ответственного потребления.
Предприятия используют свои каналы для обсуждения действий, которые их организация предпринимает в отношении устойчивого производства, включая перерабатываемую упаковку и другие варианты, а также для передачи дополнительной информации об экологическом следе своей продукции. Кроме того, люди отмечают, что многие платформы цифровой коммерции интегрируют экономику замкнутого цикла, что означает, что потребители могут участвовать в процессах переработки и перепродажи. Благодаря соблюдению тенденций устойчивого развития корпоративные организации получают не только возможность оправдать ожидания потребителей, но и в процессе внедряют инструменты, которые помогут им успешно справляться с конкурентоспособностью.
Усиленные меры безопасности и конфиденциальности
С помощью цифрового маркетинга функция коммерции увеличивается, а также угрозы, связанные с утечкой информации. С усилением прав потребителей на право на неприкосновенность частной жизни в цифровом пространстве платформы среды для цифровой коммерции прилагают большие усилия и вкладывают ресурсы в меры безопасности и соблюдение нормативных требований, которые включают GDPR и CCPA.
Платформы интегрируют шифрование высшего уровня и строгие процедуры двухфакторной авторизации для обеспечения безопасности информации клиентов, а также интегрируют безопасные платежные шлюзы. Кроме того, компании уделяют особое внимание информированию пользователей о сборе и применении данных, помогая потребителям управлять своими данными. Таким образом, бренды обеспечивают высочайший уровень доверия клиентов к своей надежности, внедряя надлежащие функции безопасности, тем самым привлекая больше покупателей, чувствительных к вопросам безопасности.
Внедрение дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR)
Использование дополненной реальности и виртуальной реальности при изучении платформ цифровой коммерции постепенно становится мейнстримом, поскольку компании стремятся предложить клиентам качественный опыт покупок.
Например, продавцы мебели используют AR, чтобы позволить клиентам увидеть, как конкретный стиль мебели будет смотреться в их домах, тем самым уменьшая количество возвратов. Таким же образом бренды прибегли к использованию приложений для виртуального гардероба, которые позволят клиентам «носить» одежду, не надевая ее физически. Эти технологии не только украшают атмосферу магазина, но и повышают вовлеченность потребителей и коэффициенты конверсии, поскольку они сочетают в себе удобства интернет-магазина с физическим магазином.
Нажмите здесь, чтобы просмотреть описание отчета и содержаниеhttps://univdatos.com/report/digital-commerce-platform-market/
Почему важно использовать модели подписки и методы для программ членства?
Еще одна из тенденций, которая в настоящее время влияет на область цифровой коммерции, основана на схемах подписки и членства. Компании сотрудничают с компаниями, занимающимися подпиской, чтобы предоставлять продукты, предложения или курируемые категории клиентам в обмен на плату. Эта модель помогает укрепить лояльность клиентов и гарантирует компаниям постоянный доход.
В соответствии с этой тенденцией платформы цифровой коммерции интегрируют функции, которые позволяют и облегчают управление подпиской, оплату и общение с клиентами. Например, производители и продавцы средств по уходу за красотой используют коробки по подписке, в которых они ежемесячно отправляют ассортимент продуктов, соответствующих вкусам клиентов, чтобы повысить качество обслуживания клиентов и прибыльность за счет создания циклической бизнес-модели.
Вывод
Цифровая коммерция — все еще относительно молодая область, но она уже продемонстрировала большой потенциал роста благодаря новым технологиям, предпочтениям глобальных клиентов и растущему вниманию к окружающей среде и этическим решениям. С появлением headless commerce и ростом омниканальной, социальной и персонализированной коммерции с использованием ИИ рынок платформ цифровой коммерции будет продолжать расширяться.
Предприятия, которые учитывают такие тенденции и оценивают свои перспективы использования комплексных платформ цифровой коммерции, имеют преимущества по сравнению с компаниями с ограниченной или отсутствующей комплексной инфраструктурой цифровой коммерции. Уделяя должное внимание удовлетворению потребностей клиентов, защите, а также открытости, коммерческие организации могут установить лояльные и прочные связи со своими потребителями и преуспеть в развивающейся среде электронного бизнеса. .
Заказать звонок
