Trong môi trường nghiên cứu phát triển nhanh chóng ngày nay, dữ liệu chỉ có giá trị khi nó chính xác, kịp thời và hữu ích. Nhiều nhóm vẫn mất thời gian và chất lượng trong giai đoạn làm việc thực địa do các quy trình thủ công, thực hiện không nhất quán và kiểm tra chậm trễ.
Đó là lý do tại sao CAPI (Phỏng vấn trực tiếp có sự hỗ trợ của máy tính) hữu ích. CAPI hiện đại hóa các cuộc khảo sát do người phỏng vấn thực hiện bằng cách thu thập phản hồi trực tiếp trên thiết bị kỹ thuật số, cho phép kiểm soát chặt chẽ hơn, thời gian xử lý nhanh hơn và khả năng hiển thị tốt hơn về tiến độ thực địa.
CAPI là gì?
CAPI là một phương pháp khảo sát do người phỏng vấn quản lý, trong đó các câu trả lời được nhập trực tiếp vào máy tính bảng, điện thoại thông minh hoặc máy tính xách tay trong quá trình phỏng vấn. So với các cuộc khảo sát trên giấy (PAPI), CAPI giảm lỗi thủ công, cải thiện tính tiêu chuẩn hóa và giúp việc giám sát dễ dàng hơn.
Đặc biệt hữu ích khi bạn cần:
Phỏng vấn trực tiếp để có chất lượng phản hồi tốt hơn
Bảng câu hỏi dài hơn hoặc phức tạp hơn
Khảo sát đa ngôn ngữ
Làm việc thực địa ở các khu vực có kết nối thấp (với tính năng thu thập ngoại tuyến và đồng bộ hóa sau này)
Quy trình CAPI hoạt động như thế nào
Thiết kế và lập trình bảng câu hỏi: Các cuộc khảo sát được lập trình với:
Logic bỏ qua (định tuyến)
Xác thực và kiểm tra phạm vi
Các trường bắt buộc (khi thích hợp)
Phiên bản đa ngôn ngữ
Kiểm soát phiên bản để ngăn các nhóm thực địa sử dụng bảng câu hỏi đã lỗi thời
Điều này cải thiện tính nhất quán và giảm các lỗi nhập dữ liệu có thể tránh được.
Thu thập dữ liệu thực địa (trực tuyến hoặc ngoại tuyến): Người phỏng vấn thực hiện các cuộc khảo sát trên các thiết bị đã được phê duyệt. Hệ thống được thiết kế để phỏng vấn khảo sát trực tuyến/ngoại tuyến tùy thuộc vào điều kiện thực địa, nghĩa là các cuộc phỏng vấn có thể được hoàn thành ngoại tuyến ở các khu vực có kết nối thấp, với dữ liệu được lưu trữ an toàn trên thiết bị và được đồng bộ hóa khi có kết nối.
Cách tiếp cận này hỗ trợ thực hiện thực địa đáng tin cậy trên cả môi trường thành thị và nông thôn, đồng thời giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và rủi ro vận hành.
Giám sát và kiểm soát chất lượng: Khi có kết nối, các nhóm có thể theo dõi công việc thực địa gần như theo thời gian thực, bao gồm:
Tỷ lệ hoàn thành và hạn ngạch
Thời lượng phỏng vấn
Thu thập GPS (nếu được phép)
Gắn cờ cho các mẫu không nhất quán hoặc đáng ngờ
Làm sạch và phân phối: Đầu ra của CAPI dễ dàng được chuẩn hóa và chuẩn bị cho phân tích hơn. Việc phân phối cuối cùng thường bao gồm các bộ dữ liệu sạch và tài liệu (bảng câu hỏi, sổ mã, các ghi chú về giả định/logic).
Mặc dù CAPI giảm lỗi phiên âm, nhưng vẫn cần xem xét QC cuối cùng, đặc biệt đối với các câu hỏi mở và giá trị ngoại lệ.
CAPI so với các phương pháp khảo sát kỹ thuật số khác
CAPI thường bị nhầm lẫn với các "cuộc khảo sát kỹ thuật số" khác, vì vậy đây là một so sánh đơn giản:
CAPI: Do người phỏng vấn thực hiện, chế độ trực tiếp hoặc hỗ trợ, câu trả lời được nhập trên thiết bị
CATI: Do người phỏng vấn thực hiện qua điện thoại
CAWI: Các cuộc khảo sát trực tuyến/trên web tự hoàn thành
PAPI: Phỏng vấn trên giấy với việc nhập dữ liệu thủ công sau đó
CAPI không phải là "nghiên cứu trên internet". Đó là một phương pháp kỹ thuật số để phỏng vấn thực địa.
Trong thực tế, CAPI nằm trong các dịch vụ thu thập dữ liệu kỹ thuật số rộng hơn, cùng với CATI và CAWI, với sự khác biệt chính là việc thực hiện do người phỏng vấn thực hiện tại hiện trường.
Những ưu điểm chính của việc sử dụng dịch vụ CAPI là gì?
Cách CAPI được sử dụng trong các ngành công nghiệp
Nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau sử dụng CAPI, bao gồm:
Các công ty nghiên cứu thị trường & xã hội: CAPI rất phù hợp cho các cuộc khảo sát người tiêu dùng, theo dõi thương hiệu, nghiên cứu U&A và các bảng câu hỏi phức tạp đòi hỏi khả năng định tuyến và xác thực mạnh mẽ.
Các tổ chức chăm sóc sức khỏe & khoa học đời sống: Các cuộc khảo sát kỹ thuật số do người phỏng vấn thực hiện có thể hỗ trợ hành trình của bệnh nhân, quan điểm của HCP và đánh giá cơ sở vật chất, đồng thời hỗ trợ các yêu cầu về sự đồng ý, quyền riêng tư và xử lý dữ liệu.
Các cơ quan nghiên cứu chính phủ & chính sách: Phỏng vấn ưu tiên ngoại tuyến và đồng bộ hóa an toàn giúp đưa các quần thể nông thôn và cơ sở hạ tầng thấp vào các cuộc khảo sát hộ gia đình và xã hội.
Khi nào CAPI có thể không phải là lựa chọn tốt nhất
CAPI rất mạnh mẽ, nhưng nó không phù hợp nhất cho mọi câu hỏi nghiên cứu.
Hãy xem xét các phương pháp thay thế hoặc hỗn hợp khi:
Bạn cần theo dõi tần suất cao, chi phí thấp (CAWI có thể nhanh hơn và rẻ hơn)
Các chủ đề rất nhạy cảm và quyền riêng tư khó đảm bảo trong các cuộc gặp mặt trực tiếp
Dân số phân tán rộng rãi và phạm vi phủ sóng điện thoại/web mạnh hơn (CATI/CAWI có thể hiệu quả hơn)
Khi tính ẩn danh là rất quan trọng và sự hiện diện của người phỏng vấn có thể làm sai lệch câu trả lời (CAWI có thể được ưu tiên hơn).
Các dự án tốt nhất chọn phương pháp dựa trên đối tượng, độ nhạy, ngân sách, thời gian và yêu cầu về chất lượng dữ liệu.
UnivDatos: Nhà cung cấp dịch vụ CAPI mà bạn có thể tin tưởng
Tại UnivDatos, chúng tôi cung cấp các dịch vụ CAPI toàn diện được thiết kế để thực hiện thực địa đáng tin cậy và đầu ra sạch:
Lập trình bảng câu hỏi (logic, xác thực, thiết lập đa ngôn ngữ)
Mạng lưới người phỏng vấn được đào tạo (khả năng trực tuyến/ngoại tuyến)
Giám sát thực địa và khuôn khổ kiểm soát chất lượng
Bộ dữ liệu sạch và tài liệu sẵn sàng để phân tích
Nếu bạn muốn công việc thực địa nhanh hơn, kiểm tra chất lượng mạnh mẽ hơn và đầu ra mà nhóm của bạn có thể tin tưởng, chúng tôi có thể giúp thiết kế một phương pháp CAPI phù hợp với địa lý, đối tượng và mục tiêu nghiên cứu của bạn.
Hãy cho chúng tôi biết bạn đang khám phá điều gì và chúng tôi sẽ đề xuất một kế hoạch và thời gian nghiên cứu thực tế.
Kết nối với chúng tôi ngay hôm nay để tìm hiểu cách biến dữ liệu của bạn thành các quyết định và các quyết định của bạn thành thành công!