Khai Phóng Sức Mạnh Cá Nhân Hóa trong Du Lịch: Tạo Ra Những Hành Trình Khó Quên
Tổng quan
Một trong những động lực chính thúc đẩy sự tăng trưởng và phát triển của thế giới là du lịch. Do chuyển đổi kỹ thuật số, ngành du lịch và lữ hành đang trải qua một giai đoạn tăng trưởng không ngừng.Cá nhân hóađã xuất phát từ quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của ngành. Mọi người đi du lịch dựa trên sở thích của họ và tìm kiếm trải nghiệm được cá nhân hóa nhất có thể dựa trên sự thoải mái và sở thích của họ.
Dựa trên các đặc điểm, sở thích, hành vi của người tiêu dùng và các nhu cầu cá nhân cụ thể, cá nhân hóa đã đạt được thành công chưa từng có. Điều này đúng với từng giai đoạn, bao gồm cả thời gian dành cho liên hệ ban đầu, chỗ ở, ăn uống hoặc các giai đoạn hoạt động.
Truy cập báo cáo mẫu (bao gồm đồ thị, biểu đồ và số liệu):- https://univdatos.com/report/global-bags-market/
Tất cả các kênh, bao gồm các chiến dịch email, ứng dụng chuyên biệt, cổng thông tin chuyên biệt, liên hệ qua điện thoại và phương tiện truyền thông xã hội, đều có thể được cá nhân hóa. Khách hàng muốn cảm thấy được tôn trọng trong mọi giao dịch với một công ty khi điều này xảy ra, lòng trung thành của khách hàng thường là kết quả.
Ví dụ
Một trong những công ty du lịch nổi tiếng nhất trên thế giới, Airbnb, sử dụng cá nhân hóa dựa trên trí tuệ nhân tạo và máy học. Trên Airbnb, các thuật toán dựa trên máy học cung cấp các kết quả phù hợp dựa trên sở thích cá nhân của bạn khi bạn tìm kiếm một địa điểm cụ thể. Mỗi kết quả tìm kiếm dựa trên nội dung đã được thay đổi trong quá khứ. Điều này ngụ ý rằng nếu trước đây ai đó đã tìm kiếm khách sạn có hồ bơi, thì kết quả tìm kiếm mới có thể bao gồm các tùy chọn có hồ bơi ở trang đầu tiên.
Các yếu tố Thúc đẩy Thị trường Du lịch Cá nhân hóa
Các lĩnh vực trọng tâm choNgành Du lịch Cá nhân hóa
Nhắm mục tiêu theo hành vi liên quan đến việc cung cấp cho khách hàng nội dung và ưu đãi phù hợp, được cá nhân hóa dựa trên các tương tác gần đây và trước đó của họ với thương hiệu. Nó dựa trên phân khúc và nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Nhắm mục tiêu theo địa lý là một quy trình trong đó một công ty cung cấp và phân phối các nội dung khác nhau dựa trên vị trí của khách truy cập.
Nhắm mục tiêu dựa trên các tính năng khác nhau của thiết bị công nghệ đang được sử dụng được gọi là nhắm mục tiêu theo kỹ thuật công nghệ. Bằng cách cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn, điều này bao gồm phần cứng, phần mềm và cài đặt mà khách hàng đã chọn, điều này có thể làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Cung cấp các thông điệp và chương trình khuyến mãi khác nhau theo nhiệt độ khu vực, mức độ mưa và tuyết, gió, v.v. được gọi là “nhắm mục tiêu dựa trên thời tiết”.
Kết luận
Các công ty đang cập nhật chiến lược tiếp thị du lịch của họ để thu hút một nhóm khách hàng mới bằng cách thu thập dữ liệu chính xác về khách hàng tiềm năng. Có lý do rằng cá nhân hóa có thể tạo ra điều kỳ diệu khi mang đến cho khách hàng hoặc khách du lịch một trải nghiệm mà họ sẽ không bao giờ quên. Những người trong ngành du lịch đã hiểu giá trị của việc cung cấp cá nhân hóa đã và đang tận dụng làn sóng này và gặt hái những phần thưởng đầy đủ nhất.
Tác giả: Divyansh Tiwari