释放对话式营销的力量：建立联系，推动参与
以客户为中心、对话驱动的营销策略被称为对话式营销。它现在是提升消费者参与度、增强客户服务和增加销售额的首选策略。
对话式营销的基础是通过多种媒体进行一对一的实时沟通。通过在线互动和定制，它可以帮助您加强客户关系并改善您的在线客户体验。这些定制的聊天通过实时聊天、聊天机器人和消息应用程序来实现。
您如何进行对话式营销？
实施对话式营销不需要您完全清除并重新开始。它更像是激活一个额外的潜在客户生成渠道，以支持您当前的营销活动。我们将其简化为一个称为对话框架的简单框架
1. 参与
然而，根据哈佛商业评论的一项研究，为了有最好的机会获得潜在客户，公司应该在首次联系后的五分钟内做出回应。如果您延迟时间过长，赢得潜在客户的机会将下降 400%。
2. 理解
借助对话式营销，机器人可让您 24/7 全天候访问，以立即通过对话式营销与新潜在客户互动。通过实时评估这些潜在客户，聊天机器人平台可以确定这些访问者是谁以及他们想要什么。
3. 推荐
机器人擅长与潜在客户互动和理解，但当涉及到完成销售时，没有什么能比得上当面沟通。为了将潜在客户与您的销售人员联系起来并自动为他们安排会议，机器人采用了巧妙的路由。
对话框架
对话式营销的优势
对话式营销软件市场洞察
· 在全球对话式营销软件市场中，预计在预测期内，复合年增长率为 34.2%，从 2020 年的 4.998 亿美元增长到 2026 年的 29.235 亿美元。
• 为了帮助在家工作的人们并在 2020 年 COVID-19 大流行期间通过数字渠道为企业提供支持，人们更多地采用了自动化技术，例如对话式营销软件。在封锁期间，电子商务行业经历了快速扩张，并且越来越多地使用对话式营销软件技术来提高营销和销售业绩。
结论
由于通过机器人、CRM 和新渠道实现的自动化，人们第一次与企业进行了大规模的有意义的对话。渠道、对话以及计划如何融入您的整体 inbound marketing 策略是最关键的因素。请记住，自从人类开始以来，人们一直在互相交谈。由于技术的发展，企业与其客户之间的联系变得越来越容易和高效。特别是，聊天机器人使对话式营销更容易访问。尽管这两种策略通常结合使用，但Chabot只是对话式营销的一个组成部分。
作者：Kartik Barrot