释放会话营销的力量：建立联系，推动互动
以客户为中心、对话驱动的营销策略被称为会话营销。它现在是提升消费者互动、增强客户服务和增加销售额的首选策略。
的基础是会话营销是通过多种媒介进行一对一的实时沟通。通过在线互动和定制，它使您能够加强客户关系并增强您的在线客户体验。这些定制的聊天是通过实时聊天、聊天机器人和消息应用程序实现的。
您如何进行会话营销？
实施会话营销不需要您完全抹去一切并从头开始。它更像是激活一个额外的潜在客户生成渠道来支持您当前的营销计划。我们将它简化为一个称为会话框架的直接框架
1. 参与
然而，根据哈佛商业评论的一项研究，为了有最大的机会筛选潜在客户，公司应在最初联系后的五分钟内做出回应。如果您延迟更长时间，您赢得潜在客户的机会将下降 400%。
2. 理解
借助会话营销，机器人让您 24/7 全天候可用，以便立即与新客户互动，进行会话营销。通过实时筛选这些潜在客户，聊天机器人平台可以确定这些访问者是谁以及他们想要什么。
3. 推荐
机器人擅长与潜在客户互动和理解他们，但在促成销售方面，没有什么比面对面交流更好了。为了将潜在客户连接到您的销售人员并为他们自动安排会议，机器人使用巧妙的路由。
会话框架
会话营销的好处
会话营销软件市场洞察
· 在预测期内，全球复合年增长率为 34.2%会话营销软件市场预计将从 2020 年的 4.998 亿美元增长到 2026 年的 29.235 亿美元。
• 为了帮助在家工作的人们并通过 2020 年 COVID-19 大流行期间的数字渠道支持企业，已经更多地采用了自动化技术，例如会话营销软件。在封锁期间，电子商务行业经历了快速扩张，会话营销软件技术被越来越多地用于改善营销和销售业绩。
结论
由于与机器人、CRM 和新渠道的自动化，个人首次大规模地与企业进行有意义的对话。渠道、对话以及该计划如何融入您的整个入站营销策略是最关键的因素。请记住，从一开始，人们就相互交谈。借助技术，企业与其客户之间的联系变得更加容易和高效。特别是，聊天机器人使会话营销更容易获得。尽管这两种策略很常见，但 Chabot 只是会话营销的一个组成部分。
作者：Kartik Barrot