购物的未来:语音助手如何改变美国的商业

作者: Vikas Kumar

2024年7月18日

购物的未来:语音助手如何改变美国的商业

语音助手 (VA) 是一种技术的组合,包括自然语言处理 (NLP)、语音识别和语音合成,以使用自然语言与其用户进行通信。语音助手通常与虚拟助手相混淆,虚拟助手是一个总称,包含执行不同任务和个人服务的各种类型的代理。语音助手商务通常被称为语音商务或 v-commerce,对美国产生了重大影响,彻底改变了消费者购物和与品牌互动的方式。它的增长受到多种因素的推动,包括技术进步、消费者行为的改变以及智能音箱和语音设备的日益普及。语音助手商务影响美国的一个关键方式是简化购物体验。借助语音命令,消费者可以快速搜索产品、比较价格和进行购买,而无需手动浏览网站或应用程序。这种便利性导致了冲动购买的增加,并增加了那些为语音商务优化了平台的企业的销售额。语音助手商务影响美国的一个关键方式是简化购物体验。借助语音命令,消费者可以快速搜索产品、比较价格和进行购买,而无需手动浏览网站或应用程序。这种便利性导致了冲动购买的增加,并增加了那些为语音商务优化了平台的企业的销售额。智能音箱和语音设备的广泛普及也推动了美国语音助手商务的增长。像 Amazon Echo 和 Google Home 这样的设备已成为家庭必备品,为消费者提供了一个无缝的界面,以便与语音助手互动并进行购买。随着越来越多的家庭将这些设备融入到日常生活中,语音商务的增长潜力将继续扩大。

2023 年美国不同行业语音搜索的使用情况


Usage of voice search in different sectors USA 2023

技术进步:

美国语音助手商务市场的技术采用率非常显著,这得益于语音设备和智能音箱在全国家庭中的广泛普及。随着 Amazon Echo、Google Home 和 Apple HomePod 等产品的推出,消费者已经接受了语音助手在各种任务(包括购物)方面的便利性。这些设备不仅仅是小玩意;它们现在是管理日常事务和访问信息的重要工具。因此,市场经历了指数级增长,越来越多的消费者依靠语音命令来搜索产品、进行购买以及与品牌互动。此外,语音商务与现有平台和服务的集成,例如 Amazon Alexa 与 Prime 购物的集成以及 Google Assistant 与 Google Shopping 的兼容性,进一步推动了其普及。随着技术的不断进步和语音助手功能的不断发展,美国语音助手商务市场有望继续扩张,为消费者提供由语音命令的便利性驱动的无缝且直观的购物体验。

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消费者行为

消费者行为通过塑造对语音商务解决方案的需求和采用,从而显著影响美国语音助手商务市场。对便利性、效率和个性化体验的渴望促使消费者接受语音助手来执行购物等任务。随着消费者越来越习惯在日常生活中使用语音设备和智能音箱,对语音商务的需求也在增长。此外,人口结构变化、生活方式改变和文化偏好会影响消费者与语音助手的互动方式,并影响市场动态。例如,更精通技术并乐于接受新技术的年轻一代可能是语音商务解决方案的早期采用者,从而推动最初的市场增长。此外,随着语音助手更多地融入到消费者生活的各个方面,他们对这些设备在购物和其他活动中的依赖性也在增加。因此,对于希望利用美国语音助手商务市场提供的机会的企业来说,了解消费者行为和偏好至关重要,因为它使他们能够定制产品和战略,以满足目标受众不断变化的需求和期望。

经济状况:

美国语音助手商务市场通过影响消费者支出行为、推动业务增长和促进就业机会,对该国的经济状况产生重大影响。首先,语音商务解决方案的便利性和可访问性鼓励消费者更频繁、更高效地进行购买,从而刺激经济活动。这种消费者支出的增加有助于整体经济增长,并为企业提供支持,特别是那些已经为语音商务优化了平台的企业。此外,语音助手商务市场的增长为企业扩展业务范围和开拓新的客户群体创造了机会。有效利用语音商务的公司可以增加销售额和收入,从而带来更高的利润和对创新与扩张的投资。此外,语音商务解决方案的开发和实施需要熟练的劳动力,从而推动对软件开发、数据分析和客户服务等领域的工作岗位的需求。总的来说,美国语音助手商务市场不仅增强了消费者的购物体验,还成为经济增长的催化剂,从而在经济的各个领域促进了创业、创新和就业机会。

结论

美国语音助手商务市场经历了深刻的转型,重塑了消费者购物和与品牌互动的方式。随着语音设备的普及和智能音箱的日益普及,语音商务已成为零售业不可或缺的一部分。它所提供的精简的购物体验、它为企业提供的与消费者互动的机会以及它在推动销售增长中的作用都证明了它的影响。此外,COVID-19 大流行加速了它的普及,突显了它作为一种非接触式购物解决方案的重要性。随着技术的不断发展和消费者偏好的不断变化,美国语音助手商务市场有望进一步增长和创新,从而带来一个比以往任何时候都更方便、个性化和可访问的购物未来。

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