物流升级：游戏化在供应链管理中的力量
游戏化是一种工作和培训策略，它使用娱乐和游戏来促进特定目标的实现。当用于物流时，它包括创建、实施和维护通过游戏机制来提高操作员绩效的运营。换句话说，这是一种通过有趣的活动帮助员工更快地完成任务的策略，这些活动可以提高他们的竞争力和积极性。
该策略通过具体行动付诸实践，包括每月评选优秀员工竞赛、更用户友好和有趣的软件界面以及定期挑战等等。
在预测期内，全球游戏化市场预计将以 27.99% 的年均复合增长率 (CAGR) 增长。
出于学习和培训目的，各公司更多地参与增强现实 (AR)、虚拟现实 (VR) 和混合现实技术，这将迅速推动市场的发展。
例如，沃尔玛和 Strivr Labs, Inc. 合作向公司员工提供虚拟现实 (VR) 培训。为了向员工展示客户服务支持的重要性，培训将在该公司遍布美国的 200 个主要中心进行。此外，面对持续存在的数据隐私问题，区块链预计将成为一项重要资产。去中心化和加密的员工数据将帮助公司提高对其游戏化计划的信任和参与度，尤其是当员工对奖励如何在团队之间获得和分配感兴趣时。
游戏化市场的驱动因素：
在仓库中实施游戏化工具：示例
- WMS，即仓库管理系统，现在是设施所有工作站的必备工具。所有员工都应该了解如何使用该软件来增强工作流程。因此，游戏化培训通过有趣、用户友好的界面促进员工学习。
- 尽管企业越来越多地投资于自动化拣选系统，但人工拣选仍然是设施中准备订单最流行的方法。物流经理提供基于绩效的激励措施，以维持员工的生产力。这可以防止操作员在执行重复性任务时效率降低（由于无聊、缺乏动力等）。
一些能够产生有意义影响的游戏化示例：
达美乐比萨：它开发了视频游戏 Pizza Hero，销量增长了 30%。
德勤领导力学院：通过整合游戏化，高管培训课程的用户增加了 46%。
Autodesk：通过使用游戏化来鼓励用户学习如何使用他们的新程序，它使试用增加了 54%，购买点击量增加了 15%，渠道收入增加了 29%。
物流游戏化的益处：
如今，游戏化正逐渐成为物流的一部分，帮助团结工人团体并激励他们尽一切努力完成他们执行的每一项操作。
- 增加对物流的投入：使用游戏、竞赛和更具娱乐性的培训课程，鼓励员工参与其日常仓储任务。
- 生产力和效率：每个员工的积极性，以及他们之间的团结和竞争（假设它是健康的），确保了设施的最大吞吐量。
- 透明度和可见性：游戏化使用技术来实现更愉快的流程。物流经理现在可以访问每个操作和操作员的绩效信息，这使他们能够识别仓库效率低下的问题。
- 内部人才保留和晋升：游戏化可以用作在仓库中使用大数据的另一个理由。
结论：
物流环境中的游戏化可能是提高员工满意度和生产力的关键。游戏化的目标是明确员工的期望，以便他们了解自己的工作如何被使用。成功游戏化的关键是透明度。当游戏化得到诸如反馈会议和有针对性的发展计划等开放工作实践的支持时，管理者和员工可以利用从这些举措中获得的见解来支持长期的职业发展。因为当员工可以实时看到他们如何增加价值时，他们就有动力保持在最高水平的表现。 这样每个人都会成为赢家。
作者：Sakshi Gupta