物流升级：游戏化在供应链管理中的力量
游戏化是一种工作和培训策略，它利用娱乐和游戏来促进特定目标的实现。当应用于物流时，它包括创建、实践和维护通过游戏机制来提高操作员绩效的运营。换句话说，它是一种通过有趣的活动来帮助员工更快地完成任务的策略，这些活动可以提高他们的竞争力和积极性。
这一策略通过具体的行动来实施，包括每月最佳员工竞赛、更用户友好和更具娱乐性的软件界面以及周期性的挑战等等。
在预测期内，全球游戏化市场预计将以 27.99% 的平均年增长率 (CAGR) 增长。
出于学习和培训的目的，公司更多地参与增强现实 (AR)、虚拟现实 (VR) 和混合现实技术，这将迅速推动市场的发展。
例如，沃尔玛和 Strivr Labs, Inc. 合作，为公司的员工提供虚拟现实 (VR) 培训。为了向员工展示客户服务支持的重要性，培训将在该公司遍布美国各地的 200 个主要中心进行。此外，面对人们对数据隐私的持续担忧，区块链有望成为一项重要的资产。去中心化和加密的员工数据将帮助公司提高对其游戏化计划的信任和参与度，特别是如果员工对奖励如何在团队中获得和分配感兴趣的话。
游戏化市场的驱动因素：
在仓库中实施游戏化工具：示例
- WMS（仓库管理系统）现在是所有工厂工作站必不可少的工具。所有员工都应该知道如何使用该软件来增强工作流程。因此，游戏化培训通过有趣、用户友好的界面促进员工学习。
- 尽管企业越来越多地投资于自动化拣选系统，但人工拣选仍然是工厂中最流行的订单准备方法。物流经理提供基于绩效的激励措施，目的是保持员工的生产力。这可以防止操作员在执行重复性任务时效率降低（由于厌倦、缺乏动力等）。
一些能够产生有意义影响的游戏化示例：
达美乐披萨：它开发了视频游戏 Pizza Hero，销售额增长了 30%。
德勤领导力学院：通过融入游戏化，高管培训计划的用户增加了 46%。
Autodesk：通过使用游戏化来鼓励用户学习如何使用他们的新程序，它使试用次数增加了 54%，购买点击次数增加了 15%，渠道收入增加了 29%。
物流中的游戏化的益处：
如今，游戏化正逐渐成为物流的一部分，有助于将工人团体结合在一起，并激励他们尽一切努力完成他们执行的每一项操作。
- 提高对物流的投入：使用游戏、竞赛和更具娱乐性的培训课程可鼓励员工参与其常规的仓储任务。
- 生产力和效率：每个员工的积极性，以及他们之间的团结和竞争（假设它是健康的），可确保工厂的最大吞吐量。
- 透明度和可见性：游戏化使用技术来实施更愉快的流程。物流经理现在可以访问每个操作和操作员的绩效信息，这使他们能够识别仓库的低效率之处。
- 内部人才保留和晋升：游戏化可以用作在仓库中使用大数据的另一个理由。
结论：
物流环境中的游戏化可能是提高员工满意度和生产力的关键。游戏化的目标是明确员工的期望，以便他们了解如何使用他们的工作。成功进行游戏化的关键是透明度。当游戏化得到反馈会议和有针对性的发展计划等开放式工作实践的支持时，管理人员和员工可以利用从这些计划中获得的见解来支持长期的职业发展。因为当员工能够实时看到他们如何增加价值时，他们就会有动力保持最高水平的绩效。这样每个人都会成为赢家。
作者：Sakshi Gupta