物流升级：游戏化在供应链管理中的力量
游戏化是一种工作和培训策略，它使用娱乐和游戏来促进特定目标。当用于物流时，它包括创建、实践和维护通过游戏机制提高操作员绩效的操作。换句话说，这是一种通过有趣的活动帮助员工更快地完成任务的策略，这些活动可以提高他们的竞争力和动力。
该策略通过具体行动付诸实践，包括月度最佳员工竞赛、更用户友好和有趣的软件界面以及重复出现的挑战等等。
在预测期内，全球游戏化市场预计将以 27.99% 的平均年增长率（复合年增长率）增长。
出于学习和培训目的，公司更多地参与增强现实 (AR)、虚拟现实 (VR) 和混合现实技术，这将迅速促进市场的发展。
例如，沃尔玛和 Strivr Labs, Inc. 合作向公司员工提供虚拟现实 (VR) 培训。为了向员工展示客户服务支持的重要性，培训将在该公司遍布美国 200 个主要中心进行。此外，面对当前对数据隐私的担忧，区块链预计将成为一项重要资产。分散和加密的员工数据将有助于公司提高对其游戏化计划的信任和参与度，特别是如果员工对奖励如何在团队中获得和分配感兴趣。
游戏化市场驱动因素：
在仓库中实施游戏化工具：示例
- WMS，或仓库管理系统，现在是所有设施工作站的必备工具。所有工作人员都应该了解如何使用该软件来增强工作流程。因此，游戏化培训通过有趣、用户友好的界面促进员工学习。
- 尽管企业越来越多地投资于自动化拣货系统，但人工拣货仍然是设施中准备订单最流行的方法。物流经理提供基于绩效的激励措施，目的是保持员工的生产力。这可以防止操作员在执行重复性任务时效率降低（由于无聊、缺乏动力等）。
以下是几个能产生有意义影响的游戏化示例：
达美乐披萨：它开发了视频游戏《披萨英雄》，销量增长了 30%。
德勤领导力学院：通过融入游戏化，高管培训计划的用户增加了 46%。
Autodesk：通过使用游戏化来鼓励用户学习如何使用他们的新程序，它将试用次数增加了 54%，购买点击次数增加了 15%，渠道收入增加了 29%。
游戏化的益处：
如今，游戏化正逐渐成为物流的一部分，有助于将工人聚集在一起，并激励他们尽一切努力完成他们所做的每一项操作。
- 对物流的投入增加：使用游戏、竞赛和更具娱乐性的培训课程鼓励员工参与他们的日常仓储任务。
- 生产力和效率：每个员工的积极性，以及他们之间的团结和竞争（假设这是健康的），确保了设施的最大吞吐量。
- 透明度和可见性：游戏化使用技术来实施更令人愉悦的流程。物流经理现在可以访问每个操作和操作员的绩效信息，这使他们能够识别仓库效率低下的问题。
- 内部人才保留和晋升：游戏化可以用作在仓库中使用大数据的另一个理由。
结论：
在物流环境中进行游戏化可能是提高员工满意度和生产力的关键。游戏化的目标是明确界定员工的期望，以便他们了解自己的工作是如何被使用的。成功进行游戏化的关键是透明度。当游戏化得到开放式工作实践（如反馈会议和有针对性的发展计划）的支持时，管理人员和员工可以使用从这些计划中获得的见解来支持长期的职业发展。因为当员工可以实时看到他们是如何增加价值的时候，他们就会有动力保持在最高水平工作。这样每个人都会成为赢家。
作者：Sakshi Gupta