零售 IT 应用对门店运营的影响
近年来，从获取带有详细流程图链接的产品信息，到最后一分钟的快递或邮政警报，都丰富了消费者的体验。消费者对 IT 应用程序的坚定信念是整个零售业的突破。这是精心设计的应用程序的结果，这些应用程序配备了技术创新，以提供新的消费者体验水平。这也导致了电子商务零售改革，吸引了更多对技术驱动的研发的投资，以实现为消费者提供超丰富的体验。根据题为“零售分析市场”; 由UnivDatos 市场洞察。据估计，2018 年，约有 57% 的 1300 家机构采用了人工智能，而约有 18% 的机构计划在 2019 年进入相关领域。提供更快服务、提高灵活性和可扩展性、提高质量以及更高的可追溯性，以及提高的节省和生产力，增强了零售行业对分析的应用。
零售业的范式转变
零售业一直在见证各种发展。零售业范式的转变与 IT 的融合改变了整个行业。导致零售业需要信息技术的原因是：
- 业务运营的全球化： 日益增长的全球化导致对海外市场的覆盖范围不断扩大，从而对全球购物体验的需求也比以往任何时候都大。由于该行业在其制造、采购和促销运营中发展了全球方法，因此它需要更好地利用信息技术来减少时间和空间的界限。
- 竞争： 通过利用信息技术获得竞争优势的方法是通过自动化降低运营支出，并通过提供差异化保证来提高商品或服务的质量。
- 满足客户期望： 信息可以从全球范围内快速、轻松地共享，并且可以消除语言和地域障碍，因为个人相互交流想法和信息。为了以快速的方式满足这些需求，需要信息技术。
- 技术革命： 信息技术可以加速流程并为公司带来成本节约利润。可以在单个集成技术上存储、传输、处理和分配信息，并收集客户的需求。
IT 在零售业中的重要性
随着零售业的日益全球化，无论是在销售点还是在供应点方面，信息技术 (IT) 在零售业中的应用都得到了显着改善。IT 在零售业中的重要性总结如下。
- 高效的商品库存： 购买的商品提供有关在商店中售出的产品的信息；这是销售分析和关于更换、重新订购和产品规划的依据。如果将此信息传递给公司，它可以帮助减少生产时间。这有助于避免缺货情况，有助于及时发现商品或产品降价以及更高的库存周转率。
- 数据收集： 技术的使用有助于数据收集。可以收集有关客户、他们的购买、他们的购买频率和典型的购物篮规模的数据。此数据帮助零售商区分经常在他商店购物的消费者并提供激励措施。
- 运营效率： 信息技术的使用是整合各个部门绩效的基础。当零售商决定使用技术控制来协助业务时，通常会提高资本支出。随着流程自动化，所涉及的任务时间会减少。
- 增强沟通： 在协会内部的沟通可以通过使用 Lotus Notes 等软件更快地进行。零售商店也可以相互交流，也可以与仓库交流。
从商店转向在线购物的原因
根据一家主要咨询公司最近进行的一项调查，只有 23% 的消费者表示他们更喜欢去商店享受购物体验。拥有最具竞争力的价格并不能保证销售。下图描绘了消费者从实体店转向在线购物的原因。
未来几年的展望
零售业在过去几十年中经历了显着的变化。消费者从 Kirana 商店购物到电子门户体验的旅程一直在丰富。这项技术为这种体验增添了额外的色彩，并具有战略导向。即将到来的技术创新将使这种体验更加刺激。消费者和技术的作用将继续在零售业中占据主导地位，公司需要围绕这些因素重新调整其战略。零售业的信息技术不仅旨在提高零售机构在其运营各个方面的效率，而且主要由于报价的自动化和定制，从而改善客户服务。多年来，随着消费者需求增加，零售商也纷纷采取行动满足这种增长，技术也迅速发展以支持这种增长。随着客户需求和期望的迅速变化，各组织需要能够快速响应，以抓住创收机会。
作者：Tinku Rai
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