“揭示暗黑社交的力量：驾驭网络流量的隐藏渠道”
概述
暗黑社交是营销人员使用的一个简单术语，用于描述来自流行的现代分发渠道的网络流量，而这些流量难以准确跟踪。 这些是B2B买家非常活跃的地方，但公司并不知道直接的影响。 描述这种现象的其他类似术语是暗流量、暗黑社交媒体或暗漏斗。
暗黑社交流量主要包括通过开放渠道（如Facebook Messenger和Snapchat）进行的一对一通信，而不是更流行的一对多技术，如分享到Twitter feed或Facebook墙，而标准分析工具依赖于这些技术。 通过私人消息传递技术交换的链接可能没有引荐标签，并且对于分析工具来说，它们可能只是看起来来自直接流量，或者可能具有从另一个非暗黑社交渠道复制和粘贴的引荐标签。
暗黑社交与关键指标的用法
根据RhythmOne的数据，只有16%的分享归因于公共社交网络，而84%发生在暗黑社交网络上。 随着消费者对隐私的担忧增加，公共社交媒体有所减少。 大多数分享通过电子邮件和短信进行。
暗黑社交推荐发生在人们通过私人渠道分享链接的任何时候，例如：Facebook messenger、电子邮件、短信、Snapchat、WhatsApp和其他消息应用程序以及社交媒体原生应用程序。
暗黑社交对主要行业的影响
电信
对于电信公司来说，提高NPS已经是一个主要问题，但暗黑社交增加了另一个复杂程度。 用户通过私人渠道提供反馈和建议，这使得企业难以获得真正准确的NPS。
SaaS
实时使用反馈对于SaaS公司的产品开发、新版本和性能至关重要。 SaaS业务蓬勃发展，数百万美元的合同和长期承诺是常态。 做出即时和长期决策需要仔细考虑使用SaaS平台的客户。
媒体
社交媒体指标是媒体公司战略指导的主要来源。 最重要的指标是覆盖范围、用户参与度、分享和页面访问量。 对客户偏好和愿望的盲点是赶走人们的可靠方法。
降低暗黑社交影响的风险缓解计划
用于衡量暗黑社交的应用程序
结论
暗黑社交是数字营销人员处理的一个重要问题，因为过多的在线流量被秘密地归类为直接流量。 在不知道推荐来源的情况下，不可能开发出包含所有必要信息的数字营销活动，并且会留下错误分配营销资金的空间。
找到能够打开大门的微影响者是利用暗黑社交作为与受众建立更个人联系的平台的关键。 公司可以采取行动来跟踪暗黑社交数字并减少营销人员无法分析的流量。
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作者：Suryansh Verma