“揭秘暗黑社交的力量：导航Web流量的隐蔽渠道”
概述
暗黑社交是营销人员用来描述来自流行的现代分发渠道的Web流量的一个简单术语，当难以准确跟踪时。这些地方是B2B买家非常活跃的地方，但公司无法直接了解影响。其他用于描述这种现象的类似术语包括暗黑流量、暗黑社交媒体或暗黑漏斗。
暗黑社交流量主要由通过开放渠道（如Facebook Messenger和Snapchat）进行的一对一通信组成，而不是更受欢迎的一对多技术，如分享到Twitter feed或Facebook墙，标准分析工具依赖于这些。通过私人消息传递技术交换的链接可能没有引荐标签，对于分析工具而言，它们可能仅显示为来自直接流量，或者可能具有从另一个非暗黑社交渠道复制和粘贴的引荐标签。
暗黑社交的使用与关键指标
根据RhythmOne的数据，只有16%的分享归因于公共社交网络，而84%发生在暗黑社交网络上。随着消费者对隐私的担忧增加，公共社交媒体已经减少。大多数分享发生在电子邮件和文本中。
每当人们通过私人渠道分享链接时，就会发生暗黑社交引荐，例如：Facebook Messenger、电子邮件、短信、Snapchat、WhatsApp和其他消息应用程序和社交媒体原生应用程序。
暗黑社交对主要行业的影响
电信
对于电信公司而言，提高NPS已经是一个主要问题，但暗黑社交增加了另一层复杂性。用户通过私人渠道提供反馈和建议，这使得企业难以获得真正准确的NPS。
SaaS
实时使用反馈对于SaaS公司的产品开发、新版本和性能至关重要。SaaS业务蓬勃发展，数百万美元的合同和长期承诺已成为常态。做出即时和长期的决策需要仔细考虑使用SaaS平台的客户。
媒体
社交媒体指标是媒体公司战略指导的主要来源。最重要的指标是覆盖范围、用户参与度、分享和页面访问量。关于客户偏好和愿望的盲点是驱赶人们的可靠方法。
降低暗黑社交影响的风险缓解计划
用于衡量暗黑社交的应用程序
结论
暗黑社交是数字营销人员处理的一个重要问题，因为过多的在线流量被秘密地归类为直接流量。在不知道引荐来源的情况下，不可能开发出具有所有必要信息的数字营销活动，并且它为错误分配营销资金留下了空间。
找到能够打开大门的小型影响者是使用暗黑社交作为与受众建立更个人化联系的平台。公司可以采取行动来跟踪暗黑社交数据并减少营销人员无法分析的流量。
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作者：Suryansh Verma