CRM一体化软件市场预计到2032年将飙升约13%的增长率，达到数十亿美元，UnivDatos预测

报告的主要亮点：

• 云采用：由于灵活性、可扩展性和成本降低对中小企业和大型组织都具有吸引力，因此市场正受到基于云的CRM等技术的推动。

• 与人工智能和自动化的集成：包括人工智能和自动化在内的先进技术是必不可少的要素，因为它们可以帮助组织增强客户定位、预测和分析以及CRM系统的总体有效性。

• 移动和社交媒体集成：由于客户更喜欢通过不同的平台与企业进行完整的沟通集成，尤其是在亚太地区，因此更多的CRM解决方案必须具有移动应用程序和社交媒体集成的功能。

• 中小企业采用和可访问性：由于中小企业订阅量的增加，CRM一体化市场持续增长，界面更经济实惠，远程使用更方便，易于扩展，并且能够管理各种客户关系。

根据UnivDatos的一份新报告，到2032年，CRM一体化软件市场预计将达到数十亿美元，复合年增长率为13%。这主要归功于收购和战略合作伙伴关系的增加，以及技术集成，由于对具有更广泛特征的产品的需求增加以及覆盖更广泛消费者的必要性，这些已成为至关重要的趋势。所有这些举措都提高了提供由人工智能、分析和自动化应用支持的服务的可能性。例如，2024年9月5日，世界排名第一的人工智能CRM Salesforce (NYSE: CRM) 宣布已签署最终协议，收购领先的数据保护和数据管理解决方案提供商Own Company。Own使组织能够确保关键任务数据的可用性、安全性和合规性，同时解锁从该数据中获得更深入见解的新方法。

中小型企业 (SME) 在市场中激增

预计中小型企业 (SME) 在预测期内（2024-2032年）将以显着的复合年增长率增长。这主要是因为他们正在寻找低成本且易于实施的策略，以提高客户管理的效率。该细分市场正在迁移到云解决方案，以降低费用并整合扩展和远程访问的能力。中小企业更喜欢直观的界面和自动化，这些方面使他们能够在几乎不费吹灰之力的情况下增加客户互动。此外，CRM与电子商务和移动平台的集成加强了它们，并为它们提供了提供有效客户体验的机会。

例如，2024年3月12日，Salesforce宣布全面推出Pro Suite，这是一款灵活、可扩展的一体化产品，旨在帮助小型企业在排名第一的人工智能CRM上入门和扩展。Pro Suite由Salesforce的Einstein 1平台和数据云提供支持，通过一个即用且易于实施的解决方案帮助客户发展业务。

以下是影响CRM一体化软件市场的五个政府法规、法律和法律框架的示例：

根据该报告，CRM一体化软件对亚太地区的影响已被确定为较高。 这种影响的一些感受包括：

由于各行业对简化客户管理解决方案的需求不断增长，预计亚太地区在预测期内（2024-2032年）将以显着的复合年增长率增长。 除此之外，基于云的CRM应用程序因其便携性和最低客户成本而受到青睐，这最适合IT发展水平不同的国家。 因此，人工智能对自动洞察和客户个性化的增长的支持得到了增强，这对客户互动至关重要。 此外，移动和社交媒体的持续使用也被认为是公司可以将其市场和运营扩展到适合亚太地区消费者行为的新水平和条件。

2023年3月1日，全球企业SaaS领导者Exeevo专注于生命科学行业，宣布扩大与赛诺菲SA（纳斯达克股票代码：SNY）在中国的合作伙伴关系，推出其下一代统一全渠道OneCRM客户关系管理（CRM）平台。 这一新的OneCRM解决方案推动赛诺菲中国成为中国数字优先市场的智能创新先锋。 它使他们能够提供卓越的客户体验和相应的商业成果。 至关重要的是，Exeevo的Omnipresence是唯一遵守中国数据隐私法规（包括个人信息保护法 (PIPL)）的解决方案。

报告的主要内容

按收入划分的市场规模、趋势和预测 | 2024−2032 年。

市场动态 – 主要趋势、增长动力、制约因素和投资机会

市场细分 – 按部署类型、组织规模和区域进行的详细分析

竞争格局 – 主要供应商和其他主要供应商