免税零售商是指将商品出售给来自其他国家的游客，同时免征一些当地和联邦税费的零售商。但是，如果买方到达其目的地国，或者商品的价格或数量超过特定阈值，则可能会征税。这些商家可以在国际机场、边境城镇、海港、火车站，甚至飞机和轮船上找到。除了香烟、巧克力、电子产品和配饰外，还有香水、化妆品和酒精出售。
由于最终用户对健康和卫生的认识不断提高，免税零售市场预计将以约 8% 的稳定速度增长。可支配收入的增加、政府支持旅游业的行动、旅游业的持续扩张，以及基础设施和酒店等多个类别的整合，都是全球免税零售市场收入增长的主要驱动因素。此外，预计全球中产阶级人口的扩张将得到不同旅游套餐提供商提供的低成本旅游套餐的支持，这也将成为该行业增长的催化剂。
根据产品，市场分为酒精和烈酒、烟草和香烟、时尚和配饰、个人护理和化妆品、手表和珠宝以及其他。个人护理和化妆品部门占据了主要的市场份额，并在 2020 年主导了市场。由于乘客更喜欢昂贵的商品，这些商品由于在各个地区免征消费税而价格大大降低，因此预计该部门将增长。客户更喜欢化妆品和个人护理产品用于个人护理或送礼也被预测会推动预测期内该部门的增长。
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根据分销渠道，市场分为机场、海港、船上和其他。其中，机场部门占据了主要的市场份额，并在 2020 年主导了市场。机场已成为公司向客户展示和宣传品牌知名度的主要场所之一。由于所提供价格的灵活性，机场分销渠道还为零售店提供了巨大的机会来接触客户。由于上述原因，预计免税零售市场机场分销渠道部门将在预测期内增长。
为了更好地了解免税零售行业的市场采用情况，该市场根据其在全球各国的分布情况进行分析，例如北美（美国、加拿大、北美其他地区）、欧洲（德国、英国、法国、西班牙、意大利、欧洲其他地区）、亚太地区（中国、日本、印度、亚太地区其他地区）、世界其他地区。亚太地区在 2020 年主导了市场并占据了主要的市场份额。但是，由于国际游客数量的增加以及整个地区具有成本效益的航空公司，预计欧洲地区在预测期内将出现最高的复合年增长率。
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市场上一些主要参与者包括 LVMH、Duty Free Americas Inc.、SHINSEGAE INTERNATIONAL、Aer Rianta International、Dubai Duty Free、China Duty Free Group Co. Ltd.、Lotte Group、Dufry AG、Hyundai Department Store Group Co. Ltd. 和 Lagardère SA。
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