
预计全球现场服务管理市场将在2021-2027年期间录得约18%的复合年增长率。这主要是由于对实时可见性的移动性需求不断增长,以及物联网采用的增加推动了基于云的现场服务管理解决方案的采用。现场服务管理是指对企业在客户财产而非企业财产中雇用的资源的管理。由于对跟踪现场活动的需求不断增长,以及对时间和成本效益解决方案的需求不断增长,现场服务管理市场正在上升。此外,人工智能、AR和VR在现场服务领域的整合,以及物联网采用的增加推动了基于云的FSM解决方案的采用,将积极推动行业发展。
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根据部署方式,现场服务管理市场分为云和本地部署。在这些类别中,本地部署部门在2020年占据了显著的市场份额,预计在预测期内将以强劲的复合年增长率增长,因为它为企业提供了对客户和公司信息的完全控制。本地部署解决方案安装并托管在企业的基础设施中,并由其自己的IT人员管理。
根据行业,现场服务管理市场分为信息和通信技术、银行和金融服务、医疗保健、制造业和其他行业。在这些类别中,制造业在市场上占据了显著的份额,预计在预测期内将以强劲的复合年增长率增长。快速的工业化正在积极影响制造业自动化现场运营和流程,现场服务管理使企业能够实现这一目标。
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为了更好地了解现场服务管理市场的采用情况,该市场根据其在北美(美国、加拿大、北美其他地区)、欧洲(德国、法国、西班牙、英国和欧洲其他地区)、亚太地区(中国、日本、印度、韩国、亚太地区其他地区)和世界其他地区的全球分布进行分析。亚太地区在现场服务管理市场中获得了相当大的市场份额,预计将以显著的复合年增长率增长,这主要是由于工业化、城镇化和人口的增长,以及对基础设施项目的投资不断增加,这进一步促进了该地区的现场服务管理市场。
现场服务管理市场的一些主要参与者包括 Oracle Corporation、Microsoft Corporation、Salesforce Inc.、Trimble Inc.、FieldAware Inc.、SAP SE、Coresystems AG、Industrial and Financial Systems、Infor Inc. 和 GeoConcept SAS。
全球现场服务管理市场细分
按类型划分的市场洞察
• 解决方案
• 服务
按组织规模划分的市场洞察
• 大型企业
• 中小企业
按部署方式划分的市场洞察
按行业划分的市场洞察
按地区划分的市场洞察
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