全球现场服务管理市场预计在2021-2027年期间将以约18%的复合年增长率增长。这主要是由于对实时可见性的移动性需求不断增加，以及物联网的采用增加推动了基于云的现场服务管理解决方案的采用。现场服务管理是指在客户场所而不是企业场所管理企业资源。由于对现场活动跟踪的需求不断增加以及对时间和成本效益解决方案的需求不断增加，现场服务管理市场正在蓬勃发展。此外，人工智能、增强现实和虚拟现实在现场服务领域的整合，以及物联网的日益普及，推动了基于云的FSM解决方案的采用，将积极刺激行业格局。
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根据部署方式，现场服务管理市场分为云和本地部署。在这些类别中，本地部署部门在2020年占据了市场的重要份额，预计在预测期内将见证强劲的复合年增长率，因为它为企业提供了对客户和公司信息的完全控制。本地解决方案安装并托管在企业的IT基础设施中，并由其自己的IT人员进行管理。
根据行业，现场服务管理市场分为信息和通信技术、银行和金融服务、医疗保健、制造业等。在这些类别中，制造业在市场中占据了重要份额，预计在预测期内将以强劲的复合年增长率增长。快速的工业化正在积极影响制造业实现现场运营和流程的自动化，现场服务管理允许企业实现这一目标。
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为了更好地理解现场服务管理市场的应用，市场分析基于其在全球各国的存在，例如北美（美国、加拿大、北美其他地区）、欧洲（德国、法国、西班牙、英国和欧洲其他地区）、亚太地区（中国、日本、印度、韩国、亚太地区其他地区）、世界其他地区。亚太地区在现场服务管理市场中占据了相当大的市场份额，预计将以显著的复合年增长率增长，这主要是由于工业化、城市化和人口的增长，以及对基础设施项目的投资增加，这进一步促进了该地区现场服务管理市场的发展。
现场服务管理市场的一些主要参与者包括甲骨文公司、微软公司、Salesforce Inc.、Trimble Inc.、FieldAware Inc.、SAP SE、Coresystems AG、工业与金融系统、Infor Inc.和GeoConcept SAS。
全球现场服务管理市场细分
市场洞察，按类型
• 解决方案
• 服务
市场洞察，按组织规模
• 大型企业
• 中小企业
市场洞察，按部署方式
- 云
- 本地部署
市场洞察，按行业
- 信息和通信技术
- 银行和金融服务
- 医疗保健
- 建筑
- 其他
市场洞察，按地区
- 北美
- 美国
- 加拿大
- 北美其他地区
- 欧洲
- 德国
- 法国
- 西班牙
- 英国
- 欧洲其他地区
- 亚太地区
- 中国
- 日本
- 印度
- 韩国
- 亚太地区其他地区
- 世界其他地区
主要公司概况
- 甲骨文公司
- 微软公司
- 赛富时公司
- 天宝公司
- FieldAware公司
- 思爱普公司
- Coresystems AG
- 工业与财务系统
- Infor公司
- GeoConcept SAS
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