全球互动式电子商务自助服务终端市场预计到2027年将达到362.2亿美元的市场估值，在预测期内（2021-2028年）以4.8%的合理复合年增长率增长，2020年为262亿美元。一种部署在各种公用事业场所的自助服务设备，旨在帮助用户通过用户友好的界面与数字内容和信息进行交互，被称为互动式自助服务终端。
由于安装自助服务终端的投资不断增长以及行业参与者之间的各种合作与伙伴关系，互动式电子商务自助服务终端市场正在见证上升趋势。例如，2020年12月，自助服务终端解决方案的远见卓识提供商Olea Kiosks, Inc.宣布与领先的酒店技术平台UrVenue建立战略合作伙伴关系，以便在不同的场所和酒店物业中增加另一个客户接触点，通过非接触式、无需资源、品牌化且始终开放的交易来推动自助服务收入。
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此外，由于智慧城市和智慧基础设施的发展，全球对互动式自助服务终端的需求一直在增长，这主要是由于各个私营和政府机构增加了对智慧城市计划的技术支出所推动的。例如，到2023年，全球在智慧城市计划上的技术支出预计将达到1895亿美元，高于2019年的1043亿美元。此外，在各个场所管理人群的需求以及消费者倾向于自助服务技术，这使他们能够在没有任何代表参与的情况下独立获得任何服务，这也加快了全球互动式电子商务自助服务终端市场的增长速度。
然而，市场的一些主要制约因素包括自助服务系统的高设置成本以及网络犯罪风险，这些都在阻碍全球该市场的增长。
根据类型，市场分为银行自助服务终端、自助服务终端和自动售货机。自动售货机细分市场在互动式电子商务自助服务终端市场中占据主导地位，并在2020年占据了XX%的市场份额，并且在预测期内（2021-2027F）将以XX%的显著复合年增长率增长，因为它是获取快餐的最便捷方式之一，因此，自动售货机的部署有所增加。例如，根据ukvending的数据，日本一直是领先的国家之一，平均每23个人就拥有一台自动售货机。
根据组件，全球互动式电子商务自助服务终端市场细分为硬件、软件和服务。硬件细分市场占据了最大的份额，预计在2021-2027年预测期内将以XX%的复合年增长率增长。该细分市场包括显示器、打印机、扫描仪、传感器等。该细分市场的增长归因于技术的不断进步和先进自助服务终端的频繁发布。由于这一点，对各种自助服务终端硬件的需求有所增加，因为越来越多的行业参与者专注于推出先进的自助服务终端。
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此外，该报告还提供了关于全球互动式电子商务自助服务终端市场的详细区域见解，例如北美（美国、加拿大和北美其他地区）、欧洲（德国、法国、意大利、西班牙、英国和欧洲其他地区）、亚太地区（中国、日本、印度、澳大利亚和亚太其他地区）、世界其他地区。由于智慧城市计划的总体增长，北美在市场中占据主导地位，并在2020年创造了xx亿美元的收入。与此同时，亚太地区也被认为是全球互动式电子商务自助服务终端市场中为几个市场参与者提供重大增长机会的潜在市场。
NCR Corporation、Diebold Nixdorf AG、KIOSK Information Systems、ZEBRA Technologies Corporation、Emboss Ltd.、Meridian Kiosks LLC、Advanced Kiosks、Redyref Interactive Kiosks、Source technologies、SlabbKiosks是全球互动式电子商务自助服务终端市场中的一些主要参与者。这些参与者已经进行了多次并购以及合作，以开发新的和创新的自助服务终端。
全球互动式电子商务自助服务终端市场细分
按类型划分的市场洞察
- 银行自助服务终端
- 自助服务终端
- 自动售货机
按组件划分的市场洞察
- 硬件
- 软件
- 服务
按最终用途划分的市场洞察
- 零售
- 娱乐
- 医疗保健
- BFSI
- 政府
- 运输
- 其他
按地区划分的市场洞察
- 北美
- 美国
- 加拿大
- 北美其他地区
- 欧洲
- 法国
- 德国
- 意大利
- 西班牙
- 英国
- 欧洲其他地区
- 亚太地区
- 中国
- 日本
- 印度
- 澳大利亚
- 亚太其他地区
- 世界其他地区
顶级公司简介
- NCR Corporation
- Diebold Nixdorf AG
- KIOSK Information Systems
- ZEBRA Technologies Corporation
- Embross Ltd
- Meridian Kiosks LLC
- Advanced Kiosks
- Redyref Interactive Kiosks
- Source Technologies
- SlabbKiosks
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