全球交互式电子商务自助服务终端市场预计到 2027 年，交互式电子商务自助服务终端市场的估值将达到 362.2 亿美元，在预测期（2021-2028 年）内以 4.8% 的合理复合年增长率扩张，而 2020 年为 262 亿美元。一种部署在各种公共设施中的自助服务设备，通过用户友好的界面帮助用户与数字内容和信息交互，被称为交互式自助服务终端。
由于对自助服务终端安装的投资增加以及行业参与者之间的各种合作与伙伴关系，交互式电子商务自助服务终端市场正在目睹增长。例如，2020 年 12 月，自助服务终端解决方案的富有远见的提供商 Olea Kiosks, Inc. 宣布与领先的酒店技术平台 UrVenue 建立战略合作伙伴关系，以便在不同的场所和酒店物业中增加另一个客户接触点，从而通过非接触式、无资源、品牌化且始终开放业务的交易来推动自助服务收入。
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此外，由于全球范围内智慧城市和智慧基础设施的发展，对交互式自助服务终端的需求一直在增加，这得益于各种私营和政府机构对智慧城市计划的技术支出增加。例如，到 2023 年，全球在智慧城市计划上的技术支出预计将达到 1895 亿美元，高于 2019 年的 1043 亿美元。此外，在各个场所管理人群的需求以及消费者对自助服务技术的倾向（这使他们能够在没有任何代表参与的情况下自主获得任何服务）也正在加速全球交互式电子商务自助服务终端市场的增长。
然而，市场中的一些主要限制因素包括自助服务系统的高昂设置成本和网络犯罪风险，这些正在阻碍该市场在全球范围内的增长。
根据类型，市场分为银行自助服务终端、自助服务自助服务终端和自动售货自助服务终端。自动售货自助服务终端细分市场在 2020 年占据了交互式电子商务自助服务终端市场的最大份额，占据了 XX% 的市场份额，并且在预测期（2021-2027F）内将见证 XX% 的可观复合年增长率，因为它是一种获取快速小吃的最便捷方式之一，因此，自动售货机的部署有所增加。例如，根据 ukvending 的数据，日本一直是领先的国家之一，平均每 23 人拥有一台自动售货机。
根据组件，全球交互式电子商务自助服务终端市场细分为硬件、软件和服务。硬件细分市场占据了最大的份额，预计在预测期 2021-2027 年期间将以 XX% 的复合年增长率增长。该细分市场包括显示器、打印机、扫描仪、传感器等。该细分市场的增长归因于不断增长的技术进步以及先进自助服务终端的频繁推出。由于这一点，对各种自助服务终端硬件的需求有所增加，因为越来越多的行业参与者专注于推出先进的自助服务终端。
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此外，该报告还提供了根据北美（美国、加拿大和北美其他地区）、欧洲（德国、法国、意大利、西班牙、英国和欧洲其他地区）、亚太地区（中国、日本、印度、澳大利亚和亚太地区其他地区）、世界其他地区等地区的全球交互式电子商务自助服务终端市场的详细见解。北美主导市场，2020 年创造了数十亿美元的收入，这归功于智慧城市计划的全面增加。与此同时，亚太地区也被确认为一个潜在市场，为全球交互式电子商务自助服务终端市场的几家市场参与者提供了显着的增长机会。
NCR Corporation、Diebold Nixdorf AG、KIOSK Information Systems、ZEBRA Technologies Corporation、Emboss Ltd.、Meridian Kiosks LLC、Advanced Kiosks、Redyref Interactive Kiosks、Source technologies、SlabbKiosks 是在全球交互式电子商务自助服务终端市场运营的一些主要参与者。这些参与者已经进行了多次并购以及合作，以开发新的和创新的自助服务终端。
全球交互式电子商务自助服务终端市场细分
按类型划分的市场洞察
- 银行自助服务终端
- 自助服务自助服务终端
- 自动售货自助服务终端
按组件划分的市场洞察
- 硬件
- 软件
- 服务
按最终用途划分的市场洞察
- 零售
- 娱乐
- 医疗保健
- BFSI
- 政府
- 交通运输
- 其他
按地区划分的市场洞察
- 北美
- 美国
- 加拿大
- 北美其他地区
- 欧洲
- 法国
- 德国
- 意大利
- 西班牙
- 英国
- 欧洲其他地区
- 亚太地区
- 中国
- 日本
- 印度
- 澳大利亚
- 亚太地区其他地区
- 世界其他地区
主要公司概况
- NCR公司
- 迪堡多福有限公司
- KIOSK信息系统
- 斑马技术公司
- Embross有限公司
- Meridian Kiosks LLC
- Advanced Kiosks
- Redyref Interactive Kiosks
- Source Technologies
- SlabbKiosks
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