据观察，零售社交媒体策略对于提高店内和在线销售额、发展与客户的关系以及建立品牌至关重要。此外，通过用户数量分析了社交媒体对零售业务的好处。大约 68% 的美国人使用 Facebook，超过 70% 的人访问 Youtube。Instagram、Twitter、Pinterest 和 Snapchat 等社交媒体网站每天都有越来越多的新用户。此外，60 亿移动订阅、全球 10.1 亿 Facebook 用户以及每天 4 亿条推文，其中 8400 万用户通过手机访问 Twitter，导致智能手机使用和社交媒体沉迷激增。零售业认识到数据洞察的重要性，但该行业未能基于数据推动零售决策。然而，大多数公司不知道如何利用他们收集的数据。随着大数据和技术在全球范围内的爆发，即使零售商想要充分利用分析，他们也不确定其部署和采用。
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Kroger 使用其 4000 万以上持卡人的购物行为信息，定期向他们发送大量个性化优惠券。鉴于零售商可以收集到的关于客户（线上和/或线下）交易的大量数据，数据驱动的定制已成为一种真正的可能性。此外，通过使用有关整个供应链中库存状态的信息、特定地点的天气数据、大量的社交媒体指标和/或传感器数据来扩充这些数据，零售商可支配的数据通常表现出相当大的多样性。虽然线上和线下销售额占据了增长的大部分（未经调整的同比增长 12.6%），但市场见证了零售行业的持续强劲表现，该行业正在投资于客户体验和无缝的全渠道执行。Sephora、ULTA Beauty、Adidas、Dick's Sporting Goods、TJX、L Brands、Aerie 和 Old Navy 等顶级品牌正在执行相同的战略，以实现收入和商店增长，从而实现客户满意度的目标。正如 CNBC 的 Jim Cramer 所定义的，居家经济在 2016 年蓬勃发展。旨在省钱的个人和基本上讨厌在电话上交谈和处理现金的千禧一代已成为该行业的主要趋势之一。与 Wal-Mart、Target 和 McDonald's 相比，Domino's、Amazon、Etsy 和 Netflix 等公司的表现良好。
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根据组件，零售分析市场分为软件和服务。目前，服务细分市场占据主导地位，但是，预计 2022 年后的软件细分市场将超过服务细分市场，大多数零售商将在内部部署分析解决方案。根据部署类型，全球零售分析市场分为云部署和本地部署。根据应用领域，全球零售分析市场细分为客户管理、商品分析、供应链、店内运营分析、其他（战略与规划）。2019 年，客户管理细分市场占据主导地位，创造了 135030 万美元的收入。
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为了更好地了解零售商个性化客户体验的分析解决方案或大数据解决方案的总体采用情况，我们对包括北美（美国、加拿大）；欧洲（英国、德国、法国、西班牙、意大利）；亚太地区（中国、日本、印度、韩国、澳大利亚）和世界其他地区在内的主要地区进行了详细的国家/地区级分析。2019 年，北美市场占据主导地位，但由于区域人口增长，亚太地区预计将成为零售分析解决方案的主要市场之一。报告中介绍的一些主要参与者包括 Cisco Systems Inc.、SAP SE、Microsoft Corporation、Oracle Corporation、IBM Corporation、Tableau Software、Adobe Systems Inc.、SAS Institute Inc.、Domo、MicroStrategy。该行业见证了多家分析解决方案提供商的出现，他们正在为零售公司提出创新的零售解决方案。
零售分析市场细分
按组件划分的市场洞察
- 软件
- 服务
按部署类型划分的市场洞察
- 云部署
- 本地部署
按应用领域划分的市场洞察
- 客户管理
- 商品分析
- 供应链
- 店内运营分析
- 其他（战略与规划）
按最终用户划分的市场洞察
- 电子商务
- 基于商店的零售商
按地区划分的市场洞察
- 北美零售分析市场
- 美国
- 加拿大
- 北美其他地区
- 欧洲零售分析市场
- 英国
- 德国
- 法国
- 意大利
- 西班牙
- 欧洲其他地区
- 亚太地区零售分析市场
- 中国
- 日本
- 印度
- 韩国
- 澳大利亚
- 亚太地区其他地区
- 世界其他地区零售分析市场
顶级公司简介
- Cisco Systems Inc.
- SAP SE
- Microsoft Corporation
- Oracle Corporation
- IBM Corporation
- Tableau Software
- Adobe Systems Inc.
- SAS Institute Inc.
- Domo Inc.
- MicroStrategy
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