全球电信中继服务市场预计将迎来显著增长。北美预计将以显著的复合年增长率 (CAGR) 增长！

由于听力和语言障碍人士数量的不断增长以及对统一通信的需求不断增加，电信中继服务市场预计将以 5% 左右的稳定速度增长。此外，移动设备的快速普及、对统一通信的需求不断增长以及有利的政府举措等因素也在推动电信中继服务市场的增长。例如，2021 年 5 月 10 日，美国总务管理局 (GSA) 表示，已开始努力改进联邦机构可用的中继服务。GSA 将把 GSA FedRelay 合同的当前用户无中断地转移到联邦通信委员会 (FCC) 监管的电信中继服务以及 GSA 的多项奖励计划 (MAS)。

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根据技术，市场分为 IP 中继和 Web 中继。在这两者中，预计 IP 中继部门在预测期内将出现强劲的复合年增长率。这是因为 IP 中继技术允许有听力或语言障碍的人通过计算机或支持互联网的设备使用电信中继服务，通过电话系统与听力正常的人进行通信。

按服务划分，电信中继服务市场分为文本到语音、语音传递、IP字幕电话服务、字幕电话服务和其他。文本到语音占据了全球电信中继服务市场的相当大份额。在这种类型的转接服务中，呼叫者和通信者都有一部带有键盘的文本电话，但被叫方没有。通信者读取呼叫者键入的内容给呼叫，并通过文本电话将被叫方的回复发送回呼叫者。

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为了更好地了解电信中继服务行业的市场采用情况，我们根据该市场在全球范围内的存在情况进行了分析，例如北美（美国、加拿大、北美其他地区）、欧洲（德国、英国、法国、意大利、西班牙、欧洲其他地区）、亚太地区（中国、日本、印度、亚太地区其他地区）、世界其他地区。北美在 2020 年占据了重要的市场份额，预计在预测期内将以可观的增长率进一步增长。提供中继服务并支持监管框架的公司的广泛渗透有助于市场统计。例如，2020 年 3 月，美国联邦通信委员会 (FCC) 强制要求国内电信中继服务提供商为语言翻译人员提供灵活的工作环境。

市场上的一些主要参与者包括 AT&T Inc.、Cisco Systems Inc.、Dialogic Corporation、HKBN Ltd.、International Business Machines Corporation、nWise AB、eTranslation Services、Bell Canada、ClearCaptions LLC 和 Hamilton Relay Inc.

全球电信中继服务市场细分

按技术划分的市场洞察

• IP 中继
• Web 中继

按服务划分的市场洞察

• 文本到语音
• 语音传递
• IP字幕电话服务
• 字幕电话服务
• 其他

按最终用户划分的市场洞察

• 企业
• 公共
• 个人

按地区划分的市场洞察

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
  • 北美其他地区
• 欧洲
  • 德国
  • 英国
  • 法国
  • 意大利
  • 西班牙
  • 欧洲其他地区
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 印度
  • 亚太地区其他地区
• 世界其他地区

顶级公司简介

• AT&T Inc.
• Cisco Systems Inc.
• Dialogic Corporation
• HKBN Ltd.
• International Business Machines Corporation
• nWise AB
• eTranslation Services
• Bell Canada
• ClearCaptions LLC
• Hamilton Relay Inc.