全球电信中继服务市场预计将迎来显著增长。北美预计将以显著的复合年增长率 (CAGR) 增长！

由于听力和言语障碍人士数量的不断增长以及对统一通信需求的不断增长，电信中继服务市场预计将以 5% 左右的稳定速度增长。此外，移动设备的快速普及、对统一通信需求的不断增长以及有利的政府举措等因素也在推动电信中继服务市场的增长。例如，2021 年 5 月 10 日，美国总务管理局 (GSA) 表示，已开始努力改善为联邦机构提供的中继服务。GSA 将把 GSA 的 FedRelay 合同的当前用户无中断地转移到联邦通信委员会 (FCC) 监督的电信中继服务，以及 GSA 的多项奖励计划 (MAS)。

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根据技术，市场分为 IP 中继和 Web 中继。在这两者中，IP 中继部门预计在预测期内将出现强劲的复合年增长率。这是因为 IP 中继技术允许有听力或言语障碍的人通过计算机或支持互联网的设备使用电信中继服务，通过电话系统与听力正常的人交流。

按服务划分，电信中继服务市场分为文本转语音、语音传递、IP 字幕电话服务、字幕电话服务和其他。文本转语音占据了全球电信中继服务市场的很大份额。在这种类型的中继服务中，呼叫者和通信员都有一部带有键盘的文本电话，但被叫方没有。通信员读取呼叫者键入的内容，并将被叫方的回复通过文本电话发送回呼叫者。

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为了更好地了解电信中继服务行业的市场采用情况，该市场根据其在全球各国的存在情况进行分析，例如北美（美国、加拿大、北美其他地区）、欧洲（德国、英国、法国、意大利、西班牙、欧洲其他地区）、亚太地区（中国、日本、印度、亚太地区其他地区）、世界其他地区。2020 年，北美占据了该市场的重要份额，预计在预测期内将以可观的增长率进一步增长。提供中继服务并支持监管框架的公司的广泛渗透有助于市场统计。例如，2020 年 3 月，美国联邦通信委员会强制要求国内电信中继服务提供商为语言翻译员提供灵活的工作环境。

市场上运营的主要参与者包括 AT&T Inc.、Cisco Systems Inc.、Dialogic Corporation、HKBN Ltd.、International Business Machines Corporation、nWise AB、eTranslation Services、Bell Canada、ClearCaptions LLC 和 Hamilton Relay Inc.

全球电信中继服务市场细分

按技术划分的市场洞察

• IP 中继
• Web 中继

按服务划分的市场洞察

• 文本转语音
• 语音传递
• IP 字幕电话服务
• 字幕电话服务
• 其他

按最终用户划分的市场洞察

• 企业
• 公共
• 个人

按地区划分的市场洞察

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
  • 北美其他地区
• 欧洲
  • 德国
  • 英国
  • 法国
  • 意大利
  • 西班牙
  • 欧洲其他地区
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 印度
  • 亚太地区其他地区
• 世界其他地区

顶级公司简介

• AT&T Inc.
• Cisco Systems Inc.
• Dialogic Corporation
• HKBN Ltd.
• International Business Machines Corporation
• nWise AB
• eTranslation Services
• Bell Canada
• ClearCaptions LLC
• Hamilton Relay Inc.