UnivDatos预测,语音助手电商市场预计将大幅增长24.5%,到2030年达到3800亿美元。

作者: Vikas Kumar

2024年7月23日

报告的主要亮点

  • 2022 年 6 月:Sonos 将发布免费软件更新,其中包括其语音助手,使客户能够使用语音命令控制他们的扬声器。用户现在可以通过 Sonos 应用程序请求语音请求来播放特定歌曲、专辑、广播电台或播放列表。此外,Sonos 语音控制用户可以使用语音命令对扬声器进行分组和取消分组,以及存储和欣赏歌曲。
  • 2021 年 8 月:三星在印度推出了 Bixby 3.0 语音助手,具有多项印度特定功能和英语(印度)语言支持。首批收到更新的智能手机是 Samsung Galaxy S21、Galaxy A52 和 Galaxy A72。
  • 语音激活的 Echo 设备于 2014 年由 Amazon.com, Inc. 推出。它可以播放音乐;提供有关时事、体育比分和天气的信息。
  • 2020 年 4 月,Google LLC 宣布广泛发布 Local Home 软件开发工具包 (SDK)。此开发工具包将帮助链接设备制造商提高其产品的响应能力


根据 UnivDatos 的一份新报告,语音助手商务市场预计到 2030 年将达到 4.83 亿美元,复合年增长率为 7.42%。 语音助手是一种数字助手,它使用语音识别、语言处理算法和语音合成来收听特定的语音命令,并返回相关信息或执行用户要求的特定功能。语音助手软件可以在智能扬声器、智能手表、手机、平板电脑和其他设备上找到。最著名的是 Alexa (Amazon)、Siri (Apple)、Google Assistant (Google) 和 Bixby (Samsung),由于它们与洗衣机、灯泡、烤箱、空调设备等的兼容性,它们正在占领我们的家园。语音用户界面 (VUI) 日益普及的主要原因之一是移动软件内部的复杂性不断增加,但屏幕尺寸却没有增加,这导致使用 GUI(图形用户界面)存在巨大的劣势。

解锁对语音助手商务市场的洞察https://univdatos.com/reports/voice-assistance-commerce-market?popup=report-enquiry

该报告表明,智能设备的日益普及是未来几年推动语音助手商务市场发展的主要因素之一。越来越多地采用智能设备进行语音辅助商务是由多种因素驱动的。首先,Alexa、Google Assistant 和 Siri 等语音助手集成到日常设备中,使得语音商务更容易访问。其次,自然语言处理和语音识别技术的进步提高了消费者对使用语音命令进行交易的信任度。第三,免提浏览和购买的便利性吸引了多任务处理的消费者。此外,通过语音商务渠道扩展产品供应以及科技公司和零售商的营销努力也促进了其普及。总的来说,这些因素正在通过智能设备塑造零售体验的未来。

除此之外,不断增长的技术进步改进了自然语言处理、增强的语音识别算法、人工智能驱动的个性化、安全的支付集成以及与其他语音助手商务咨询中的物联网设备等的扩展集成,也对市场的增长产生了积极影响。这些进步使语音购物更加无缝、个性化和安全,从而推动了消费者对其的采用。近期的一些战略联盟包括:

  • 2021 年 9 月:微软和 Nuance Communications 推出了 Nuance Dragon Ambient,这是一款适用于 Microsoft Teams 的智能解决方案,可大幅扩展虚拟咨询,旨在改善医生的福祉并改善患者的健康。
  • 2022 年 11 月:索尼与企业对话式人工智能公司 Yellow.ai 合作,在印度推出了一款新的语音助手,用于客户帮助。全新的“Isha”人工智能 (Al) 是一种多语言虚拟代理,可以用孟加拉语、印地语和英语与客户进行交流,同时回复他们的询问,或者在必要时将他们连接到人工代理。


语音助手设备领域在市场中获得最大的关注

语音助手商务市场中的语音助手设备包括一系列配备了虚拟助手的智能设备,如亚马逊的 Alexa、Google Assistant 或苹果的 Siri。这些设备包括智能扬声器、智能手机、可穿戴设备,甚至集成了语音识别技术的家用电器。它们使用户能够通过语音命令与虚拟助手交互,从而完成购物、设置提醒、播放音乐和控制智能家居设备等任务。特别是智能扬声器获得了显着的关注,提供了对电子商务平台和服务的免提访问。此外,智能手机发挥着关键作用,因为它们是无处不在的个人助手,能够执行语音激活的交易并根据用户偏好提供量身定制的推荐。随着技术的不断进步,语音助手设备领域预计将见证进一步的增长,这得益于虚拟助手日益融入日常生活的各个方面。例如,

结论

在技术创新和消费者偏好转变的推动下,语音助手商务市场继续快速发展。随着自然语言处理、语音识别和人工智能驱动的个性化技术的进步,语音购物体验变得更加无缝和便捷。随着智能设备的普及并与日常生活的各个方面集成,语音商务重塑零售格局的潜力巨大。然而,隐私问题和用户信任等挑战依然存在。尽管如此,随着不断的开发和战略合作伙伴关系,语音助手商务的未来充满希望,为企业提供了令人兴奋的机会,并为消费者丰富了体验。

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