釋放對話式行銷的力量：建立聯繫，推動互動
以客戶為中心、對話驅動的行銷策略稱為對話式行銷。它現在是促進消費者互動、增強客戶服務和增加銷售額的首選策略。
的基礎對話式行銷是一種通過多種媒介進行的一對一、實時溝通。通過線上互動和定制，它使您能夠加強客戶關係並增強您的線上客戶體驗。這些定制聊天通過實時聊天、聊天機器人和消息應用程序成為可能。
您如何進行對話式行銷？
實施對話式行銷不需要您完全擦除乾淨並重新開始。它更像是激活一個額外的潛在客戶生成渠道，以支持您當前的行銷計劃。我們將其簡化為一個稱為對話框架的直接框架
1. 互動
然而，根據哈佛商業評論的一項研究，為了有最好的機會來評估潛在客戶，公司應在最初聯繫後的五分鐘內做出回應。如果您拖延更長時間，您贏得潛在客戶的機會將下降 400%。
2. 了解
通過對話式行銷，機器人讓您 24/7 全天候可用，以便立即與新的潛在客戶互動，進行對話式行銷。通過實時評估這些潛在客戶，聊天機器人平台可以確定這些訪客是誰以及他們想要什麼。
3. 推薦
機器人在與潛在客戶互動和理解方面表現出色，但當涉及到完成銷售時，沒有什麼能與面對面的交流相提並論。為了將潛在客戶連接到您的銷售人員並為他們自動安排會議，機器人使用智能路由。
對話框架
對話式行銷的優點
對話式行銷軟體市場洞察
· 在預測期內，全球對話式行銷軟體市場預計將從 2020 年的 4.998 億美元增長到 2026 年的 29.235 億美元，複合年增長率為 34.2%。
• 為了幫助在家工作的人們並通過 2020 年的數字渠道支持企業，已經更多地採用了自動化技術，例如對話式行銷軟體。在封鎖期間，電子商務行業經歷了快速擴張，對話式行銷軟體技術越來越多地用於改善行銷和銷售業績。
結論
由於機器人、CRM 和新渠道的自動化，個人第一次與企業進行大規模的有意義的對話。渠道、對話以及該計劃如何融入您的整個入站行銷策略是最關鍵的因素。請記住，自古以來，人們就一直在相互交談。借助技術，企業與客戶之間的聯繫變得越來越容易和高效。特別是聊天機器人使對話式行銷更容易實現。儘管這兩種策略很常見，但 Chabot 只是對話式行銷的一個組成部分。
作者：Kartik Barrot