數位金融普惠在 COVID-19 疫情時代
印尼財政部長穆莉亞妮·英卓瓦蒂曾說：「金融普惠至關重要，不僅因為它促進增長，還因為它有助於確保繁榮得到廣泛分享。 獲取金融服務在幫助人們脫貧、賦予婦女權力和幫助政府向人民提供服務方面發揮著關鍵作用。」
什麼是數位金融普惠？
數位金融普惠涉及使用具有成本效益的數位方式，向目前在金融方面被排斥和服務不足的人群提供與其需求良好匹配的正式金融服務，這些服務以合理價格向客戶負責地交付，並對供應商具有可持續性。 數位金融普惠的組成部分包括：
- 數位交易平台協助客戶進行或獲取支付和轉帳，以及以電子方式儲存價值。
- 設備消費者使用的設備可以是傳輸信息的數位設備，也可以是連接到數位設備的儀器，例如銷售點終端。
- 零售代理具有連接到通信網絡的數位設備以傳輸和獲取交易信息的零售代理，使客戶能夠方便地存取現金和提取現金。
- 透過數位交易平台提供的額外金融服務可以由銀行和非銀行機構向金融排斥和服務不足的人群提供。
疫情如何影響金融業？
公共部門和私營部門對危機的反應一直在導致新興背景下數位金融普惠進程的全面加速，特別是在西非國家，這些國家在地區趨勢方面仍然落後。 就金融需求而言，發達國家和新興國家都見證了數位金融服務的貢獻和使用的大幅增長，因為人們一直在尋找其他替代方案來運營和管理他們生活的金融方面。 根據 UnivDatos Market Insights 發布的題為「全球數位支付市場」的報告。由於 COVID-19 的突然爆發，對非接觸式支付的需求，預計市場將見證高增長，預計 2020 年將達到 653 億美元的市場規模。2020 年後，全球數位支付市場預計將見證增長，並在 2021-2026 年期間以 18.55% 的複合年增長率增長，到 2026 年達到 1676 億美元。
下表說明了疫情期間各國數位金融普及的程度：
| 國家 | 最大滲透預測年份 | 數位金融服務滲透率（%） | 數位金融服務比例（%） |
| 泰國 | 2020 | 68 | -20.0 |
| 越南 | 2021 | 54 | -36.5 |
| 印尼 | 2023 | 62 | -27.1 |
| 柬埔寨 | 2024 | 39 | -54.1 |
| 菲律賓 | 2024 | 62 | -26.7 |
| 斯里蘭卡 | 2025 | 53 | -37.8 |
| 印度 | 2025 | 69 | -18.8 |
| 緬甸 | 2027 | 36 | -57.6 |
數位支付與轉帳的影響
在全球範圍內，疫情爆發後，數位支付與轉帳的使用量激增，且在廣泛不同的情境下皆然。即使是在疫情爆發前數位金融服務使用率已相當高的國家，其訂閱與使用量也出現了增長，而原本被迫遠離市場的群體，例如農村人口，也因為迫切的需求而改變。下表突顯了該行業在全球的成長情況。
| 成長細節 | 成長率 |
| 信用卡交易量 | 65% |
| 跨境支付 | 50% |
| 美國負債消費者 | 87% |
| 市值 | (32%) |
| 印度數位支付 | 42% |
2020年印度數位交易概況
印度總理納倫德拉·莫迪表示：「我夢想有一個數位印度，透過行動銀行和電子銀行來確保普惠金融。」 Local Circles 在 2020 年進行的一項研究發現，在疫情爆發後的三個星期內，約有 42% 的印度人增加了他們對數位支付的使用，主要用於購買必需品，無論是在實體供應商還是電子商務平台上。下表描述了疫情期間數位市場的狀況。
單位：(十億盧比)
| 交易類型 | 二月 | 三月 | 四月 | 五月 |
| 自動提款 | 1,392.7 | 1,242.9 | 683.7 | 1,025.6 |
| 2RuPay 卡 (pos) | 103.1 | 81.8 | 28.5 | 59.7 |
| IMPS | 2,145.7 | 2,019.6 | 1,211.4 | 1,694.0 |
| UPI | 2,225.2 | 2,004.0 | 1,511.4 | 2,183.9 |
| AEPS | 113.9 | 101.7 | 147.1 | 188.3 |
2021-2022 年展望
傳奇商業大亨暨投資者華倫·巴菲特曾說：「數位普惠金融與轉型是當今企業的根本現實。」疫情已促使該產業在促進數位支付及轉帳的使用，以實現電子商務方面呈現大幅成長，這也提供了一種緩解病毒影響的解決方案。 針對印度消費者而言，普惠金融的過程已改變了市場，並且在疫情期間，轉向數位化手段的現象已廣泛可見。 像印度一樣，消費者已投資於市場，並擁有約 87% 的成長率。 總體而言，當前 2021 年將轉型為全面數位匯款，以進行各經濟部門的商品及服務貿易。