數位人類的崛起：模糊現實與虛擬之間的界線
被稱為「數位人類」的虛擬化身能夠展現各種各樣的人體語言。在人工智能的支持下，它可以理解客戶的輸入，並不僅僅是將他們所需的信息返回給他們，還包括適當的非語言反應。數位人類是類似於人類的人工智能合成角色，其創建目的是為了讓人們與之互動。它們本質上是聊天機器人的替代品：更智能、更具表現力，且在情感上更智能的人工智能生物，寄宿在類人化身中。這些化身在行為和外貌上經常與真人有著驚人的相似之處。
數位人類具有與客戶保持情感連結的能力，可以提供指導和協助。數位人類由四個平台組成。透過聊天機器人層可以與數位人類進行對話。數位人類可以透過觀看和聆聽來理解觀看者的含義。然後，它們可以使用自己的聲音和肢體語言來模擬人類對話。
市場洞察
• 2020 年市場估值為 103 億美元
• 大約 16 億學生受到疫情的影響，學校開始使用線上遠距教學。人工智慧 (AI)，特別是會話式 AI 應用程式的使用，大大受益於這種新趨勢，從而增強了線上教育
• 預計市場的複合年增長率為 46.4%
• 數位人類化身市場規模預計將在 2030 年達到 5275.8 億美元
數位人類技術的應用
• 元宇宙中的虛擬助手
該領域的幾家領先公司已經實施了這種用例。即使是有效的自動化虛擬支援，也總是缺乏一定的魅力。透過數位人類在自動化前端上疊加一個令人愉悅的「人」臉，客戶更有可能參與其中
• 醫療保健中的模擬測試
數位分身通常用於處理此用例，儘管數位人類也可能能夠提供協助。要了解真實世界的場景如何展開，讓多個數位人類佔據設計的虛擬模型可能是有利的。例如，考慮您必須評估辦公室佈局設計以在 COVID 期間實現最佳入住率的情況。
• 遊戲中更真實的 NPC
透過使用數位人類的想法，可以創建更可信、身臨其境且有趣的非玩家角色 (NPC)。類人 NPC 強大的人工智慧演算法將確保它們為遊戲環境提供逼真的反應。
• 企業中的軟技能培訓
由於在沒有人類講師的協助下很難擴展或交付，因此軟技能培訓一直有點困難。數位人類可以將大規模開放線上課程 (MOOC) 的便利性應用於軟技能的教學。
• 大規模的社群媒體影響者行銷
影響者行銷是最具投資報酬率 (ROI) 的最上層漏斗行銷策略之一，但它也既困難又耗時。很難找到真正的人類影響者，更難招募、教育和留住他們
結論
隨著一些友善的化身出現在商店中，另一些則出現在智慧型手機設備上，數位人類正在蓬勃發展。它們是聊天機器人更引人注目的兄弟姐妹，具有人工智慧、一張臉、模仿用戶情緒的能力以及智慧地回應用戶輸入（包括非語言信號）的能力。然而，在該技術充分發揮其潛力之前，仍有許多工作要做，並且對於數位人類對真人生活產生的影響，仍有許多未解決的問題。然而，數位精靈已經掙脫束縛，看來數位人類將會繼續存在。
作者：Kartik Barrot