數位人類的崛起：模糊現實與虛擬之間的界線
被稱為「數位人類」的虛擬化身能夠展示各種人體語言，並由人工智慧支援，人工智慧可以理解客戶的輸入，並不僅向他們返回所需的資訊，還能返回合適的非語言反應。數位人類是類似於人類的合成人工智慧角色，其創建目的是讓人們與之互動。它們本質上是聊天機器人的替代品：更智慧、更具表現力且情商更高的人工智慧存在於類人虛擬化身中。這些虛擬化身在行為和外觀上經常與真實人類非常相似。
憑藉與客戶保持情感連結的能力，數位人類可以提供指導和幫助。數位人類由四個平台組成。透過聊天機器人層可以與數位人類進行對話。觀看者可以透過觀看和聆聽來理解數位人類的意義。然後，他們可以使用自己的聲音和肢體語言來模擬人類的對話。
市場洞察
• 2020 年市場估值為 103 億美元
• 由於學校使用線上遠距學習，全球約有 16 億學生受到疫情的影響。人工智慧 (AI)，特別是會話式人工智慧應用程式，在增強線上教育方面受益於這種新趨勢
• 市場預計將以 46.4% 的複合年增長率成長
• 數位人類虛擬化身市場規模預計將在 2030 年達到 5275.8 億美元
數位人類技術的應用
•元宇宙中的虛擬助理
該領域的幾家領先公司已經實施了這種用例。即使是有效的，自動化虛擬支援始終缺乏一定的魅力。當透過以下方式將舒緩的「人」臉疊加在自動化前端時，客戶更有可能參與互動數位人類
• 醫療保健中的模擬測試
數位分身通常用於處理此用例，但數位人也可能能夠提供協助。要了解真實世界的場景如何展開，擁有眾多數位人類來佔據設計的虛擬模型可能是有利的。例如，考慮您必須評估辦公室佈局設計以在 COVID 期間實現最佳入住率的情況。
• 用於遊戲玩法的更真實的 NPC
透過使用數位人類的概念，可以創建更可信、更身臨其境且更有趣的非玩家角色 (NPC)。人形 NPC 強大的人工智慧演算法將保證它們為遊戲設置提供真實的回應。
• 企業中的軟技能培訓
由於在沒有人類講師的幫助下難以擴展或交付，軟技能培訓一直有點困難。數位人類可以將大型開放式線上課程 (MOOC) 的便利性應用於軟技能的教學。
•大規模的社群媒體影響者行銷
影響者行銷是投資回報率 (ROI) 最高的漏斗頂端行銷策略之一，但它也具有挑戰性且耗時。真實的人類影響者很難找到，更難以招募、教育和留住。
結論
隨著一些友善的虛擬化身出現在商店中，另一些出現在智慧型手機裝置上，數位人類正在起飛。它們是聊天機器人更引人注目的兄弟姐妹，具有人工智慧、面孔、模仿使用者情緒的能力以及對輸入做出智慧回應的能力，包括非語言信號。然而，在這種技術能夠充分發揮其潛力之前，還有很多工作要做，並且關於數位人類對實際人類生活的影響仍然存在許多未解決的問題。然而，數位精靈已經掙脫束縛，數位人類似乎將會到來發言。
作者：Kartik Barrot