數位人類的崛起：模糊現實與虛擬之間的界線
一種被稱為「數位人類」的化身，能夠展示各種人體語言。它由人工智慧支援，可以理解客戶的輸入，並將他們所需的信息以及適當的非語言反應回饋給他們。數位人類是類似人類的合成 AI 角色，旨在與人互動。它們本質上是聊天機器人的替代品：更智能、更具表現力、更具情感智慧的 AI 存在，存在於類似人類的化身中。這些化身在行為和外貌方面通常與真實人類非常相似。
憑藉與客戶保持情感連結的能力，數位人類可以提供指導和協助。數位人類由四個平台組成。數位人類的對話是透過聊天機器人層實現的。數位人類可以透過觀察和聆聽來理解觀看者的意思。然後，他們可以使用自己的聲音和肢體語言來模擬人類的對話。
市場洞察
• 2020 年，市場估值為 103 億美元
• 大約 16 億學生受到疫情的影響，導致學校使用線上遠距學習。人工智慧 (AI) 的使用，特別是會話式 AI 應用程式，極大地受益於這種新趨勢，從而加強了線上教育
• 預計市場將以 46.4% 的複合年增長率成長
• 數位人類化身市場規模預計將在 2030 年達到 5275.8 億美元
數位人類技術的應用
• 元宇宙中的虛擬助理
該領域的幾家領先公司已經實施了這個用例。即使它有效，自動化的虛擬支援始終缺乏一定的魅力。透過 數位人類 在自動化前端上疊加一個令人舒緩的「人」臉，客戶更有可能參與互動
• 醫療保健中的模擬測試
數位分身通常用於處理此用例，但數位人類也可能提供協助。為了瞭解真實世界的場景如何展開，讓許多數位人類佔據設計的虛擬模型可能是有利的。例如，考慮您必須評估辦公室佈局設計以在 COVID 期間獲得最佳佔用率的情況。
• 遊戲中更真實的 NPC
透過使用數位人類的想法，可以創建更可信、更身臨其境和更有趣的非玩家角色 (NPC)。類人 NPC 強大的 AI 演算法將確保它們為遊戲環境提供逼真的回應。
• 企業中的軟技能培訓
由於在沒有人類講師的協助下難以擴大規模或交付，軟技能培訓一直有點困難。大規模開放式線上課程 (MOOC) 的便利性可以透過數位人類應用於軟技能的教學。
• 大規模的社交媒體影響者行銷
影響者行銷是投資回報率 (ROI) 最高的漏斗頂端行銷策略之一，但它也很困難且耗時。要找到真正的人類影響者具有挑戰性，要招募、教育和留住他們更是如此
結論
隨著一些友好的化身出現在商店中，另一些出現在智慧型手機裝置上，數位人類正在興起。它們是聊天機器人更耀眼的兄弟姐妹，具有 AI、面孔、模仿用戶情緒的能力以及智慧地回應他們的輸入（包括非語言信號）的能力。然而，在這種技術充分發揮其潛力之前，還有很多工作要做，並且關於數位人類對真實人類生活影響的許多未解決的問題仍然存在。然而，數位精靈已經掙脫束縛，而且數位人類似乎將在此發聲。
作者：Kartik Barrot