購物未來:語音助理如何改變美國的商業模式

作者: Vikas Kumar

2024年7月18日

購物未來:語音助理如何改變美國的商業模式

語音助理(VA)是結合多種技術的綜合體,包括自然語言處理(NLP)、語音辨識和語音合成,以使用自然語言與使用者交流。 語音助理常與虛擬助理混淆,後者是一個涵蓋執行不同任務和個別服務的各種類型代理的總稱。 語音協助商業,常被稱為語音商務或v-commerce,對美國產生了重大影響,徹底改變了消費者購物和與品牌互動的方式。 其增長是由多種因素驅動的,包括技術進步、不斷變化的消費者行為以及智慧揚聲器和語音啟用設備的日益普及。 語音協助商務對美國產生影響的關鍵方式之一是簡化購物體驗。 透過語音指令,消費者可以快速搜索產品、比較價格並進行購買,而無需手動瀏覽網站或應用程式。 這種便利性導致衝動性購買的增加,並增加了為語音商務優化平台的企業的銷售額。 語音協助商務在美國的增長也受到了智慧揚聲器和語音啟用設備的廣泛普及的推動。 像這樣的設備亞馬遜Echo和谷歌Home已成為家庭必需品,為消費者提供無縫介面與語音助理互動並進行購買。 隨著越來越多的家庭將這些設備整合到日常生活中,語音商務進一步發展的潛力持續擴大。

2023年美國各行業語音搜尋的使用情況


2023年美國各行業語音搜尋的使用情況

技術進步:

美國語音協助商務市場的技術採用取得了顯著的成就,這得益於語音啟用設備和智慧揚聲器在全國範圍內的家庭中的廣泛整合。 隨著亞馬遜Echo、谷歌Home和Apple HomePod等產品的推出,消費者已經接受了語音助理在包括購物在內的各種任務中的便利性。 這些設備已不僅僅是小工具;它們現在是管理日常事務和獲取資訊的必備工具。 因此,市場經歷了指數級增長,越來越多的消費者依賴語音指令來搜索產品、進行購買以及與品牌互動。 此外,語音商務與現有平台和服務(例如)的整合亞馬遜Alexa的整合與Prime購物以及谷歌助理的兼容性與谷歌購物,進一步推動了採用。 隨著技術的不斷進步和語音助理功能的發展,美國語音協助商務市場有望持續擴張,為消費者提供由語音指令便利性驅動的無縫且直觀的購物體驗。

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消費者行為

消費者行為透過塑造對語音商務解決方案的需求和採用,顯著影響了美國語音協助商務市場。 對便利性、效率和個人化體驗的渴望促使消費者接受語音助理來執行購物等任務。 隨著消費者越來越習慣在日常生活中使用語音啟用設備和智慧揚聲器,對語音商務的需求不斷增長。 此外,人口結構變化、生活方式改變和文化偏好影響了消費者與語音助理的互動方式,並影響了市場動態。 例如,對新技術更具科技素養和開放態度的年輕一代可能是語音商務解決方案的早期採用者,從而推動了市場的初步增長。 此外,隨著語音助理越來越融入消費者的各個方面,他們對這些設備進行購物和其他活動的依賴程度也在增加。 因此,了解消費者行為和偏好對於希望利用美國語音協助商務市場提供的機會的企業至關重要,因為這使他們能夠調整其產品和策略,以滿足其目標受眾不斷變化的需求和期望。

經濟狀況:

美國語音協助商務市場對國家經濟狀況產生重大影響,影響消費者支出行為,推動業務增長,並為創造就業機會做出貢獻。 首先,語音商務解決方案的便利性和可及性鼓勵消費者更頻繁、更有效地進行購買,從而刺激經濟活動。 這種增加的消費者支出有助於整體經濟增長,並支持企業,尤其是那些為語音商務優化平台的企業。 此外,語音協助商務市場的增長為企業提供了擴大業務範圍並進入新客戶群的機會。 有效利用語音商務的公司可以增加銷售額和收入,從而提高利潤並投資於創新和擴張。 此外,語音商務解決方案的開發和實施需要熟練的勞動力,這推動了對軟體開發、資料分析和客戶服務等領域的就業需求。 總體而言,美國語音協助商務市場不僅增強了消費者的購物體驗,而且是經濟增長的催化劑,促進了各個經濟領域的創業、創新和就業機會的創造。

結論

美國語音協助商務市場經歷了一場深刻的轉變,重塑了消費者購物和與品牌互動的方式。 隨著語音啟用設備的激增和智慧揚聲器的日益普及,語音商務已成為零售業不可或缺的一部分。 其影響在於它提供的簡化的購物體驗、它為企業與消費者互動提供的機會以及它在推動銷售增長方面的作用。 此外,COVID-19大流行加速了它的採用,突顯了它作為非接觸式購物解決方案的重要性。 隨著技術的不斷發展和消費者偏好的變化,美國語音協助商務市場有望實現進一步的增長和創新,前景一片光明,購物比以往任何時候都更方便、更個人化、更容易獲得。

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