提升物流水平：遊戲化在供應鏈管理中的力量
遊戲化 是一種工作和培訓策略，它利用娛樂和遊戲來促進特定目標。當應用於物流時，它包括創建、實施和維護通過遊戲機制提高操作員績效的運營。換句話說，這是一種通過有趣的活動來幫助工人更快地完成任務的策略，這些活動可以提高他們的競爭力和動力。
這種策略通過具體行動來實施，包括每月最佳員工競賽、更友好的用戶界面和娛樂性軟件界面，以及反復出現的挑戰等等。
在預測期內，全球遊戲化市場預計將以 27.99% 的平均年增長率 (CAGR) 增長。
為了學習和培訓目的，公司更多地參與擴增實境 (AR)、虛擬實境 (VR) 和混合實境技術，這將迅速促進市場的發展。
例如，Walmart 和 Strivr Labs, Inc. 合作為公司的員工提供虛擬實境 (VR) 培訓。為了向員工展示客戶服務支援的重要性，將在公司遍佈美國的 200 個主要中心提供培訓。此外，面對人們對數據隱私的持續關注，區塊鏈預計將成為一項重要的資產。去中心化和加密的員工數據將有助於公司提高對其遊戲化計劃的信任和參與度，尤其是當員工對獎勵如何在團隊之間獲得和分配感興趣時。
遊戲化市場的驅動因素：
在倉庫中實施遊戲化工具：範例
- WMS 或倉庫管理系統現在是設施所有工作站的必備工具。所有員工都應該了解如何使用該軟件來增強工作流程。因此，遊戲化培訓通過有趣、用戶友好的界面促進員工學習。
- 儘管企業越來越多地投資於自動揀貨系統，但人工揀貨仍然是設施中最常用的備貨方法。物流經理提供基於績效的獎勵，目的是保持員工的生產力。這可以防止操作員在執行重複性任務時效率下降（由於厭倦、缺乏動力等）。
一些能夠產生有意義影響的遊戲化範例：
達美樂披薩：它開發了視頻遊戲 Pizza Hero，銷售額增長了 30%。
德勤領導力學院：通過融入遊戲化，高管培訓計劃的使用者增加了 46%。
Autodesk：通過使用遊戲化來鼓勵用戶學習如何使用他們的新程式，它將試用次數增加了 54%，購買點擊次數增加了 15%，渠道收入增加了 29%。
物流遊戲化的優勢：
如今，遊戲化正逐漸成為物流的一部分，有助於將工人團隊結合在一起，並激勵他們在他們執行的每一項操作中竭盡全力。
- 提高對物流的投入：使用遊戲、競賽和更具娛樂性的培訓課程可鼓勵員工參與其常規倉儲任務。
- 生產力和效率：假設每個員工的動力以及他們之間的團結和競爭是健康的，那麼這可以確保設施的最大吞吐量。
- 透明度和可見性：遊戲化使用技術來實施更愉快的流程。物流經理現在可以訪問每個操作和操作員的績效信息，這使他們能夠識別倉庫的效率低下。
- 內部人才保留和晉升：遊戲化可以作為在倉庫中使用大數據的另一個理由。
結論：
物流環境中的遊戲化可能是提高員工滿意度和生產力的關鍵。遊戲化的目標是明確員工的期望，以便他們了解他們的工作是如何被使用的。成功進行遊戲化的關鍵是透明度。當遊戲化得到開放工作實踐（如反饋會議和有針對性的發展計劃）的支持時，管理人員和員工可以使用從這些舉措中獲得的見解來支持長期的專業發展。因為當員工可以實時看到他們如何增加價值時，他們就會有動力保持在最高水平。那麼每個人都會是贏家。
作者：Sakshi Gupta