物流升級：遊戲化在供應鏈管理中的力量
遊戲化 是一種工作和培訓策略，它利用娛樂和遊戲來促進特定目標。 當應用於物流時，它包括創建、實施和維護通過遊戲機制提高運營商績效的運營。 換句話說，這是一種通過有趣的活動來幫助員工更快地完成任務的策略，這些活動可以提高他們的競爭力和積極性。
該策略通過具體行動來實施，包括每月最佳員工競賽、更用戶友好和有趣的軟件界面以及週期性挑戰等等。
在預測期內，全球遊戲化市場預計將以 27.99% 的平均年增長率 (CAGR) 增長。
為了學習和培訓目的，公司更多地參與增強現實 (AR)、虛擬現實 (VR) 和混合現實技術，這將迅速推動市場的發展。
例如，沃爾瑪和 Strivr Labs, Inc. 合作為公司的員工提供虛擬實境 (VR) 培訓。 為了向員工展示客戶服務支持的重要性，培訓將在公司遍布美國的 200 個主要中心進行。 此外，面對對數據隱私的持續擔憂，區塊鏈預計將成為一項重要資產。 去中心化和加密的員工數據將幫助公司提高對其遊戲化計劃的信任和參與度，尤其是當員工對獎勵如何在團隊中獲得和分配感興趣時。
遊戲化市場的驅動因素：
在倉庫中實施遊戲化工具：範例
- WMS（或倉庫管理系統）現在是所有設施工作站的重要工具。 所有員工都應該了解如何使用該軟件來增強工作流程。 因此，遊戲化培訓通過有趣、用戶友好的界面促進員工學習。
- 儘管企業越來越多地投資於自動化揀選系統，但人工揀選仍然是設施中最流行的訂單準備方法。 物流經理提供基於績效的激勵措施，目的是保持員工的生產力。 這可以防止操作員在執行重複性任務時效率下降（由於無聊、缺乏動力等）。
提供有意義影響的遊戲化範例：
達美樂披薩：它開發了視頻遊戲 Pizza Hero，銷售額增長了 30%。
Deloitte Leadership Academy：通過整合遊戲化，高管培訓計劃的使用者增加了 46%。
Autodesk：通過使用遊戲化來鼓勵用戶學習如何使用他們的新程序，它將試用次數增加了 54%，購買點擊次數增加了 15%，渠道收入增加了 29%。
物流遊戲化的優點：
今天，遊戲化正逐漸成為物流的一部分，有助於將工人團體結合在一起，並激勵他們在他們執行的每一項操作中都竭盡全力。
- 提高對物流的投入：使用遊戲、競賽和更有趣的培訓課程鼓勵員工參與他們的日常倉儲任務。
- 生產力和效率：每個員工的動力，以及他們之間的團結和競爭（假設它是健康的），確保了設施的最大吞吐量。
- 透明度和可見性：遊戲化使用技術來實施更令人愉快的流程。 物流經理現在可以訪問每個操作和操作員的績效信息，這使他們能夠識別倉庫效率低下的問題。
- 內部人才保留和晉升：遊戲化可以作為在倉庫中使用大數據的另一個理由。
結論：
物流環境中的遊戲化可能是提高員工滿意度和生產力的關鍵。 遊戲化的目標是明確員工的期望，以便他們了解如何使用他們的工作。 成功遊戲化的關鍵是透明度。 當遊戲化得到開放工作實踐（如反饋會議和有針對性的發展計劃）的支持時，管理人員和員工可以使用從這些計劃中獲得的見解來支持長期職業發展。 因為員工有動力保持最高水平的表現，當他們可以實時看到他們如何增加價值時。 那麼每個人都會是贏家。
作者：Sakshi Gupta