提升物流效率：供應鏈管理中遊戲化的力量
遊戲化是一種工作和培訓策略，它利用娛樂和遊戲來促進特定目標。在物流中使用時，它包括創建、實施和維護通過遊戲機制提高操作員績效的運營。換句話說，這是一種通過有趣的活動來幫助員工更快地完成任務的策略，這些活動可以提高他們的競爭力和積極性。
該策略通過具體行動來實施，包括每月最佳員工競賽、更用戶友好和有趣的軟體界面以及週期性挑戰等等。
在預測期內，全球遊戲化市場預計將以 27.99% 的平均年增長率 (CAGR) 增長。
為了學習和培訓目的，公司更多地參與擴增實境 (AR)、虛擬實境 (VR) 和混合實境技術，這將迅速推動市場的發展。
例如，Walmart 和 Strivr Labs, Inc. 合作為公司員工提供虛擬實境 (VR) 培訓。為了向員工展示客戶服務支援的重要性，培訓將在公司遍布美國的 200 個主要中心進行。此外，面對人們對數據隱私的持續擔憂，區塊鏈預計將成為一項重要資產。去中心化和加密的員工數據將有助於公司提高對其遊戲化計劃的信任和參與度，尤其是當員工對如何賺取獎勵以及如何在團隊中分配獎勵感興趣時。
遊戲化市場的驅動因素：
在倉庫中實施遊戲化工具：範例
- WMS，或倉庫管理系統，現在是設施所有工作站的必備工具。所有員工都應該瞭解如何使用該軟體來增強工作流程。因此，遊戲化培訓通過有趣、用戶友好的界面促進員工學習。
- 儘管企業越來越多地投資於自動化揀貨系統，但手動揀貨仍然是設施中準備訂單最流行的方法。物流經理提供基於績效的激勵措施，目的是保持員工的生產力。這可以防止操作員在執行重複性任務時效率下降（由於無聊、缺乏動力等）。
少數範例提供有意義影響的遊戲化：
達美樂披薩：它開發了視頻遊戲 Pizza Hero，銷售額增長了 30%。
Deloitte Leadership Academy：通過採用遊戲化，高管培訓課程的使用者增加了 46%。
Autodesk：通過使用遊戲化來鼓勵使用者學習如何使用他們的新程式，它增加了 54% 的試用次數、15% 的購買點擊次數和 29% 的渠道收入。
遊戲化的好處在物流中：
如今，遊戲化正逐漸成為物流的一部分，有助於將工人團體結合在一起，並激勵他們在他們執行的每一項操作中都付出一切。
- 對物流的投入增加：遊戲、競賽和更具娛樂性的培訓課程的使用鼓勵員工參與他們的日常倉儲任務。
- 生產力和效率：每個員工的積極性，以及他們之間的團結和競爭（假設它是健康的），確保了設施的最大吞吐量。
- 透明度和可見性：遊戲化使用技術來實施更令人愉快的流程。物流經理現在可以訪問每個操作和操作員的績效信息，這使他們能夠識別倉庫效率低下之處。
- 內部人才保留和晉升：遊戲化可以用作在倉庫中使用大數據的另一個理由。
結論：
物流環境中的遊戲化可能是提高員工滿意度和生產力的關鍵。遊戲化的目標是明確定義對員工的期望，以便他們知道他們的工作是如何被使用的。成功遊戲化的關鍵是透明度。當遊戲化得到開放工作實踐（如反饋會議和有針對性的發展計劃）的支持時，管理人員和員工可以利用從這些計劃中獲得的見解來支持長期的專業發展。因為當員工可以實時看到他們如何增加價值時，他們就有動力保持在最高水平的表現。那麼每個人都將成為贏家。
作者：Sakshi Gupta