釋放逆向物流的價值：簡化退貨並最大化供應鏈效率
逆向物流是一種運輸管理形式，涉及將商品從客戶轉移到賣家或製造商。在消費者收到產品後，逆向物流是退貨或回收等流程所必需的。
逆向物流從消費者開始，然後向後穿過供應鏈到達生產商，或者從製造商到這些分銷商。逆向物流也可以指產品的最終處置（例如回收、翻新或轉售）由最終用戶負責的流程。
逆向物流是指公司在銷售點之後提供的所有增值服務。這包括退貨、翻新、維修、轉售和回收等售後服務。預計到 2025 年，逆向物流供應鏈將成長 4.6%。預計到 2025 年，拉丁美洲市場的複合年增長率將達到 17.9%，這將是所有區域中最高的。透過提供快速且免費的退貨運送服務，賣家目前正在努力在電子商務現代時期保持競爭力。為了保護利潤，有效的逆向物流管理至關重要，因為與傳統實體店的 9% 估計值相比，多達 30% 的電子商務產品被退回。
由於退貨佔某些電子商務賣家總出貨量的 50% 之多，因此逆向物流管理將在物流和供應鏈領域發揮更大的作用。
逆向物流的重要性與作用：
逆向物流很重要，因為它可以保持商品的流動正常運作。該流程降低了成本、創造了價值、優化了供應鏈效率、改善了客戶體驗並完成了產品生命週期。
逆向物流的新興趨勢：
- 有效的逆向物流自動化可以實現更好的包裹驗證和更低的成本。
隨著越來越多的企業試圖提高退貨管理流程的效率，自動化將成為一種普遍趨勢。更多自動化的退貨流程將減少對資源的需求。自動化的包裝和標籤設施可用於準備退回的產品以供轉售、重複使用或回收。
- 逆向物流中的智慧規劃趨勢將提高永續性
逆向物流中的智慧規劃趨勢還涉及物聯網 (IOT)、智慧分析、機器人流程自動化、人工智慧、機器學習和指標的參與，以實現更好的規劃和逆向物流。透過使用即時分析，公司可以快速做出決策，並在問題變得重大並擾亂供應鏈之前獲得清單。
- 逆向物流必須改變以滿足客戶期望
客戶期望能夠隨時以任何理由退回產品，並且不控制其供應鏈的託運人將涉及更高的成本並面臨潛在問題，只要亞馬遜效應持續影響逆向物流。
- 逆向物流中的可追溯性將降低詐欺風險
隨著世界各地的組織尋找實施額外追蹤和追蹤功能的方法，包括在供應鏈中採用區塊鏈，可追溯性將成為未來一年所有可見性措施的支柱。
結論：
逆向物流可以幫助企業整合退貨流程的每個步驟。將產品資料連接到員工處理要求是一種整合退貨的方法。供應鏈可以透過追蹤退回商品的處理方式來支援這種整合，包括它們是否用於維修、轉售或回收為原材料。逆向物流最終將使用整合的供應鏈管理軟體，該軟體有助於這些決策，並且還可以產生有用的報告。逆向物流的未來在於減少退貨造成的干擾。退貨數量正在增加，尤其是在電子商務領域，並且在零售業中的比重越來越大。
作者：Sakshi Gupta