“解鎖客戶評論的力量：影響購買習慣並促進業務增長”
評論在客戶的購買習慣中扮演著重要的角色。擁有正面評價的公司對客戶的心態有正面的影響，而負面評價也會對客戶產生負面的影響。
• 根據一項分析，大約有 95% 的客戶 在購買產品前會閱讀評論。客戶甚至比品牌更信任評論。
• 根據公司的研究報告，大約有 86% 的客戶 甚至會避免與有負面評論的公司進行業務往來
主要統計點
為什麼客戶的評論很重要？
客戶評論被認為是最可信和值得信賴的廣告形式；因此，它們是我們的企業建立品牌的寶貴途徑。它進一步告訴我們其他客戶對公司的體驗。此外，正面評價會為公司增加正面的聲譽
客戶評論如何影響搜尋引擎的能見度？
客戶評論也對搜尋引擎最佳化產生很大的影響。以下是一些評論如何幫助 SEO 的方法
• Google 偏好具有高評價的網站
• Google 中顯示的評分也吸引了許多客戶
• 產品的評論越多，在 Google 上的排名就越高，超過競爭對手
根據 2022 年 6 月對印度消費者在網上購物時對客戶評論的意見進行的一項調查顯示，大約 62% 的受訪者在網上購物時對產品評論抱持正面偏見，而 6% 的受訪者在使用線上網站時不會查看產品評論。
如何獲得更多的客戶評論和評分？
公司或組織應始終集思廣益，將客戶評論納入您的網頁中，以產生影響。以下是一些在您的網站上展示正面評價的方法。
- 公司應在其頁面上提供正面評價的連結
- 應在其產品頁面上包含案例研究
- 在登陸頁面上展示推薦信
- 在其網站上包含白皮書和網路研討會
- 在客戶從您的電子商務商店購買後向他們發送電子郵件
頂級評論平台有：
- Google 我的商家
- Amazon
- Yelp
- TripAdvisor
- 結論
結論
因此，客戶的評論對客戶有正面和負面的影響。這些評論在組織的成長中扮演著重要的角色。這些評論吸引客戶，導致銷售額和利潤的增加以及其他許多事情。因此，客戶的購買習慣受到評論性質的影響
作者：Muzakkir Ali