“解鎖顧客評論的力量：影響購買習慣並促進業務增長”
評論在客戶的購買習慣中扮演重要角色。擁有正面評價的公司對客戶的心態產生積極影響，而負面評價也會對客戶產生負面影響。
• 根據一項分析，大約95% 的客戶在購買產品之前會閱讀評論。客戶甚至比品牌更信任評論。
• 根據公司的研究報告，大約86% 的客戶甚至會避開與擁有負面評價的公司進行業務往來
關鍵統計要點
為什麼客戶評論很重要？
客戶評論被認為是最可靠和值得信賴的廣告形式；因此，它們是我們企業建立品牌的寶貴方式。它進一步告訴我們其他客戶對公司的體驗。此外，正面評價為公司增加了良好的聲譽
客戶評論如何影響搜索引擎的曝光率？
客戶評論對搜索引擎優化也有很大影響。評論可以幫助 SEO 的幾種方式
• 谷歌偏愛評級高的網站
• 谷歌中顯示的評級也吸引了許多客戶
• 產品的評論越多，在谷歌上超越競爭對手的排名就越高
根據 2022 年 6 月對印度消費者在網上購物時對客戶評論的看法進行的一項調查顯示，大約 62% 的受訪者在網上購物時對產品評論有積極的偏見，而 6% 的受訪者在使用線上網站時沒有查看產品評論。
如何獲得更多客戶評論和評級？
公司或組織應始終集思廣益，將客戶評論納入您的網頁，以創造差異。以下是一些在您的網站上展示正面評價的方法。
- 公司應在其頁面上提供指向正面評價的連結
- 應在其產品頁面上包含案例研究
- 在著陸頁面上展示推薦
- 在其網站上包含白皮書和網絡研討會
- 在客戶從您的電子商務商店購買後向他們發送電子郵件
頂級評論平台包括：
- Google My Business
- Amazon
- Yelp
- TripAdvisor
- 結論
結論
因此，客戶的評論對客戶有積極和消極的影響。這些評論在組織的發展中發揮了重要作用。這些評論吸引了客戶，導致銷售額和利潤的增加以及其他一些事情。因此，客戶的購買習慣受到評論性質的影響
作者：Muzakkir Ali