全球互動式電子商務自助服務機市場預計到2027年將達到362.2億美元的市場估值，在預測期內（2021-2028年）以4.8%的合理複合年增長率擴張，2020年為262億美元。一種部署在各種公共設施的自助服務設備，旨在幫助用戶透過使用者友好的介面與數位內容和資訊互動，被稱為互動式自助服務機。
由於對安裝自助服務機的投資不斷增長，以及行業參與者之間的各種合作和夥伴關係，互動式電子商務自助服務機市場正在呈現上升趨勢。例如，在2020年12月，自助服務機解決方案的遠見卓識供應商Olea Kiosks, Inc.宣布與領先的酒店技術平台UrVenue建立戰略合作夥伴關係，以便在不同的場館和酒店物業中增加另一個客戶接觸點，從而透過非接觸式、免資源、品牌化且始終營業的交易來推動自助服務收入。
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此外，由於智慧城市和智慧基礎設施的發展，全球對互動式自助服務機的需求不斷增長，而各個私人和政府機構在智慧城市計畫上的技術支出不斷增加，推動了這一需求。例如，全球在智慧城市計畫上的技術支出預計到2023年將達到1895億美元，高於2019年的1043億美元。此外，在各種場所管理人群的需求以及消費者傾向於自助服務技術，這使他們能夠在沒有任何代表參與的情況下獨立獲得任何服務，這也加快了全球互動式電子商務自助服務機市場的增長速度。
然而，市場上的一些主要限制因素包括自助服務系統的高設置成本和網路犯罪風險，這些都在阻礙全球市場的增長。
按類型劃分，市場分為銀行自助服務機、自助服務機和自動販賣機。自動販賣機部門在互動式電子商務自助服務機市場中佔據主導地位，並在2020年佔據XX%的市場份額，並且在預測期內（2021-2027年）將以XX%的相當大的複合年增長率增長，因為它是獲取快餐最便捷的方式之一，因此，自動販賣機的部署有所增加。例如，根據ukvending的數據，日本一直是領先的國家之一，平均每23人就擁有一台自動販賣機。
按組件劃分，全球互動式電子商務自助服務機市場分為硬體、軟體和服務。硬體部門佔據了最大的份額，預計在2021-2027年的預測期內將以XX%的複合年增長率增長。該部門包括顯示器、印表機、掃描器、感測器等。該部門的增長歸因於不斷增長的技術進步和先進自助服務機的頻繁推出。由於這個原因，對各種自助服務機硬體的需求有所增加，因為越來越多的行業參與者專注於推出先進的自助服務機。
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此外，該報告還提供了根據北美（美國、加拿大和北美其他地區）、歐洲（德國、法國、義大利、西班牙、英國和歐洲其他地區）、亞太地區（中國、日本、印度、澳大利亞和亞太地區其他地區）等地區的全球互動式電子商務自助服務機市場的詳細報告。由於智慧城市計畫的總體增加，北美在市場中佔據主導地位，並在2020年創造了xx億美元的收入。同時，亞太地區也被認為是一個潛在市場，為全球互動式電子商務自助服務機市場的幾個市場參與者提供了顯著的增長機會。
NCR Corporation、Diebold Nixdorf AG、KIOSK Information Systems、ZEBRA Technologies Corporation、Emboss Ltd.、Meridian Kiosks LLC、Advanced Kiosks、Redyref Interactive Kiosks、Source technologies、SlabbKiosks是在全球互動式電子商務自助服務機市場上運營的一些主要參與者。這些參與者進行了幾次併購以及合作夥伴關係，以開發新的和創新的自助服務機。
全球互動式電子商務自助服務機市場區隔
按類型劃分的市場洞察
- 銀行自助服務機
- 自助服務機
- 自動販賣機
按組件劃分的市場洞察
- 硬體
- 軟體
- 服務
按最終用途劃分的市場洞察
- 零售
- 娛樂
- 醫療保健
- BFSI
- 政府
- 運輸
- 其他
按地區劃分的市場洞察
- 北美
- 美國
- 加拿大
- 北美其他地區
- 歐洲
- 法國
- 德國
- 義大利
- 西班牙
- 英國
- 歐洲其他地區
- 亞太地區
- 中國
- 日本
- 印度
- 澳大利亞
- 亞太地區其他地區
- 世界其他地區
頂級公司簡介
- NCR Corporation
- Diebold Nixdorf AG
- KIOSK Information Systems
- ZEBRA Technologies Corporation
- Embross Ltd
- Meridian Kiosks LLC
- Advanced Kiosks
- Redyref Interactive Kiosks
- Source Technologies
- SlabbKiosks
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