該多渠道分析市場預計將在預測期內以約22%的強勁複合年增長率增長，這歸因於各行業對分析解決方案的日益採用。此外，越來越多地採用多渠道營銷來進行客戶互動以及由於互聯網的大範圍覆蓋而導致的網上購物的興起，正在進一步促進市場的增長。此外，社交媒體的日益普及也有助於市場以強勁的速度增長。例如，根據納斯達克公司（Nasdaq, Inc.）的數據，2022年全球約有46億人與社交媒體互聯，高於2020年的39億人。
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根據組件，市場分為解決方案和服務。其中，解決方案部分在2020年佔據了市場的很大份額。這是由於與多渠道分析解決方案相關的優勢，例如更廣泛的覆蓋範圍、增強的互動、品牌推廣和簡化的客戶旅程，這些進一步促進了多渠道分析解決方案市場的增長。
按應用劃分，市場分為客戶保留與獲取、交叉銷售與追加銷售、客戶體驗管理、營銷活動管理及其他。其中，營銷活動管理部分在2020年佔據了多渠道分析市場的可觀份額。多渠道營銷活動管理使公司能夠在網站、移動設備、社交媒體、直郵、呼叫中心和電子郵件中定義、協調和向客戶傳達優惠信息。
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為了更好地理解多渠道分析行業的市場採用情況，市場根據其在全球的存在情況進行分析，這些國家包括北美（美國、加拿大和北美其他地區）、歐洲（德國、英國、法國、意大利、歐洲其他地區）、亞太地區（中國、日本、印度、亞太其他地區）、世界其他地區。預計亞太地區在預測期內將以可觀的複合年增長率增長，這歸因於該地區企業越來越多地採用多渠道分析解決方案來管理營銷活動以及需要在各種渠道上管理客戶的需求。多渠道分析為企業提供了一種更簡單的方式來擴大其客戶群、吸引全球更多客戶並產生更多收入。此外，多渠道分析不僅限於在線市場，還包括具有綜合購物的社交媒體平台、銷售其產品的公司網站，甚至實體店。
市場上的一些主要參與者包括Adobe；Google；IBM；Oracle；SAS Institute Inc.；Salesforce, Inc.；Micro Focus；NICE；SAP SE；和Ebiquity plc。
全球多渠道分析市場細分
市場洞察，按組件
· 解決方案
o 查詢與報告
o 可視化
o 多維分析
o 數據挖掘與預測分析
o 其他
· 服務
市場洞察，按應用
· 客戶保留與獲取
· 交叉銷售與追加銷售
· 客戶體驗管理
· 營銷活動管理
· 其他
市場洞察，按行業
· 信息與通信技術
· 銀行與金融服務
· 製造
· 零售與電子商務
· 其他
市場洞察，按地區
· 北美洲
o 美國
o 加拿大
o 北美洲其他地區
· 歐洲
o 德國
o 英國
o 法國
o 意大利
o 西班牙
o 歐洲其他地區
· 亞太地區
o 中國
o 日本
o 印度
o 亞太地區其他地區
· 世界其他地區
頂尖公司概況
· Adobe
· IBM
· Oracle
· SAS Institute Inc.
· Salesforce, Inc.
· Micro Focus
· NICE
· SAP SE
· Ebiquity plc.
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