據觀察，零售社交媒體策略對於提升店內和線上銷售、發展與客戶的關係以及建立品牌至關重要。此外，透過用戶數量分析了社交媒體對零售業務的好處。約 68% 的美國人使用 Facebook，超過 70% 的人訪問 Youtube。Instagram、Twitter、Pinterest 和 Snapchat 等社交媒體網站每天都有越來越多的新用戶。此外，全球有 60 億個行動訂閱、10.1 億 Facebook 用戶，以及每天 4 億條推文，其中 8400 萬用戶透過手機訪問 Twitter，這些都導致了智慧型手機使用和社交媒體成癮的爆炸式增長。零售業認識到數據洞察的重要性，但該行業未能根據數據推動零售決策。然而，大多數公司不知道如何利用他們收集的數據。隨著大數據和技術在全球範圍內的爆炸式增長，即使零售商想要充分利用分析，他們也不確定其部署和採用。
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Kroger 使用其 4000 多萬持卡人的購物行為資訊，定期向其中大部分人發送個人化優惠券。鑑於零售商可以收集到的關於其客戶（線上和/或線下）交易的大量數據，數據驅動的客製化已成為一種真正的可能性。此外，透過利用整個供應鏈中庫存狀況的資訊、特定地點的天氣數據、大量的社交媒體指標和/或感測器數據來擴充這些數據，零售商可支配的數據通常表現出相當大的多樣性。儘管線上和線下銷售佔據了大部分的增長（未經調整的同比增長 12.6%），但市場見證了零售業持續強勁的表現，該行業正在投資於客戶體驗和無縫的全通路執行。Sephora、ULTA Beauty、Adidas、Dick’s Sporting Goods、TJX、L Brands、Aerie 和 Old Navy 等頂級品牌也正在執行相同的策略，以實現收入和商店增長，從而實現客戶滿意的目標。CNBC 的 Jim Cramer 定義的居家經濟在 2016 年蓬勃發展。旨在省錢的個人和基本上討厭在電話上交談和處理現金的千禧世代已成為該行業的主要趨勢之一。與沃爾瑪、Target 和麥當勞相比，Domino’s、Amazon、Etsy 和 Netflix 等公司的表現良好。
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根據組件，零售分析市場分為軟體和服務。目前，服務部門在市場上佔據主導地位，但是，預計 2022 年之後軟體部門將超越服務部門，大多數零售商將在內部部署分析解決方案。根據部署類型，全球零售分析市場分為雲端部署和內部部署。根據應用領域，全球零售分析市場分為客戶管理、商品銷售分析、供應鏈、店內運營分析、其他（策略和規劃）。2019 年，客戶管理部門在市場上佔據主導地位，創造了 1,350.3 百萬美元的收入。
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為了更好地了解零售商個性化客戶體驗中分析解決方案或大數據解決方案的總體採用情況，針對北美（美國、加拿大）；歐洲（英國、德國、法國、西班牙、義大利）；亞太地區（中國、日本、印度、韓國、澳大利亞）和世界其他地區等主要地區進行了詳細的國家/地區級別分析。2019 年，北美在市場上佔據主導地位，但是，由於區域人口基數的增長，預計亞太地區將成為零售分析解決方案的主要市場之一。報告中分析的一些主要參與者包括 Cisco Systems Inc.、SAP SE、Microsoft Corporation、Oracle Corporation、IBM Corporation、Tableau Software、Adobe Systems Inc.、SAS Institute Inc.、Domo、MicroStrategy。該行業見證了幾家分析解決方案提供商的出現，他們正在為零售公司提出創新的零售解決方案。
零售分析市場區隔
按組件劃分的市場洞察
- 軟體
- 服務
按部署類型劃分的市場洞察
- 雲端部署
- 內部部署
按應用領域劃分的市場洞察
- 客戶管理
- 商品銷售分析
- 供應鏈
- 店內運營分析
- 其他（策略和規劃）
按最終用戶劃分的市場洞察
- 電子商務
- 實體零售商
按地區劃分的市場洞察
- 北美零售分析市場
- 美國
- 加拿大
- 北美其他地區
- 歐洲零售分析市場
- 英國
- 德國
- 法國
- 義大利
- 西班牙
- 歐洲其他地區
- 亞太地區零售分析市場
- 中國
- 日本
- 印度
- 韓國
- 澳大利亞
- 亞太地區其他地區
- 世界其他地區零售分析市場
頂級公司簡介
- Cisco Systems Inc.
- SAP SE
- Microsoft Corporation
- Oracle Corporation
- IBM Corporation
- Tableau Software
- Adobe Systems Inc.
- SAS Institute Inc.
- Domo Inc.
- MicroStrategy
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