
隨著可支配收入和網路普及率的提高,消費者採用智慧型手機的比率在過去幾十年中急劇增加。智慧型手機的日益普及為智慧型手機維修產業開闢了一條不斷發展的道路。根據美國消費電子協會(一家貿易集團)的數據,典型的 2.6 人家庭平均擁有 24 個小工具,包括至少一支智慧型手機,是 15 年前的兩倍。據 CNBC 報導,只要做一些簡單的任務,例如修理卡住的按鈕或故障的作業系統,就可以輕鬆賺取 15 美元。2015 年,美國人在手機維修上花費了 40 億美元。儘管 CNBC 在利潤價格上有所偏差,但維修的正常利潤平均為 80 美元。根據 LifeLine 的說法,美國手機用戶需要維修手機的一些常見原因包括掉入水池或水坑等液體中、從桌子上掉下來、從用戶的膝蓋或口袋中掉出來以及液體濺到手機上。大約 30% 的 iPhone 損壞是由於這些常見原因造成的。此外,根據 SquareTrade 的數據,79% 的人會等待一周以上才能修好他們的裝置。美國人花費 107 億美元來維修和更換手機。預計維修行業將穩步增長,因為每個人現在或將來都可能成為潛在客戶。此外,美國人每天丟棄 416,000 支手機,每年丟棄 1.518 億支手機。
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線上業務的普及,加上社群媒體和智慧型手機的激增,以及可支配收入的增加,是推動智慧型手機維修產業發展的主要因素。2017 年全球零售電子商務銷售額為 22,900 億美元,2018 年達到 27,740 億美元。預計 2021 年全球電子商務銷售額將達到 4.891 兆美元。因此,預計全球電子商務銷售額將成長 20%,這對企業來說是一個巨大的數字,而且肯定是一個穩定的趨勢,在不久的將來沒有下降的跡象。美國約有 68% 的人使用 Facebook,超過 70% 的人造訪 YouTube。Instagram、Twitter、Pinterest 和 Snapchat 等社群媒體網站每天都有越來越多的新用戶。此外,全球 60 億行動用戶、全球 10.1 億 Facebook 用戶,以及每天 4 億條推文,其中 8400 萬用戶透過手機存取 Twitter,導致智慧型手機的使用和社群媒體成癮現象激增。
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根據元件,智慧型手機維修市場分為軟體和硬體。目前,硬體部門主導市場,預計在分析期間仍將保持主導地位。根據活動類型,全球智慧型手機維修市場分為螢幕維修和更換、電池維修和更換、按鈕和插孔維修和更換、相機和感測器維修和更換以及其他(與軟體相關)。目前,螢幕維修和更換部門主導市場,2020 年佔據超過 61% 的份額。根據業務類型,全球智慧型手機維修市場分為實體店和公司經營的服務中心。
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為了更好地了解整體需求,我們對主要區域/國家/地區(包括北美(美國、加拿大、北美其他地區);歐洲(德國、英國、法國、荷蘭、波蘭、歐洲其他地區);亞太地區(中國、印度、韓國、亞太地區其他地區)和世界其他地區)進行了詳細分析。由於人口成長迅速,加上可支配收入不斷增加以及低成本中國智慧型手機品牌的出現,中國和印度在全球範圍內引領了智慧型手機的採用。報告中介紹的一些主要參與者包括 Apple inc.、Best Buy Co. Inc.、Cell Phone Repair Franchise Systems Inc.、Square Trade、LG Electronics、Samsung Electronics、HTC Corporation、uBreakiFix、Staymobile、Motorola。
智慧型手機維修市場區隔
市場洞察,依元件分類
市場洞察,依活動類型分類
市場洞察,依業務類型分類
市場洞察,依地區分類
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