全球電信轉接服務市場預計將可預見顯著增長。北美地區將以顯著的 CAGR 增長！

由於聽覺和語言障礙人士數量不斷增加，以及對統一通訊的需求不斷上升，電信轉接服務市場預計將以約 5% 的穩定速度增長。此外，行動裝置的快速普及、對統一通訊不斷增長的需求以及有利的政府措施等因素也推動了電信轉接服務市場的增長。例如，2021 年 5 月 10 日，美國總務管理局 (GSA) 表示，已開始努力改進聯邦機構可用的轉接服務。GSA 將把 GSA FedRelay 合約的當前使用者（服務不中斷）過渡到聯邦通訊委員會 (FCC) 監督的電信轉接服務和 GSA 多重授予計畫 (MAS)。

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根據技術，市場分為 IP 轉接和網路轉接。在這兩者中，IP 轉接部門預計在預測期內將出現強勁的複合年增長率。這是因為 IP 轉接技術允許有聽覺或語言障礙的人透過電腦或支援網路的裝置使用電信轉接服務，透過電話系統與聽力正常的人進行交流。

按服務劃分，電信轉接服務市場分為文字轉語音、語音保留、IP 輔助電話服務、輔助電話服務和其他。文字轉語音在全球電信轉接服務市場中佔據了相當大的份額。在這種轉接服務中，呼叫者和對應方都有一部帶有鍵盤的文字電話，但被呼叫方沒有。溝通者讀取呼叫者輸入的內容給通話，並透過文字電話將被呼叫者的回應發回給呼叫者。

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為了更好地了解電信轉接服務產業的市場採用情況，該市場根據其在全球各國（如北美（美國、加拿大、北美其他地區）、歐洲（德國、英國、法國、義大利、西班牙、歐洲其他地區）、亞太地區（中國、日本、印度、亞太地區其他地區）、世界其他地區）的業務進行分析。北美在 2020 年佔據了市場的很大份額，並且預計在預測期內將以可觀的增長率進一步增長。提供轉接服務並支援監管框架的公司的廣泛滲透有助於市場統計。例如，2020 年 3 月，美國聯邦通訊委員會授權國內電信轉接服務提供商為口譯員提供靈活的工作環境。

在市場上運營的主要參與者包括 AT&T Inc.、Cisco Systems Inc.、Dialogic Corporation、HKBN Ltd.、International Business Machines Corporation、nWise AB、eTranslation Services、Bell Canada、ClearCaptions LLC 和 Hamilton Relay Inc.

全球電信轉接服務市場區隔

市場洞察，依技術

• IP 轉接
• 網路轉接

市場洞察，依服務

• 文字轉語音
• 語音保留
• IP 輔助電話服務
• 輔助電話服務
• 其他

市場洞察，依最終使用者

• 企業
• 公共
• 個人

市場洞察，依地區

• 北美
  • 美國
  • 加拿大
  • 北美其他地區
• 歐洲
  • 德國
  • 英國
  • 法國
  • 義大利
  • 西班牙
  • 歐洲其他地區
• 亞太地區
  • 中國
  • 日本
  • 印度
  • 亞太地區其他地區
• 世界其他地區

頂級公司簡介

• AT&T Inc.
• Cisco Systems Inc.
• Dialogic Corporation
• HKBN Ltd.
• International Business Machines Corporation
• nWise AB
• eTranslation Services
• Bell Canada
• ClearCaptions LLC
• Hamilton Relay Inc.