全球電信轉接服務市場預計將呈現顯著增長。北美地區將以顯著的 CAGR 增長！

由於聽力和語言障礙人士數量不斷增加，以及對統一通訊的需求不斷上升，電信轉接服務市場預計將以約 5% 的穩定速度增長。此外，行動裝置的快速普及、對統一通訊不斷增長的需求以及有利的政府措施等因素也推動了電信轉接服務市場的增長。例如，2021 年 5 月 10 日，美國總務管理局 (GSA) 表示，已開始努力改善聯邦機構可用的轉接服務。GSA 將把 GSA FedRelay 合約的現有使用者轉移到聯邦通訊委員會 (FCC) 監督的電信轉接服務，而不會中斷服務，以及 GSA 的多重獎勵時間表 (MAS)。

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根據技術，市場分為 IP 轉接和 Web 轉接。在這兩者中，預計 IP 轉接部門在預測期內將呈現強勁的複合年增長率。這是因為 IP 轉接技術允許有聽力或語言障礙的人透過電腦或具備網路功能的裝置使用電信轉接服務，透過電話系統與聽力正常的人進行通訊。

按服務劃分，電信轉接服務市場分為文字轉語音、語音傳輸、IP 語音輔助電話服務、語音輔助電話服務和其他服務。文字轉語音在全球電信轉接服務市場中佔據了重要份額。在這種轉接服務中，呼叫者和通訊者都有一部帶有鍵盤的文字電話，但被呼叫方沒有。通訊者讀取呼叫者輸入的內容給通話方，並透過文字電話將被呼叫者的回覆傳回給呼叫者。

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為了更好地了解電信轉接服務產業的市場採用情況，我們分析了該市場在全球各國的佔有率，例如北美（美國、加拿大、北美其他地區）、歐洲（德國、英國、法國、義大利、西班牙、歐洲其他地區）、亞太地區（中國、日本、印度、亞太地區其他地區）、世界其他地區。2020 年，北美佔據了該市場的重要份額，並預計在預測期內將以可觀的成長率進一步增長。提供轉接服務並支持監管框架的公司的廣泛滲透有助於市場統計數據。例如，2020 年 3 月，美國聯邦通訊委員會授權國內電信轉接服務提供商為口譯人員提供靈活的工作環境。

在市場上營運的主要參與者包括 AT&T Inc.、思科系統公司、Dialogic Corporation、香港寬頻有限公司、國際商業機器公司、nWise AB、eTranslation Services、加拿大貝爾公司、ClearCaptions LLC 和 Hamilton Relay Inc.

全球電信轉接服務市場區隔

依技術劃分的市場洞察

• IP 轉接
• 網路轉接

依服務劃分的市場洞察

• 文字轉語音
• 語音傳輸
• IP 語音輔助電話服務
• 語音輔助電話服務
• 其他

依最終用戶劃分的市場洞察

• 企業
• 公共
• 個人

依地區劃分的市場洞察

• 北美
  • 美國
  • 加拿大
  • 北美其他地區
• 歐洲
  • 德國
  • 英國
  • 法國
  • 義大利
  • 西班牙
  • 歐洲其他地區
• 亞太地區
  • 中國
  • 日本
  • 印度
  • 亞太地區其他地區
• 世界其他地區

頂級公司簡介

• AT&T Inc.
• 思科系統公司
• Dialogic Corporation
• 香港寬頻有限公司
• 國際商業機器公司
• nWise AB
• eTranslation Services
• 加拿大貝爾公司
• ClearCaptions LLC
• Hamilton Relay Inc.