近年來，使用語音助理裝置（如 Alexa、Siri、Google Assistant 和 Cortana）進行語音購物的行為有所增加，並且預計在未來十年內將會出現強勁的成長。

語音商務正在改變消費者的購物方式，減少了排隊時間長、商店營業時間有限以及傳統網站上耗時的結帳流程。從 2019 年初開始，語音商務（Voice Commerce）開始興起，約有 40% 的消費者表示，他們曾嘗試通過數位助理設備或智慧家庭揚聲器使用語音進行購買。其中，74% 的人表示他們輕鬆完成了交易，而 21% 的人表示在完成交易時遇到困難，5% 的人表示他們無法完成交易。近年來，推出了各種語音助理設備，使電子商務對於客戶而言更加輕鬆便捷。由於 COVID-19 大流行，業務增長策略、旅行計劃和個人生活軌跡受到了極大的影響。隨著全球範圍內眾多助理的普及，語音有潛力成為網站或應用程式的替代品。對於企業而言，語音助理將成為必備條件，企業需要將語音作為互動管道，以提供良好的消費者體驗，滿足用戶的期望。截至 2020 年底，Apple、Google 和 Baidu 等語音助理品牌報告稱，已有數億台設備在使用中。Amazon 擁有 2 億用戶。Amazon Alexa 的採用率較低，是因為它不像 Google Assistance、Apple Siri 和 Microsoft Cortana 那樣安裝在智慧型手機上。

如需詳細分析語音助理商務的採用情況，請瀏覽 – https://univdatos.com/report/voice-assistance-commerce-market

線上業務的普及，加上社交媒體和智慧型手機的普及，以及可支配收入的增加，是推動語音助理商務產業發展的主要因素。未來幾年，智慧揚聲器的大規模採用，以及大量智慧揚聲器用戶將其用於商務活動，將為智慧揚聲器製造商和電子商務業者提供廣闊的機會。根據 NPR 的數據，2020 年美國有 24% 的人擁有智慧揚聲器，與 2019 年相比增加了 21%。此外，29% 的智慧揚聲器用戶擁有三台或更多設備。52% 的語音助理用戶表示，自 2020 年疫情爆發以來，他們每天多次使用他們的設備。

如需詳細分析私人公司和政府的發展情況，請瀏覽 – https://univdatos.com/report/voice-assistance-commerce-market

根據組件，全球語音助理商務市場分為機頂盒、智慧型手機和平板電腦、智慧揚聲器和其他語音助理設備（Alexa、Echo 等）。根據分析，預計智慧型手機和智慧揚聲器的普及將推動市場發展。全球有 38 億智慧型手機用戶，佔世界人口的 48.33%。根據產品類別，全球語音助理商務市場分為雜貨、娛樂、服裝、電子產品和其他。根據我們的分析，雜貨類別在市場上佔據主導地位，在 2020 年佔據超過 39% 的份額。雜貨類別透過線上平台的銷售額有所增加，這將推動該類別在未來幾年的整體增長。在全球範圍內，2019 年線上雜貨銷售額增長了 22.0%。疫情過後，預計電子雜貨銷售額將從近 350 億美元增長到 2025 年的超過 2500 億美元。

根據最終用戶，全球語音助理商務市場分為住宅和商業。語音助理商務有潛力成為 B2C 和 B2B 電子商務的遊戲規則改變者。根據 Google 的數據，已有 20% 的搜尋是透過語音指令進行的。此外，美國的語音技術用戶群佔總人口的 42.7%。

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為了更好地了解整體需求，我們對主要區域/國家進行了詳細分析，包括北美（美國、加拿大、北美其他地區）；歐洲（德國、英國、法國、荷蘭、歐洲其他地區）；亞太地區（中國、日本、印度、韓國、澳大利亞、亞太地區其他地區）和世界其他地區。目前，北美在市場上佔據主導地位。全球範圍內語音助理技術的使用正在增加。僅在美國，包括 Amazon、Google 和 Apple Siri 在內的語音助理和智慧揚聲器用戶數量預計將在未來幾年內增長。然而，中國智慧揚聲器的日益普及將有助於亞太地區在 2021-2027 年的預測期內實現最高的複合年增長率。市場上一些主要參與者包括 Apple inc.、Microsoft Corporation、Google Inc.、Amazon.com、Harman International Industries, Incorporated、Samsung Electronics、Baidu、JD.com、Alibaba、Bose Corporation。

語音助理商務市場區隔

依組件劃分的市場洞察

• 機頂盒
• 智慧型手機和平板電腦
• 智慧揚聲器
• 其他語音助理設備（Alexa、Echo 等）

依產品類型劃分的市場洞察

• 雜貨
• 娛樂
• 服裝
• 電子產品
• 其他產品

依最終用戶劃分的市場洞察

• 住宅
• 商業

依地區劃分的市場洞察

• 北美語音助理商務市場
  • 美國
  • 加拿大
  • 北美其他地區
• 歐洲語音助理商務市場
  • 英國
  • 德國
  • 法國
  • 荷蘭
  • 歐洲其他地區
• 亞太地區語音助理商務市場
  • 中國
  • 日本
  • 印度
  • 韓國
  • 澳大利亞
  • 亞太地區其他地區
• 世界其他地區語音助理商務市場

頂級公司簡介

• Apple inc.
• Microsoft Corporation
• Google Inc.
• Amazon.com
• Harman International Industries, Incorporated
• Samsung Electronics
• Baidu
• JD.com
• Alibaba
• Bose Corporation