過去幾年，使用語音助理設備（如 Alexa、Siri、Google Assistant 和 Cortana）進行語音購物的行為有所增加，預計在未來十年內將會出現強勁的增長。

語音商務正在改變消費者的購物方式，它最大限度地減少了長長的隊伍、有限的營業時間以及傳統網站上耗時的結帳流程。從 2019 年初開始，語音商務（Voice Commerce）開始興起，約 40% 的消費者表示，他們曾嘗試通過數位助理設備或智慧家庭揚聲器使用語音進行購買。其中，74% 的人表示他們可以輕鬆完成交易，而 21% 的人表示在完成交易時遇到困難，5% 的人表示他們無法完成交易。近年來，各種語音助理設備的推出使電子商務更加輕鬆便捷。由於 COVID-19 大流行，企業增長策略、旅行計畫和個人生活軌跡受到了極大的影響。隨著全球越來越多的助理普及，語音有潛力成為網站或應用程式的替代品。語音助理將成為企業擁有語音作為互動管道，以提供良好的消費者體驗的必備條件。蘋果、谷歌和百度等語音助理品牌報告稱，截至 2020 年底，有數億台設備正在使用中。亞馬遜擁有 2 億用戶。亞馬遜 Alexa 的低採用率是因為它不在智慧型手機上，而 Google 助理、Apple Siri 和微軟 Cortana 則不然。

有關語音助理商務採用的詳細分析，請瀏覽 – https://univdatos.com/report/voice-assistance-commerce-market

線上業務的滲透率提高，加上社交媒體和智慧型手機的普及，以及可支配收入的增加，是推動語音助理商務產業發展的主要因素。未來幾年智慧揚聲器的大規模採用，以及大量智慧揚聲器所有者將其用於商務，將為智慧揚聲器製造商和電子商務參與者提供廣闊的機會。根據 NPR 的數據，2020 年有 24% 的美國人擁有智慧揚聲器，與 2019 年相比增長了 21%。此外，29% 的智慧揚聲器所有者擁有三個或更多設備。自 2020 年疫情爆發以來，有 52% 的語音助理用戶聲稱他們每天多次使用他們的設備。

有關私營公司和政府發展的詳細分析，請瀏覽 – https://univdatos.com/report/voice-assistance-commerce-market

根據組件，全球語音助理商務市場分為機上盒、智慧型手機和平板電腦、智慧揚聲器和其他語音助理設備（Alexa、Echo 等）。根據分析，預計智慧型手機和智慧揚聲器的採用率提高將推動市場發展。全球共有 38 億智慧型手機用戶，佔世界人口的 48.33%。根據產品類別，全球語音助理商務市場分為雜貨、娛樂、服裝、電子產品、其他。根據我們的分析，雜貨部門在市場上佔據主導地位，2020 年佔據超過 39% 的份額。雜貨部門通過線上平台的銷售額有所增長，這將推動未來幾年該部門的整體增長。在全球範圍內，2019 年線上雜貨銷售額增長了 22.0%。疫情爆發後，預計電子雜貨銷售額將從近 350 億美元增長到 2025 年的超過 2500 億美元。

根據最終用戶，全球語音助理商務市場分為住宅和商業。語音助理商務有潛力成為 B2C 和 B2B 電子商務的遊戲規則改變者。根據谷歌的數據，所有搜尋中有 20% 已經通過語音命令進行。此外，美國的語音技術用戶群佔總人口的 42.7%。

索取報告樣本，請瀏覽 – https://univdatos.com/request_form/form/416

為了更好地了解總體需求，我們對主要地區/國家/地區進行了詳細分析，包括北美（美國、加拿大、北美其他地區）；歐洲（德國、英國、法國、荷蘭、歐洲其他地區）；亞太地區（中國、日本、印度、韓國、澳洲、亞太地區其他地區）和世界其他地區。目前，北美在市場上佔據主導地位。在全球範圍內，語音助理技術的使用正在興起。僅在美國，預計未來幾年使用語音助理和智慧揚聲器（包括亞馬遜、谷歌和蘋果 Siri）的人數將會增加。然而，中國智慧揚聲器的採用率不斷提高，將有助於亞太地區在 2021-2027 年的預測期內以最高的複合年增長率增長。市場上的一些主要參與者包括蘋果公司、微軟公司、谷歌公司、亞馬遜公司、哈曼國際工業公司、三星電子、百度、京東、阿里巴巴、Bose 公司。

語音助理商務市場細分

按組件劃分的市場洞察

• 機上盒
• 智慧型手機和平板電腦
• 智慧揚聲器
• 其他語音助理設備（Alexa、Echo 等）

按產品類型劃分的市場洞察

• 雜貨
• 娛樂
• 服裝
• 電子產品
• 其他產品

按最終用戶劃分的市場洞察

• 住宅
• 商業

按地區劃分的市場洞察

• 北美語音助理商務市場
  • 美國
  • 加拿大
  • 北美其他地區
• 歐洲語音助理商務市場
  • 英國
  • 德國
  • 法國
  • 荷蘭
  • 歐洲其他地區
• 亞太地區語音助理商務市場
  • 中國
  • 日本
  • 印度
  • 韓國
  • 澳洲
  • 亞太地區其他地區
• 世界其他地區語音助理商務市場

頂級公司簡介

• 蘋果公司
• 微軟公司
• 谷歌公司
• 亞馬遜公司
• 哈曼國際工業公司
• 三星電子
• 百度
• 京東
• 阿里巴巴
• Bose 公司