根據 Univdatos Market Insights 的預測，語音助理商務市場預計將飆升 24.5% 的成長，到 2030 年達到 3800 億美元

報告重點摘要：

• 2022 年 6 月：Sonos 將發布免費的軟體更新，其中包括其語音助理，使客戶能夠使用語音指令控制他們的揚聲器。使用者現在可以透過 Sonos 應用程式請求特定歌曲、專輯、廣播電台或播放列表的語音請求。此外，Sonos 語音控制使用者可以使用語音指令對揚聲器進行分組和取消分組，以及儲存和欣賞歌曲。
• 2021 年 8 月：三星在印度推出了 Bixby 3.0 語音助理，具有多項特定於印度的功能和英語（印度）語言支援。首批收到更新的智慧型手機是三星 Galaxy S21、Galaxy A52 和 Galaxy A72。
• 亞馬遜公司於 2014 年推出了語音啟動的 Echo 裝置。它可以播放音樂；提供有關時事、體育賽事比分和天氣的資訊。
• 2020 年 4 月，Google LLC 宣布廣泛發布 Local Home 軟體開發套件 (SDK)。這個開發工具包將協助連網裝置的生產商提高其產品的反應速度

根據 Univdatos Market Insights 的一份新報告，語音助理商務市場預計將以 7.42% 的複合年增長率成長，到 2030 年達到 4.83 億美元。語音助理是一種數位助理，它使用語音辨識、語言處理演算法和語音合成來收聽特定的語音指令，並返回相關資訊或執行使用者要求的特定功能。語音助理軟體可以在智慧揚聲器、智慧手錶、手機、平板電腦和其他設備上找到。最廣為人知的是 Alexa (Amazon)、Siri (Apple)、Google Assistant (Google) 和 Bixby (Samsung)，它們憑藉與洗衣機、燈泡、烤箱、空調等的相容性而佔據了我們的家。語音使用者介面 (VUI) 越來越受歡迎的主要原因之一，是由於行動軟體內的複雜性不斷增加，而螢幕尺寸卻沒有增加，這導致使用 GUI（圖形使用者介面）的巨大劣勢。

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該報告顯示，智慧裝置的日益普及是推動未來幾年語音助理商務市場的主要因素之一。智慧裝置在語音輔助商務中的日益普及是由各種因素驅動的。首先，Alexa、Google Assistant 和 Siri 等語音助理整合到日常設備中，使語音商務更容易實現。其次，自然語言處理和語音辨識的進步提高了消費者使用語音指令進行交易的信心。第三，免手持瀏覽和購買的便利性吸引了多任務處理的消費者。此外，科技公司和零售商透過語音商務管道和行銷活動擴大產品供應，也為其普及做出了貢獻。總體而言，這些因素正在透過智慧裝置塑造零售體驗的未來。

除此之外，不斷增長的技術進步改善了自然語言處理，增強的語音辨識演算法、人工智慧驅動的個人化、安全的支付整合以及與物聯網裝置的擴展整合，等等，在語音助理商務諮詢方面也對市場的成長產生了積極影響。這些進步使語音購物更加無縫、個人化和安全，從而推動了消費者對它的採用。最近的一些策略聯盟包括：

• 2021 年 9 月：微軟和 Nuance 通訊推出了 Nuance dragon ambient，這是一個智慧解決方案，用於擴大微軟團隊的虛擬諮詢，旨在改善醫生的福祉並改善病人的健康。
• 2022 年 11 月：索尼與企業對話式人工智慧公司 Yellow.ai 合作，在印度推出了新的客戶服務語音助理。全新的「Isha」人工智慧 (Al) 是一種多語種虛擬代理，可以用孟加拉語、印地語和英語與客戶溝通，同時回應他們的問題，或者在必要時將他們與人類代理聯繫起來。

語音助理裝置領域在市場上獲得最大關注

語音助理商務市場中的語音助理裝置包含一系列智慧型設備，這些設備配備了虛擬助理，如亞馬遜的 Alexa、Google Assistant 或蘋果的 Siri。這些裝置包括智慧揚聲器、智慧手機、可穿戴設備，甚至集成了語音識別技術的家用電器。它們使用戶能夠通過語音指令與虛擬助理互動，方便購物、設置提醒、播放音樂和控制智慧家居設備等任務。尤其是智慧揚聲器，已經獲得了巨大的吸引力，提供免手持訪問電子商務平台和服務。此外，智慧手機也發揮了關鍵作用，因為它們充當了無處不在的個人助理，能夠執行語音啟動的交易，並根據使用者偏好提供量身定制的建議。隨著技術的不斷進步，語音助理設備領域有望實現進一步的增長，這得益於虛擬助理在日常生活的各個方面日益融合。例如，

結論

語音助理商務市場繼續快速發展，這得益於技術創新和不斷變化的消費者偏好。隨著自然語言處理、語音辨識和人工智慧驅動的個人化的進步，語音購物體驗變得更加無縫和便捷。隨著智慧裝置的激增並與日常生活的各個方面融合，語音商務重塑零售格局的潛力是巨大的。然而，隱私問題和使用者信任等挑戰依然存在。儘管如此，憑藉持續的發展和策略合作夥伴關係，語音助理商務的未來充滿希望，為企業提供了令人興奮的機會，並豐富了消費者的體驗。