預計工作流程自動化市場在 2021-2027 年期間的複合年增長率約為 17%。 工作流程自動化可以使用數位工具取代紙本和人工流程，通常使用與現有業務系統和控制相整合的單一工作平台。其戰術目標是確保合適的工作人員在合適的時間執行合適的任務，並在需要時擁有完成工作任務所需的一切。
工作流程自動化市場的驅動因素主要圍繞提高效率、提高生產力和遵守行業法規的需求。雲端運算、人工智慧和物聯網等技術進步使公司能夠自動化各種業務流程並降低成本。對數位轉型的需求不斷增長，以及在快速變化的商業環境中保持競爭力的需求，正在推動工作流程自動化解決方案的採用。此外，遵守數據隱私法等行業法規的壓力越來越大，促使組織採用自動化工具以確保合規性。總體而言，對提高效率、提高生產力和監管合規性的需求不斷增長，正在推動工作流程自動化市場的增長。此外，各個產業垂直領域的公司都在大量投資，以提高技術的可靠性。例如，2019 年，人工智慧新創公司獲得了創紀錄的 285 億美元投資，涉及超過 2,300 筆交易，該行業的資金增加了 20%（相比之下，2018 年約有 1,900 份協議，總計 221 億美元，2017 年約有 1,700 筆交易，總計 168 億美元）。
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根據產品，市場分為軟體和服務。由於各組織對結構化數據格式的自動化軟體的需求增加，軟體部門在 2020 年佔據了大部分市場份額，預計在整個預測期內將保持不變。此外，工作流程自動化工具具有多種優點，例如準時購買、維護成本低以及易於實施和客製化。此外，世界各地的組織都在大力投資於工作流程自動化軟體的創新、研究和開發。
根據流程，市場分為自動化解決方案、決策支援和管理解決方案以及互動解決方案。在預測期內，由於自動化解決方案的高度靈活性和可擴展性，自動化解決方案部門預計將實現顯著的複合年增長率。此外，各地區對即時數據分析的需求不斷增長，以及各個最終用途行業越來越多地採用最新技術來提高性能，預計將推動工作流程自動化市場的發展。
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為了更好地了解工作流程自動化的市場採用情況，我們根據其在全球的業務（如北美（美國、加拿大和北美其他地區）；歐洲（德國、波蘭、土耳其、瑞典、西班牙和歐洲其他地區）；亞太地區（中國、印度、澳大利亞、亞太地區其他地區）和世界其他地區）分析了市場。北美在預測期內佔據最大的工作流程自動化市場，美國和加拿大等國家正在增加在銀行、電信、零售和其他垂直領域中採用工作流程自動化來管理業務流程。此外，對數位轉型計劃的日益關注、雲端技術的日益普及以及流程管理和自動化解決方案在該地區的日益普及是推動市場增長的主要因素。此外，與勞動力相關的日益複雜的問題也有望推動該地區的市場發展。
市場上的一些主要公司包括 IBM、Nintex UK Ltd、Open Text Corporation、Oracle、Pegasystems Inc Software AG、Blue Prism Limited、Cloud Software Group, Inc、UiPath 和 Xerox Corporation。
依產品劃分的市場洞察
· 軟體
· 服務
依流程劃分的市場洞察
· 自動化解決方案
· 決策支援系統
· 互動解決方案
依部署劃分的市場洞察
· 內部部署
· 雲端
依最終用途產業劃分的市場洞察
· 製造物流
· 醫療保健和製藥
· 零售
· 電信和製藥
· 銀行
· 其他
依地區劃分的市場洞察
· 北美
o 美國
o 加拿大
o 北美其他地區
· 歐洲
o 德國
o 英國
o 法國
o 義大利
o 西班牙
o 歐洲其他地區
· 亞太地區
o 中國
o 日本
o 印度
o 澳大利亞
o 亞太地區其他地區
· 世界其他地區
頂級公司簡介
· IBM
· Nintex UK Ltd.
· Open Text Corporation
· Oracle
· Pegasystems Inc.
· Software AG
· Blue Prism Limited
· Cloud Software Group, Inc
· UiPath
· Xerox Corporation
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