تحويل المشهد المالي: قوة الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية والمالية

تحويل المشهد المالي: قوة الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية والمالية

نظرة عامة

لقد تعطلت كل صناعة تقريبًا، بما في ذلك الخدمات المصرفية والمالية، بشكل كبير بسبب الذكاء الاصطناعي. أصبحت الصناعة الآن أكثر تركيزًا على العملاء وذات صلة من الناحية التكنولوجية بفضل إدراجالذكاء الاصطناعي في تطبيقات وخدمات الخدمات المصرفية.

من خلال زيادة الإنتاجية واتخاذ القرارات بناءً على بيانات غير مفهومة للعامل البشري، يمكن للأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي أن تساعد البنوك على خفض التكاليف. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للخوارزميات الذكية اكتشاف المعلومات الخاطئة بسرعة.

سيتسارع اعتماد الذكاء الاصطناعي من قبل المؤسسات المالية مع تقدم التكنولوجيا، وارتفاع قبول المستخدمين، وتغير الأطر التنظيمية. من خلال تزويد العملاء بإمكانية الوصول إلى حساباتهم وخدماتهم الاستشارية المالية على مدار 24 ساعة، يمكن للبنوك تحسين تجربة العملاء بشكل كبير وتبسيط العمليات الشاقة باستخدام الذكاء الاصطناعي.

تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية والمالية

مثال

يستخدم بنك الولايات المتحدة الذكاء الاصطناعي في كل من تطبيقاته المكتبية المتوسطة والخلفية

يقوم بنك الولايات المتحدة بفتح وتحليل جميع البيانات ذات الصلة بالعملاء عبر التعلم العميق للمساعدة في تحديد الجهات الفاعلة السيئة. لقد استخدم هذه التكنولوجيا لمكافحة غسيل الأموال، ووفقًا لتقرير Insider Intelligence، ضاعف الناتج مقارنة بقدرات الأنظمة التقليدية السابقة.

وفقًا لتقرير الأبحاث الصادر عن "UnivDatos Market Insights"، فإن سوق منع الاحتيال واكتشافه ينمو باطراد، كما هو موضح في الرسم البياني أعلاه. وستكون قيمته قد زادت بشكل كبير من 14.37 مليار دولار في عام 2016 إلى 41.50 مليار دولار في عام 2022.

فوائد الذكاء الاصطناعي

التطورات الأخيرة

·        كشفت شركة MoMo، وهي شركة تكنولوجيا مالية لها تواجد في فيتنام، عن تطبيق فائق يجمع بين معالجة الدفع ومعالجة المعاملات المالية في نظام أساسي واحد للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. تستخدم MoMo وحدات معالجة الرسومات NVIDIA التي تعمل في Google Cloud لزيادة فعالية روبوتات الدردشة الخاصة بالنظام الأساسي وأنظمة اعرف عميلك (eKYC) ومحركات التوصية.

·        اختارت Regtech Luzerner Kantonal bank AG (LUKB) لمكافحة الاحتيال، وهي منظمة سويسرية للخدمات المصرفية للأفراد، Net Guardians لتعزيز نظام منع الاحتيال الخاص بها. ونتيجة لقدرة البرنامج على إنشاء ملفات تعريف دقيقة لعملاء البنك، يمكنه تحديد المعاملات والأنشطة المشبوهة الأخرى بدقة كبيرة.

مستقبلالذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية

تتأثر كل صناعة تقريبًا بالتكنولوجيا الرقمية، والتي لا تغير هذه الصناعات فحسب، بل تغير أيضًا كيفية عمل الشركات. للنجاح في هذا العالم المتقدم تقنيًا، تقوم كل صناعة حاليًا بالبحث عن الخيارات وتطبيق الاستراتيجيات.

من أجل توفير خدمات مثل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والخدمات المصرفية الإلكترونية وتحويلات الأموال في الوقت الفعلي، زاد قطاع الخدمات المصرفية من تواجده في قطاعات البيع بالتجزئة وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات. تمنح هذه الميزات المتطورة العملاء إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية في متناول أيديهم، ولكنها تكلف القطاع المصرفي المال.

الهدف الرئيسي للذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي هو مساعدة العملاء من خلال تحديد أولويات خياراتهم. يساهم الذكاء الاصطناعي أيضًا في رضا العملاء عن خدمات البنك. يستفيد البنك من الذكاء الاصطناعي أو ذكاء الآلة في فهم توقعات العملاء.

خاتمة

لا يزال إمكانات الذكاء الاصطناعي في التكنولوجيا المالية تتطور بينما ننتقل إلى عصر رقمي جديد تمامًا. شيء واحد مؤكد، تحتاج العلامات التجارية إلى الاستفادة من القوة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي. يجب أن تكون المؤسسات يقظة بشأن الميزات الجديدة التي يمكنهم الاستفادة منها بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

المؤلف: ديفيانش تيواري