بناء الثقة الرقمية: الإبحار في طريق نحو عالم رقمي آمن وموثوق به
انتشار استخدام التكنولوجيا بين الأشخاص من مختلف الخلفيات، والتكنولوجيا نفسها في تطور مستمر. يستخدم الناس التكنولوجيا من جميع مناحي الحياة، والتكنولوجيا نفسها تتطور دائمًا. عندما يحدث ذلك، يصبح من الضروري حمايتها وتعزيز الثقة الرقمية بين المستخدمين والعملاء.
منذ ظهور التكنولوجيا للجنس البشري، والرقمنة في تقدم. لقد أصبح التمييز بين العالمين المادي والرقمي غير واضح في السنوات الأخيرة، ونتيجة لذلك، تغيرت الثقة أيضًا لتناسب توقعاتنا المتغيرة. لذلك، فإن فكرة “الثقة الرقمية” هي فكرة تفيد كل من العملاء وأصحاب الأعمال.
ما هي الثقة الرقمية؟
يُشار إلى قدرة العملاء أو الموظفين أو أصحاب المصلحة الآخرين أو أفراد الجمهور العام على الإيمان بقدرة الشركة على حماية مواردها التكنولوجية وأصول المعلومات الخاصة بها باسم “الثقة الرقمية”.
من خلال التركيز على الأمن والاستخدام المسؤول للتكنولوجيا، من الممكن اتخاذ خطوات محددة وقابلة للقياس لزيادة جدارة الثقة في التقنيات الرقمية. يحتاج الاقتصاد العالمي المعتمد على الاتصال المتزايد باستمرار واستخدام البيانات والتقنيات الجديدة المتطورة إلى الثقة الرقمية. في السنوات الأخيرة، تسارعت التحول الرقمي، مع استبدال الإجراءات عن بُعد بالتفاعلات الشخصية، والربط الشبكي أو الاتصال بالإنترنت للأجهزة والأنظمة والمرافق، وتحويل تقنيات النشر الجديدة لهياكل تكنولوجيا المعلومات. يجب أن تتمتع الأنشطة عبر الإنترنت في هذه البيئة بالثقة الرقمية كضرورة أساسية. تمنح الثقة الرقمية الأشخاص والشركات الثقة للمشاركة في النشاط عبر الإنترنت مع العلم أن بصمتهم الرقمية آمنة.
لماذا تهم الثقة الرقمية؟
يجب أن تكون التكنولوجيا آمنة لضمان سرية وسلامة وتوافر الأنظمة المتصلة، بالإضافة إلى استخدامها بمسؤولية إذا أريد الوثوق بها. هناك عجز في الثقة الرقمية نتيجة لعدم وجود ضمانات في هاتين المنطقتين. من أجل استعادة الثقة الرقمية، تدعو هذه المبادرة جميع الأطراف إلى إعطاء الأولوية للأمن السيبراني (بما في ذلك المرونة السيبرانية والأمن بالتصميم) وجوانب مسؤولية استخدام التكنولوجيا، بما في ذلك، على سبيل المثال، حماية الخصوصية، والابتكار الأخلاقي والقائم على القيم، والشفافية في التطوير، والمساءلة، وما إلى ذلك. أصبح الجمهور أقل ثقة في التكنولوجيا الرقمية نتيجة لافتقارها إلى الأمن، بالإضافة إلى الإخفاقات الأخلاقية، والافتقار إلى الشفافية، ومشاكل أخرى. من الممكن بالفعل تشخيص درجة عدم ثقة الجمهور. لا تزال القليل من عناصر الثقة الرقمية بين الدولة والشركات في المراحل الأولى من الجهود المعيارية لتحديدها.
بناء استراتيجية للثقة الرقمية
حاليًا,الثقة الرقميةيتناول ستة مواضيع مهمة: التحديد، وإمكانية التنبؤ، والحد من المخاطر، والخصوصية، والأمن، وسلامة البيانات.
الخصوصية:من خلال القيام بذلك، يمكنك أن تؤكد لعملائك أنه يمكنك إكمال أي معاملات أو عمليات نقل بيانات دون التطفل على معلوماتهم الشخصية لأي فترة أطول من اللازم على الإطلاق
الأمن:ستكون الشركة في وضع يسمح لها بضمان عدم وجود أي خطر على بيانات أي أطراف تشارك في المعاملة على الإطلاق
التحديد:هوياتنا “الفعلية” غير مخفية جيدًا من خلال هوياتنا على الإنترنت. كعنصر من عناصر الثقة الرقمية، تضمن الهوية أن يظل المستخدمون مجهولي الهوية ما لم يريدوا ذلك على وجه التحديد
إمكانية التنبؤ:قدرة الشركة على وضع خطط متقنة في حالة سيناريو “ماذا لو” واستخدام البيانات الحالية لتوقع أي مخاطر قد تصيبهم. يوضح هذا لعملائهم أنه يمكن الوثوق في شركة ذات تفكير مسبق.
تخفيف المخاطر:إن القدرة على فهم الأحداث المجهولة ووضع استراتيجية لتقليل آثارها تكسب ثقة العملاء الحاليين والمحتملين. عندما يكون المستهلك متأكدًا من أنه تم أخذ جميع المخاطر المحتملة في الاعتبار، فسيكون أكثر ميلًا للكشف عن بياناته
سلامة البيانات:يجب أن تكون أمن البيانات دائمًا على رأس الأولويات إذا كنت ترغب في الحفاظ على ثقة عملائك. إن إبقاء بياناتك صحيحة وكاملة وإدارتها بشكل صحيح أثناء تخزينها والتعامل معها هو ما يعنيه تكامل البيانات
المؤلف:ريا سينغ