إطلاق العنان لنجاح الأعمال: قوة البيع الاجتماعي في العصر الرقمي
البيع الاجتماعي هو ممارسة البيع من خلالوسائل التواصل الاجتماعي. في هذا الشكل، يستخدم فريق المبيعات وسائل التواصل الاجتماعي لاستهداف العملاء المحتملين أو التواصل معهم وتقديم المعلومات والخدمات لهم. فهو يساعد الشركات على إقامة علاقة قوية مع العملاء، مما يعود بالنفع في نهاية المطاف على العلاقة طويلة الأمد.
الفرق بين البيع الاجتماعي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- البيع الاجتماعي: – التفاعل مع العملاء من خلال منشوراتهم أو في الرسائل الخاصة
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: – الإعلان من خلال منصة/صفحات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي
- الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي: – الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي دون أي وجود (صفحات وسائل التواصل الاجتماعي) عليها
أصبح هذا النوع من التسويق أكثر شيوعًا، وتختار الشركات الطريقة بناءً على ملاءمتها.
فوائد البيع الاجتماعي على عملك
- زيادة المبيعات
من المرجح أن تخدم الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي الجمهور/العملاء بحلول سريعة وأكثر سرعة. لا يوجد في وسائل التواصل الاجتماعي أي حاجز جغرافي مما يساعد الشركات على تغطية جغرافيا واسعة.
- بناء العلامة التجارية
من خلال التطوير في محتوى الرسوم البيانية، أصبحت الشركات الآن في أفضل وضع حيث يمكنها نقل أفكارها بأفضل طريقة ممكنة. والتي من خلالها يمكن للعملاء الشعور بالارتباط بالشركة. تساعد كل هذه الممارسات الشركات على فهم الوعي بالعلامة التجارية وخلقه في السوق.
- بناء الثقة
تستطيع الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي توليد دعاية شفهية من خلال مشاركة تعليقات عملائها. يعطي العملاء الأولوية لتعليقات (التقييمات)
للمنتج لأنه يساعد على كسب الثقة في الشركة. يجب ألا تمارس الشركات أي نشاط غير قانوني لكسب الثقة لأنه بمجرد كسر الثقة لا يمكن إعادة بنائها.
منصة رائجة للبيع الاجتماعي
- لينكد إن
أصبح LinkedIn واحدًا من أفضل منصات البيع الاجتماعي والشركات تفضله أولاً. تم إنشاء LinkedIn من أجل اتصال وظيفي. ولكن نظرًا لوجود الشركات على المنصة والتواصل الرسمي بين الأشخاص، فإن LinkedIn هو خيارهم الأول في تقديم حلول للشركات لبعضها البعض.
- فيسبوك
أصبح Facebook أكثر شيوعًا لاستهداف العملاء النهائيين أو لنموذج B2C. تستهدف الشركات العملاء لمنتجاتهم. التواصل غير رسمي ويساعد الشركات على بذل جهد إضافي لحل المشكلة. بالنسبة للخدمات المهنية، لا تستخدم الشركات هذه المنصة. على سبيل المثال: – الاستشارات، إلخ.
- انستغرام
أصبح Instagram منصة شائعة للشركات التي ترغب في استهداف الجمهور الشاب أو ترغب في نشر ثقافة جديدة. تتبنى الشركات استراتيجيات تسويقية مختلفة مثل تسويق الميمات لجذب انتباه العملاء المحتملين.
الخلاصة
أصبح البيع الاجتماعي مهمًا للشركات لأنه لا يقتصر على منطقة جغرافية معينة. الشركات التي لا تتبنى هذه الأساليب تتخلف عن منافسيها. من المهم للشركات استخدام هذه الطريقة. يساعد البيع الاجتماعي الشركات على التفاعل مباشرة مع العملاء وفهم احتياجاتهم وحل المشكلة. كما أنه يساعد في بناء علاقة طويلة الأمد وعميقة مع العميل. كما يمنح الشركة الفرصة للحصول على تعليقات فورية من العميل مما يساعدهم على اتخاذ قرارات سريعة.
المؤلف: سامرات سينغ