En el entorno de investigación de ritmo rápido actual, los datos solo son valiosos cuando son precisos, oportunos y utilizables. Muchos equipos todavía pierden tiempo y calidad en la etapa de trabajo de campo debido a procesos manuales, ejecución inconsistente y comprobaciones retrasadas.
Ahí es donde CAPI (entrevista personal asistida por computadora) ayuda. CAPI moderniza las encuestas dirigidas por entrevistadores al capturar las respuestas directamente en un dispositivo digital, lo que permite controles más estrictos, una respuesta más rápida y una mejor visibilidad del progreso en el campo.
¿Qué es CAPI?
CAPI es un método de encuesta administrado por un entrevistador donde las respuestas se ingresan directamente en una tableta, teléfono inteligente o computadora portátil durante la entrevista. En comparación con las encuestas en papel (PAPI), CAPI reduce los errores manuales, mejora la estandarización y facilita el monitoreo.
Es especialmente útil cuando necesita:
Entrevistas en persona para una mejor calidad de respuesta
Cuestionarios más largos o complejos
Encuestas en varios idiomas
Trabajo de campo en regiones de baja conectividad (con captura sin conexión y sincronización posterior)
Cómo funciona el proceso CAPI
Diseño y programación del cuestionario: las encuestas se programan con:
Lógica de omisión (enrutamiento)
Validaciones y comprobaciones de rango
Campos obligatorios (cuando corresponda)
Versiones en varios idiomas
Control de versiones para evitar que los equipos de campo utilicen cuestionarios obsoletos
Esto mejora la consistencia y reduce los errores evitables de entrada de datos.
Recopilación de datos de campo (en línea o fuera de línea): los entrevistadores realizan encuestas en dispositivos aprobados. El sistema está diseñado para entrevistas de encuestas fuera de línea/en línea según las condiciones del campo, lo que significa que las entrevistas se pueden completar fuera de línea en áreas de baja conectividad, con datos almacenados de forma segura en el dispositivo y sincronizados cuando hay conectividad disponible.
Este enfoque apoya la ejecución confiable en el campo tanto en entornos urbanos como rurales, al tiempo que minimiza el tiempo de inactividad y el riesgo operativo.
Monitoreo y control de calidad: cuando la conectividad lo permite, los equipos pueden monitorear el trabajo de campo casi en tiempo real, incluyendo:
Tasas de finalización y cuotas
Duración de las entrevistas
Captura de GPS (donde esté permitido)
Marcas para patrones inconsistentes o sospechosos
Limpieza y entrega: las salidas de CAPI son más fáciles de estandarizar y preparar para el análisis. La entrega final generalmente incluye conjuntos de datos limpios y documentación (cuestionario, libro de códigos, supuestos/notas lógicas).
Si bien CAPI reduce los errores de transcripción, aún se requiere una revisión final de control de calidad, especialmente para los extremos abiertos y los valores atípicos.
CAPI frente a otros métodos de encuesta digital
CAPI a menudo se confunde con otras "encuestas digitales", por lo que aquí hay una comparación simple:
CAPI: Dirigido por un entrevistador, en persona o en modo asistido, las respuestas se ingresan en el dispositivo
CATI: Dirigido por un entrevistador por teléfono
CAWI: Encuestas web/en línea de autocompletación
PAPI: Entrevistas en papel con entrada de datos manual posterior
CAPI no es "investigación en Internet". Es un enfoque digital para las entrevistas de campo.
En la práctica, CAPI se encuentra dentro de los servicios más amplios de recopilación de datos digitales, junto con CATI y CAWI, con la diferencia clave de la ejecución dirigida por un entrevistador en el campo.
¿Cuáles son las principales ventajas de utilizar los servicios de CAPI?
Cómo se utiliza CAPI en todas las industrias
Muchos tipos diferentes de empresas usan CAPI, incluyendo:
Empresas de investigación social y de mercado: CAPI es muy adecuado para encuestas de consumidores, seguimiento de marca, estudios de U&A y cuestionarios complejos que requieren un enrutamiento y validación sólidos.
Organizaciones de atención médica y ciencias de la vida: las encuestas digitales dirigidas por entrevistadores pueden respaldar los recorridos de los pacientes, las perspectivas de los HCP y las evaluaciones de las instalaciones, al tiempo que respaldan los requisitos de consentimiento, privacidad y manejo de datos.
Agencias gubernamentales y de investigación de políticas: las entrevistas sin conexión primero y la sincronización segura ayudan a incluir a las poblaciones rurales y de baja infraestructura en las encuestas sociales y de hogares.
Cuando CAPI puede no ser la mejor opción
CAPI es poderoso, pero no es la mejor opción para cada pregunta de investigación.
Considere alternativas o métodos de modo mixto cuando:
Necesita un seguimiento de alta frecuencia y bajo costo (CAWI puede ser más rápido y económico)
Los temas son muy delicados y la privacidad es difícil en entornos cara a cara
La población está muy dispersa y la cobertura telefónica/web es más sólida (CATI/CAWI puede ser más eficiente)
Cuando la anonimidad es crítica y la presencia del entrevistador puede sesgar las respuestas (CAWI puede ser preferible).
Los mejores proyectos eligen el método en función de la audiencia, la sensibilidad, el presupuesto, el cronograma y los requisitos de calidad de los datos.
UnivDatos: el proveedor de servicios CAPI con el que puede contar
En UnivDatos, brindamos servicios CAPI integrales diseñados para una ejecución de campo confiable y resultados limpios:
Programación de cuestionarios (lógica, validaciones, configuración multilingüe)
Redes de entrevistadores capacitados (capacidad en línea/fuera de línea)
Marcos de monitoreo de campo y control de calidad
Conjuntos de datos limpios y documentación listos para el análisis
Si desea un trabajo de campo más rápido, controles de calidad más sólidos y resultados en los que su equipo pueda confiar, podemos ayudarlo a diseñar un enfoque CAPI que se ajuste a su geografía, audiencia y objetivos de investigación.
Cuéntenos lo que está explorando y le propondremos un plan de investigación práctico y un cronograma.
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